25. September 2025 • SMS
Wir freuen uns, bekanntzugeben, dass der SMS-Posteingang und die bidirektionale Nachrichtenübermittlung jetzt für SMS Marketing-Kunden verfügbar sind. Antworten Sie direkt auf Kunden, die auf Ihre SMS-Kampagnen und Automations reagieren – pflegen Sie Interessenten, stärken Sie Beziehungen und steigern Sie den Umsatz durch Echtzeitunterhaltungen.
Wichtige Funktionen
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Zentraler Posteingang
Zeigen Sie alle SMS-Antworten an, verwalten und beantworten Sie sie an einem Ort – mit Filterung, Suche und konversationsbasierten Threads.
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Kontaktprofilbereich
Sehen Sie sich direkt im Posteingang Kontaktinformationen, Tags, Listen und die Automations an, an denen sie beteiligt sind, um Ihre Antworten besser zu personalisieren.
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KI-Antwortvorschläge
Erstellen Sie markenkonforme Antworten mithilfe Ihres Brand-Kits, Ihrer FAQs, Website-Inhalte und des Gesprächsverlaufs. Passen Sie den Ton je nach Rolle an (Begrüßung, Vertrieb, Kundensupport oder Empfang) für unterschiedliche Szenarien.
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KI-Gesprächszusammenfassungen
Erhalten Sie prägnante Übersichten langer Konversationsstränge, einschließlich Kundenziele, Pain Points und nächster Schritte, für nahtlose Team-Übergaben.
Vorteile
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Unterhaltungen in großem Umfang verwalten: Alle SMS-Antworten fließen in einen Posteingang mit Filterung, Suche und KI-Zusammenfassungen, sodass Ihr Team Gespräche voranbringen kann, ohne Details zu übersehen oder Arbeit zu duplizieren.
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Schneller reagieren mit Active Intelligence: Generieren Sie sofort relevante, markenkonforme Antworten, damit Sie mehr Kunden schneller mit konvertierenden Nachrichten erreichen.
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Kundenbeziehungen stärken: Knüpfen Sie über zeitnahe, personalisierte Gespräche Kontakte, die Vertrauen aufbauen, Verkäufe fördern und die Kundentreue erhöhen.
Upgrade- und/oder Einrichtungsanleitung
Diese Funktion ist für Kunden in den Tarifen Plus, Professional und Enterprise mit dem SMS Marketing-Add-on verfügbar, die eine registrierte, dedizierte Telefonnummer in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und Australien besitzen.
Wenn Sie bereits eine registrierte, dedizierte Nummer haben, ist der SMS-Posteingang automatisch für Ihr Konto aktiviert. Um auf den Posteingang zuzugreifen, klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf das Posteingangssymbol.
Um Active Intelligence-Antwortvorschläge zu aktivieren, navigieren Sie zu Inbox Settings und schalten Sie die Funktionalität ein.