Active Intelligence – benutzerdefinierte Anweisungen

Benutzerdefinierte Anweisungen sind Konto-Einstellungen auf Kontoebene, die vorgeben, wie Active Intelligence mit Ihnen zusammenarbeitet. Sie steuern, wie Active Intelligence mit Ihnen interagiert und welche Empfehlungen und Inhalte für Ihr Unternehmen erstellt werden.

Sie richten diese Anweisungen einmal ein. Dadurch lernt Active Intelligence Ihr Unternehmen kennen, sodass jedes Gespräch mit Kontext beginnt. Die Anweisungen umfassen, wie Sie arbeiten, wen Sie unterstützen und was für Ihr Unternehmen wichtig ist.

Benutzerdefinierte Anweisungen funktionieren zusammen mit der Unternehmensbeschreibung in Ihrem Brand-Kit.

Zu den Vorteilen dieser Funktion gehören:

• Sparen Sie Zeit bei jeder Unterhaltung
  Legen Sie Ihre Arbeitspräferenzen, Zielgruppe und Content-Richtlinien fest, anstatt diese in jedem Active Intelligence‑Gespräch erneut zu erklären.
• Erhalten Sie persönlichere Inhalte
  Active Intelligence wendet Ihre Anweisungen automatisch auf jede Empfehlung und jeden Entwurf an und erstellt so Inhalte, die besser zu Ihren geschäftlichen Anforderungen passen
• Konsistenz wahren
  Alle Benutzer arbeiten mit demselben Geschäftskontext, sodass Active Intelligence abgestimmte Inhalte bereitstellt – unabhängig davon, wer es verwendet

Hinweis

• Nur Administrator-Benutzer können benutzerdefinierte Anweisungen anzeigen und bearbeiten
• Wenn Sie Active Intelligence eine konkrete Anfrage stellen, die im Widerspruch zu Ihren Anweisungen steht, hat Ihre konkrete Anfrage Vorrang.
• Benutzerdefinierte Anweisungen sind auf 4.000 Zeichen begrenzt

So greifen Sie auf benutzerdefinierte Anweisungen zu

Es gibt zwei Möglichkeiten, auf die Anpassungsseite zuzugreifen:

Von der Active Intelligence-Startseite

1. Klicken Sie auf das ActiveCampaign-Logo auf der linken Seite.
2. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Anpassen“.
3. Klicken Sie auf „Anweisungen“.

Über die Active Intelligence‑Seitenleiste

1. Klicken Sie auf das Active Intelligence-Symbol, während Sie sich in einer beliebigen Funktion befinden (z. B., Seite Kontakte, Automations usw.), um die Seitenleiste zu öffnen.
2. Klicken Sie auf das Symbol „Anpassen“ in der Seitenleiste unterhalb Ihres Chatverlaufs.
3. Klicken Sie auf „Anweisungen“.

So richten Sie individuelle Anweisungen ein

1. Navigieren Sie zur Seite „Anleitungen“, indem Sie eine der oben genannten Methoden verwenden.
2. Im Texteditor fügen Sie Ihre benutzerdefinierten Anweisungen hinzu.
3. Ihre Anweisungen werden beim Eingeben automatisch gespeichert.

Was Sie in Ihre Anweisungen aufnehmen sollten

Ihre Anweisungen bringen Active Intelligence bei, wie es mit Ihrem Team zusammenarbeitet und Ihr Unternehmen versteht. Hier sind vier wichtige Bereiche, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

Arbeitseinstellungen 

Wie Sie mit Active Intelligence zusammenarbeiten möchten:

• Bevorzugen Sie eine Erklärung mit Active Intelligence-Vorschlägen?
• Ideen entwickeln Sie lieber mit Active Intelligence oder bevorzugen Sie eine direkte Antwort? 
• Wie viele Optionen und welches Detaillierungsniveau wünschen Sie in den Antworten?

Zielgruppe

Wen Sie bedienen und was diesen Personen wichtig ist:

• Wie sieht die Demografie Ihrer idealen Kundinnen und Kunden aus?
• Welche Herausforderungen helfen Sie zu lösen?

• Geben Sie Branchenkontext an und erwähnen Sie Ihre Marktpositionierung.

