Mein Import ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Sie haben versucht, Ihre Kontakte zu importieren, aber es hat nicht funktioniert. Dies kann aus einer Vielzahl von Gründen geschehen. Zum Glück lässt sich das leicht beheben!

Die häufigsten Gründe, warum Ihr Kontaktimport fehlgeschlagen ist

Nachfolgend sind die häufigsten Gründe aufgeführt, warum Ihr CSV-Import nicht alle Ihre Kontakte hochgeladen hat, zusammen mit empfohlenen Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um diese Situationen in Zukunft zu vermeiden.

  1. fehler "Vorhandene Kontaktdaten NICHT aktualisiert".
    Wenn Sie diesen Fehler neben den Kontakten in den Importergebnissen sehen, bedeutet dies, dass der Kontakt in Ihrer CSV-Datei ein bestehender Kontakt in Ihrem Konto ist. Um dies zu beheben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Vorhandene Kontakte während des Imports aktualisieren" im Abschnitt "Importoptionen", wenn Sie Felder vor dem nächsten Import zuordnen. Dabei wird nach einer übereinstimmenden E-Mail-Adresse in Ihrem Konto gesucht und alle zusätzlichen Kontaktdaten aus Ihrer Datei in den Kontaktdatensatz eingefügt. Wenn dieses Kästchen nicht aktiviert ist, werden bestehende Kontakte nicht aktualisiert.
  2. Ihre CSV-Datei war nicht UTF-8-kodiert.
    Wenn Ihre Datei nicht UTF-8-kodiert ist, wird keiner Ihrer Kontakte zu Ihrem Konto hinzugefügt. Dies kann passieren, wenn Sie eine XLS-Datei als CSV-Datei speichern. Was Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre Datei UTF-8-kodiert ist, ist die Verwendung von Google Sheets zur Erstellung der Datei und den anschließenden Export als CSV.
  3. Ihre Datei ist zu groß oder hat zu viele benutzerdefinierte Felder.
    Besonders große Dateien oder mehrere zusätzliche benutzerdefinierte Felder können dazu führen, dass der Importer fehlschlägt. Wir empfehlen, die Datei in kleinere, mehrere Dateien zu zerlegen und alle nicht benötigten Felder zu entfernen.
  4. Ihre Kontaktperson(en) hat (haben) keine E-Mail-Adresse.
    Für alle Kontakte sind gültige E-Mail-Adressen erforderlich. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse angeben, oder wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, die nicht richtig formatiert ist, wird der Kontakt vom Importeur übersprungen.
  5. Ihre Kontaktperson(en) steht auf der Ausschlussliste.
    Wenn Ihre Kontaktperson auf der Ausschlussliste steht, überspringt der Importeur diese. Unter können Sie mehr über Ausschlusslisten lesen:.
  6. Ihr Kontakt hat in der Vergangenheit geprellt, ist abgemeldet, oder Sie haben Duplikate desselben Kontakts in Ihrer Akte.
    Wenn Sie Kontakte in Ihrer Datei haben, die in der Vergangenheit geprellt wurden, abgemeldet sind, oder wenn Sie doppelte Kontakte in Ihrer Datei haben, überspringt der Importeur diese.
  7. Ihre Datei enthält Sonderzeichen.
    Zu den Sonderzeichen gehören unter anderem Apostrophe (') und Backslashes (\). Wenn Sie Zeichen in Ihrer Datei haben, sollten Sie darauf achten, dieses Feld in Anführungszeichen zu setzen. Wenn zum Beispiel ein Kontakt in Ihrer Akte den Nachnamen O'Conner trägt, sollten Sie sicherstellen, dass er in Ihrer Akte als "O'Conner" erscheint.
  8. Ihre CSV-Datei enthält mehr Kontakte, als Ihr Plan zulässt.
    Wenn Sie die Anzahl der Kontakte, die Ihr Tarif zulässt, erhöhen möchten, müssen Sie Ihr Konto unter auf der Seite Abrechnung & Upgrade aktualisieren.

Die letzten Importe prüfen

Um Ihre neuesten Einfuhren zu überprüfen :

  1. Gehen Sie auf die Seite Kontakt in der Plattform. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche "Importieren".
  2. Klicken Sie auf "Letzte Importe anzeigen",, unterhalb der Schaltfläche "Aus Datei importieren" oben auf der Seite.

    Letzte Importe unter der Schaltfläche Importieren anzeigen.png
  3. Es erscheint ein Modal, das das Datum des letzten Imports und die Importmethode anzeigt.

    Modal mit dem Datum und der Methode des letzten Imports example.pngWenn

    die aufgelisteten Berichte in blauem Text verlinkt sind, können Sie weiter klicken, um einen ausführlicheren Bericht zu erhalten.

    Beispiel für aufgelistete Berichte mit blauem, anklickbarem Text.pngDer

    Bericht sieht folgendermaßen aus

    :Beispiel für den Bericht Importergebnisse.png
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