Mit ActiveCampaign können Sie interne Notizen zu Ihren WhatsApp-Unterhaltungen hinzufügen. Diese Notizen sind nur für Ihre Teammitglieder sichtbar und nicht für Ihre Kundinnen und Kunden.
Notizen sind eine effektive Möglichkeit, interne Informationen in Ihrem Team zu verwalten und zu teilen. Indem Sie privaten Notizen zu Unterhaltungen hinzufügen, stellen Sie sicher, dass wichtige Details dokumentiert und für Ihr Team leicht zugänglich sind.
Hinweis
Notizen können nicht gelöscht oder bearbeitet werden.
Eine Notiz zu einer Konversation hinzufügen
- Klicken Sie auf WhatsApp > Posteingang und wählen Sie dann die Unterhaltung aus, zu der Sie eine Notiz hinzufügen möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontakt“ in der rechten Seitenleiste.
- Suchen Sie den Abschnitt „Notizen“ und klicken Sie auf das +-Symbol.
- Geben Sie die Informationen ein, die Sie der Notiz hinzufügen möchten.
- Klicken Sie auf „Speichern“, um die Notiz zur Konversation hinzuzufügen.
Vorteile des Hinzufügens von Notizen
- Datenschutz
Notizen sind privat, das bedeutet, dass nur Benutzer in Ihrem Team sie sehen können. Kundinnen und Kunden haben keinen Zugriff auf diese Notizen, sodass Sie interne Informationen hinzufügen können, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. - Informationsverwaltung
Wenn Sie Notizen hinzufügen, können Sie wichtige Informationen im Zusammenhang mit einem Gespräch nachverfolgen. Dazu können Details zum Anliegen des Kunden, Folgeaktionen oder andere relevante Informationen gehören, die für Ihr Team nützlich sein könnten. - Sichtbarkeit
Notizen erscheinen gelb innerhalb der Konversation, sodass sie sich leicht von normalen Nachrichten unterscheiden lassen. Sie erscheinen auch in der Seitenleiste und dienen Ihren Teammitgliedern als schnelle Referenz.