   

Inhaltsrichtlinien 

Regeln für Struktur, Ton und Botschaften:

• Wie soll Ihre Marke kommunizieren, und welchen Ton soll sie verwenden?
• Gibt es bestimmte Botschaften, die betont werden sollten, oder Themen, die vermieden werden sollten?

• Gibt es branchenspezifische Fachbegriffe oder Formulierungen, bei denen Active Intelligence vorsichtig sein sollte?

   

Zusätzliche Informationen 

Was Ihr Unternehmen einzigartig macht:

• Produkte, Dienstleistungen und Alleinstellungsmerkmale
• Wettbewerbslandschaft und Positionierung
• Strategische Prioritäten  

Beispielanweisungen

Hier sind ein paar Beispiele dafür, wie verschiedene Unternehmen benutzerdefinierte Anweisungen verwenden könnten. Nutzen Sie diese Beispiele als Inspiration, um Anleitungen zu erstellen, die zu Ihrem einzigartigen Unternehmen passen. Passen Sie Format, Detailgrad und Schwerpunkte daran an, was Ihnen am wichtigsten ist:

Beispiel 1: lokales Fitnessstudio

Arbeitspräferenzen: Bestätigen Sie immer alle Details und stellen Sie Rückfragen, bevor Sie eine Kampagne, E-Mail oder Automation erstellen. Verstehen Sie zunächst das konkrete Ziel, das entsprechende Segment Ihrer Zielgruppe und den Kontext. Gehen Sie niemals von etwas aus – Zusammenarbeit ist besser als Annahmen.

Zielgruppe: Unsere Mitglieder sind Erwachsene (25–50 Jahre), die eine unterstützende Fitness-Community suchen, nicht eine einschüchternde Fitnessstudio-Kultur. Viele kehren nach einer Pause zum Training zurück oder probieren zum ersten Mal Gruppenkurse aus. Sie legen Wert auf Ermutigung und Inklusivität.

Richtlinien für Inhalte: Der Tonfall sollte ermutigend und freundlich sein. Verwenden Sie die Formulierungen „unsere Community“ und „wir“. Halten Sie E-Mails unter 150 Wörtern und verwenden Sie kurze Absätze. Fügen Sie immer CTAs für den Kursplan ein. Vermeiden Sie Formulierungen zur Gewichtsabnahme oder ausgrenzende Botschaften.

Zusätzlicher Kontext: Wir sind ein Boutique-Fitnessstudio und bieten Kleingruppenkurse mit persönlicher Betreuung an. Wir konkurrieren mit großen Fitnessketten, indem wir eine starke Gemeinschaft und Verbundenheit fördern. Betonen Sie unseren einsteigerfreundlichen Ansatz und dass jedes Fitnessniveau willkommen ist.

Beispiel 2: B2B-Projektmanagement-Software

Arbeitseinstellungen: Zeigen Sie mir immer 2–3 Optionen für Betreffzeilen und Calls-to-Action, damit ich wählen kann.

Zielgruppe: Wir unterstützen Projektmanager in mittelständischen Unternehmen (50–200 Mitarbeitende), die damit überfordert sind, Projekte in mehreren Tools gleichzeitig zu verwalten. Sie müssen der Geschäftsleitung den ROI nachweisen und legen mehr Wert auf Zuverlässigkeit als auf die neuesten Funktionen.

Inhaltsrichtlinien: Verwenden Sie eine professionelle, aber zugleich nahbare Sprache. Konzentrieren Sie sich auf Effizienz und Zeitersparnis, nicht auf technische Spezifikationen. Halten Sie Inhalte mit Aufzählungspunkten leicht erfassbar. Fügen Sie bei Kundenreferenzen immer einen CTA ein. Vermeiden Sie unternehmensinterne Modewörter.

Zusätzliche Informationen: Wir sind eine Projektmanagementplattform, die für Teams entwickelt wurde, denen Enterprise-Tools zu komplex sind. Unsere Alleinstellungsmerkmale sind die einfache Einrichtung und eine intuitive Benutzeroberfläche. Betonen Sie die schnelle Implementierung und den Mehrwert, den Sie in wenigen Tagen, nicht erst nach Monaten, erhalten.