Informationen zur Zielautomatisierungsaktion

Die Zielautomationsaktion wird verwendet, um die Effektivität Ihres Marketings zu messen. Bei richtiger Anwendung kann sie eine Momentaufnahme der Leistung eines bestimmten Teils Ihres Marketings liefern. 

Darüber hinaus ist die Zielaktion eine Möglichkeit, einen Kontakt an einen anderen Ort innerhalb einer Automation zu verschieben, sobald er die spezifischen Bedingungen dafür erfüllt. Diese Bedingungen werden in der Zielaktion konfiguriert.

Sobald ein Kontakt die Bedingungen des Ziels erfüllt, springt er sofort von seiner aktuellen Position zur Zielaktion und überspringt alle Schritte dazwischen. Er wird dann mit der nächsten Aktion in Ihrer Automation fortfahren. Sobald ein Kontakt die erforderlichen Bedingungen in einem Ziel erfüllt, wird davon ausgegangen, dass er dieses Ziel „erreicht“ hat.

Kontakte können nur einmal pro Eintrag in die Automation auf ein Ziel stoßen. Wenn Sie möchten, dass Kontakte mehr als einmal in einer Automation auf eine Zielaktion stoßen, müssen sie die Automation verlassen und dann erneut eingeben. 

Hinweis

Wenn Sie die Zielaktion zu einer „aktiven“ Automation hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Automation zuerst auf „Inaktiv“ setzen. Wenn Sie mit der Bearbeitung der Automation fertig sind, setzen Sie sie wieder auf „Aktiv“, damit Kontakte weiterhin in Ihre Automation eintreten und Ihren Workflow durchlaufen können. 

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So begegnen Kontakte Zielen

Ein Kontakt kann einer Zielaktion auf zwei Arten begegnen:

• Organisch
  Kontakte können auf eine Zielaktion stoßen, wenn es sich dabei um den nächsten Schritt in ihrem Automationspfad handelt.
• Springend
  Kontakte können von ihrer aktuellen Position in einer Automation direkt zu einer Zielaktion springen, wenn sie die im Ziel festgelegten Bedingungen erfüllen.

Um ein Ziel zu erreichen, muss die Automation auf „Aktiv“ gesetzt sein und ein Kontakt muss in der Automation enthalten sein, die dieses Ziel enthält. 

Die Anatomie eines Ziels

Die Zielaktion enthält fünf Elemente. Sie müssen Informationen oder Anweisungen für jede Komponente angeben, um sie ordnungsgemäß zu konfigurieren. Die fünf Elemente sind:

1. Der Zielname („Name“)
   Dies ist der interne Name für Ihr Ziel. Kontakte sehen diesen Namen nicht.
2. Die Zielbedingung („Zu dieser Aktion springen, wenn die Zielbedingungen erfüllt sind“)
   Sie erstellen eine Bedingung, die Kontakte erfüllen müssen, um das Ziel zu erreichen. Diese Bedingung wird mit dem Segment-Builder erstellt. Sie können fast alle Daten in Ihrem Konto verwenden, um sie zu erstellen.
3. Standort („Und wenn das Ziel erreicht ist“)
   Dadurch wird bestimmt, ob Kontakte basierend auf ihrer aktuellen Position in einer Automation berechtigt sind, ein Ziel zu erreichen. Es stehen zwei Standorte zur Auswahl:
   • Unterhalb der Position des Kontakts
     Ein Kontakt kann ein Ziel erreichen und sich direkt dorthin bewegen, wenn das Ziel unterhalb seiner Position in einer Automation liegt. Wenn Wenn/Dann-Anweisungen in der Automation vorhanden sind, können Kontakte das Ziel erreichen, abhängig von der Platzierung des Ziels:
     
