ActiveCampaign Partner können mithilfe der Active Intelligence Customization anpassen, wie Active Intelligence mit ihren Kunden interagiert. Partner können Markendetails, Inhaltsrichtlinien und Chat-Interaktionsstile festlegen. Diese Anpassungen können entweder für alle Konten oder für bestimmte Konten vorgenommen werden.
Hinweis
Kundenkonten können außerdem über ihre Konten auf eigene Active Intelligence Custom Instructions zugreifen und diese erstellen.
Zugriff auf das Active Intelligence-Anpassungstool
In Ihrem Partnerportal-Konto können Sie Ihre Active Intelligence-Anpassungen anzeigen. Beginnen Sie, indem Sie auf das KI-Anpassungssymbol oben links auf der Seite klicken. Sie werden zur Seite für KI-Anpassungsprofile weitergeleitet.
Auf dieser Seite sehen Sie Folgendes:
- Neues Profil hinzufügen – Erstellen Sie ein neues Active Intelligence-Anpassungsprofil, das Sie bestimmten Kundenkonten zuweisen können
- Name – In dieser Spalte werden die Namen Ihrer aktuellen KI-Anpassungsprofile aufgelistet
- Konten – Diese Spalte zeigt die Anzahl der Kundenkonten, die jedem Active Intelligence Customization Profile zugewiesen sind
- Zuletzt aktualisiert – In dieser Spalte wird das Datum angezeigt, an dem das KI-Anpassungsprofil zuletzt bearbeitet wurde
- Konten verwalten – Wählen Sie die Kundenkonten aus, die Sie zu einem bestimmten KI-Anpassungsprofil hinzufügen oder daraus entfernen möchten
- Profil umbenennen – Den Namen eines ausgewählten Active Intelligende Customization-Profils bearbeiten
- Profil löschen – Entfernen Sie ein Active Intelligence-Anpassungsprofil aus Ihrem Partnerportal
So erstellen Sie ein Active Intelligence-Anpassungsprofil
Mit Active Intelligence Customization Profiles können ActiveCampaign Partner Anpassungen in großem Umfang verwalten. Dies vereinfacht Prozesse für Partner, die mehrere Branchen, geografische Standorte oder Marken verwalten. So erstellen Sie ein KI-Anpassungsprofil in Ihrem Partnerportal:
- Klicken Sie auf das Symbol „KI-Anpassung“ im Menü auf der linken Seite der Seite.
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Neues Profil hinzufügen“ oben rechts auf der Seite „KI-Anpassungsprofile“.
- Ein „Neues Profil hinzufügen“-Modal wird von der rechten Seite der Seite eingeblendet. Geben Sie den Namen Ihres Profils in das Feld „Neuen Profilnamen eingeben“ ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“. Sie werden zur Seite „KI-Anpassungsprofile“ zurückgeleitet.
- Wählen Sie den Namen Ihres neuen Profils in der Spalte „Name“ aus.
- Sie werden zur Seite mit den benutzerdefinierten Anweisungen weitergeleitet. Um einen Anweisungssatz für Ihr Profil zu erstellen, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Eingabeaufforderung hinzufügen“ auf der rechten Seite der Seite.
- Ein Modal „Anweisungen hinzufügen“ wird von der rechten Seite der Seite eingeblendet. Klicken Sie in das Feld „Anweisungen“ und geben Sie eine Reihe benutzerdefinierter Anweisungen für Ihr Profil ein. Erfahren Sie mehr über die Inhalte, die Sie in Ihre Anweisungen aufnehmen können.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“.
Sie können mehrere Sets benutzerdefinierter Anweisungen für Ihr Profil erstellen. Sie können über den Schalter in der Spalte „Einschließen“ auf der Anleitungsseite verwalten, welche Anweisungen auf die Konten Ihrer Kundinnen und Kunden angewendet werden sollen. Sie können die Eingabeaufforderungen jederzeit bearbeiten und löschen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ oder wählen Sie „Eingabeaufforderung löschen“ über das nach unten gerichtete Caret auf der rechten Seite der Seite.
Zuweisen eines Anpassungsprofils zu Kundenkonten
Sie können Ihre Active Intelligence-Anpassungsprofile einer Gruppe von Kundenkonten zuweisen:
- Klicken Sie auf das Symbol „KI-Anpassung“ im Menü auf der linken Seite der Seite.
- Damit werden Sie zur Seite „KI-Anpassungsprofile“ weitergeleitet. Klicken Sie rechts neben dem gewünschten Profil auf die Schaltfläche „Konten verwalten“.
- Das Modal „Konten verwalten“ wird von der rechten Seite der Seite eingeblendet. Wählen Sie die Kundenkonten aus, die Sie dem Profil zuweisen möchten, indem Sie das Kästchen neben dem Kontonamen markieren.
- Sie können auch nach bestimmten Konten suchen, indem Sie den Namen des Kundenkontos in das Feld „Kontonamen suchen“ eingeben.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“.
Sie können denselben Vorgang verwenden, um Konten aus einem Profil zu entfernen, indem Sie das Kontrollkästchen neben dem Kontonamen des Kunden deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass ein Konto immer nur einem Profil zugeordnet werden kann. Wenn Sie versuchen, ein Kundenkonto einem zusätzlichen Profil zuzuweisen, erscheint ein Pop-up, in dem Sie gefragt werden, ob Sie das Konto einem neuen Profil neu zuweisen oder den Vorgang abbrechen möchten.
Was Sie in Ihre Anweisungen aufnehmen sollten
Die benutzerdefinierten Anweisungen können so einfach oder so detailliert sein, wie Sie es möchten. Hier sind einige Beispiele für Anleitungen, die Sie erstellen können:
- Unternehmensprofil – hier können Sie spezifische Informationen zu Ihrem Unternehmen und seinen Angeboten hinzufügen. Sie können Informationen wie die Unternehmensvision und die Zielgruppe hinzufügen.
- Schreibrichtlinien – Hier können Sie festlegen, wie Active Intelligence mit Kontobenutzern interagiert und welche Markenstimme bei der Erstellung von Kampagnen verwendet werden soll. Dazu können Tonalitäten gehören, die humorvoll, empathisch oder ermutigend sind. Sie können außerdem sprachliche „Dos and Don’ts“, zentrale Botschaften usw. bereitstellen.
- Visueller Styleguide – Diese Anweisungen helfen dabei, den visuellen Ton und die visuelle Identität der von Active Intelligence erstellten Materialien zu prägen. Sie können bestimmte Markenfarben oder Bildrichtlinien einbeziehen sowie Anweisungen dazu, wann und wie diese zu verwenden sind.