     • Wenn ein Ziel unter einem Wenn/Dann liegt und der Kontakt die Kriterien erfüllt, wenn er über dem Wenn/Dann positioniert ist, kann ein Ziel auf beiden Seiten der Wenn/Dann-Aktion erreicht werden. Wenn ein Kontakt einen der Wenn/Dann-Zweige absteigt, kann er nur die Kriterien eines Ziels erfüllen, das im aktuellen Zweig unter ihm liegt. Wenn eine „Gehe zu“-Aktion zum Verbinden von Automationspfaden verwendet wird, wird ein Ziel unterhalb des Kontakts möglicherweise nicht berücksichtigt.
     • Wenn sich das Ziel über dem Kontakt in einer Automation befindet, ist er nicht mehr berechtigt, es zu erreichen, und wird nicht dorthin verschoben.
   • Überall
     Ein Kontakt kann das Ziel erreichen und sich von jeder Position in der Automation dorthin bewegen. Diese Einstellung kann verwendet werden, wenn Ihre Automation eine „Wenn/Dann“-Verzweigung enthält, die es dem Kontakt ermöglicht, von einem Pfad in Ihrer Automation zum Ziel zu springen. Beachten Sie, dass, wenn ein Kontakt (1) auf ein Ziel gestoßen ist und (2) dessen Bedingungen nicht erfüllt hat, er nicht zum Ziel aufsteigt, wenn er die Bedingungen später erfüllt. Ein Kontakt kann nur einmal pro Eintrag auf Ihre Zielaktion stoßen.
4. Aktion („Wenn der Kontakt die Zielbedingungen nicht erfüllt“)
   Sie können die folgenden Aktionen festlegen, die Kontakte ausführen sollen, wenn sie auf organische Weise die Zielaktion erreichen, aber die Bedingungen zum Weitergehen nicht erfüllen. Die drei Aktionen, aus denen Sie wählen können, sind: 
   • Trotzdem fortfahren
     Kontakte fahren mit der folgenden Aktion in der Automation fort.
   • Warten, bis die Bedingungen erfüllt sind
     Kontakte werden in dieser Zielaktion in die Warteschlange eingereiht, bis sie die Bedingungen erfüllen, bevor Sie mit der folgenden Aktion fortfahren. Bezüglich der Wartezeit der Kontakte gibt keine zeitliche Begrenzung.
   • Diese Automation beenden
     Kontakte beenden die Automation, sobald sie diesen Schritt erreichen.
5. Ausgelöste Konversionen („Konversion wird ausgelöst, wenn Ziel erreicht wird“)
   Für Kontakte, die die Zielbedingungen erfüllen (das Ziel erreichen), können Sie eine Konversion auslösen, keine Konversion auslösen oder eine neue Konversion erstellen. Erfahren Sie mehr über Konversionen. 

So fügen Sie einer Automation eine Zielaktion hinzu

1. Klicken Sie im linken Menü auf „Automationen“ und dann auf „Bearbeiten“ für die Automation, die Sie bearbeiten möchten.
2. Klicken Sie auf den Knoten (+), an dem Sie die Aktion „Ziel“ in Ihrer Automation platzieren möchten. 
3. Klicken Sie im Modalfenster „Aktion hinzufügen“ auf „Workflow“ und dann auf „Ziel“.
4. Das Modalfenster „Ziel hinzufügen“ wird angezeigt. Geben Sie den Namen des Ziels in das bereitgestellte Feld „Zielname“ ein. Als Best Practice empfehlen wir, einen Namen zu wählen, der das gewünschte Ergebnis des Ziels beschreibt.
5. Verwenden Sie den Segment-Builder, um Ihre Zielbedingungen festzulegen. 
6. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Und wenn das Ziel...ist“ und wählen Sie entweder „Unterhalb der Position des Kontakts“ oder „Überall“ aus.
7. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste „Wenn der Kontakt die Zielbedingungen nicht erfüllt“ und wählen Sie eine Option aus. Dadurch wird festgelegt, welche Aktion Kontakte ausführen, wenn sie in Ihrer Automation dieser Aktion begegnen, aber die Zielbedingungen nicht erfüllen.
8. Optional: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Diese Konversion auslösen, wenn dieses Ziel erreicht ist“, wenn dieses Ziel eine Konversion auslösen soll. 
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“.

Erstellen von Segmenten mit Zieldaten

Mit der Zielaktion stehen vier Segmentierungsoptionen zur Verfügung:

1. Hat das Ziel erreicht
   Der Kontakt hat die Bedingungen des Ziels beim Durchlaufen der Automation erfüllt.
2. Hat Ziel nicht erreicht
   Der Kontakt hat die Automation vor Erreichen des Ziels verlassen oder hat die Zielbedingungen noch nicht erfüllt.
3. Hat Ziel übersprungen
   Der Kontakt hat die Zielaktion erreicht, sie aber entweder übersprungen oder die Automation beendet.
4. Wartet auf das Ziel
   Der Kontakt wird bei der Zielaktion in die Warteschlange gestellt und wird erst fortgesetzt, wenn er die Bedingungen erfüllt hat.

Hinweis: Kontakte, die die Bedingung „Hat Ziel übersprungen“ erfüllen, erfüllen auch die Bedingung „Hat Ziel nicht erreicht“.