18. März 2025 • KI
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die SMS-Posteingang jetzt in der mobilen ActiveCampaign App verfügbar ist. Antworten Sie in Echtzeit auf SMS-Antworten von Kundinnen und Kunden – ganz gleich, wo Sie sich befinden. Verpassen Sie keinen Moment, um in Kontakt zu treten, Interessent:innen zu betreuen und Deals mit sofortigen, persönlichen Unterhaltungen abzuschließen – selbst dann, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind.
Wesentliche Merkmale
- Zentralisierter mobiler Posteingang: Zeigen Sie alle SMS-Unterhaltungen auf Ihrem Smartphone an, verwalten und beantworten Sie sie – mit Unterhaltungs-Threads, Filtern für gelesen/ungelesen und Suchfunktion.
- Push-Benachrichtigungen: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, wenn Kontakte auf Ihre SMS-Kampagnen oder -Automations antworten, damit Sie reagieren können, solange das Gespräch noch im Gang ist.
- Kontaktprofilbereich: Sehen Sie sich Kontaktinformationen, Tags, Listen und Automations, an denen diese beteiligt sind, direkt im Posteingang an, um Ihre Antworten besser zu personalisieren.
Vorteile
- Verpassen Sie keinen Moment, um mit Ihren Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten: Push-Benachrichtigungen informieren Sie in dem Moment, in dem ein Kontakt antwortet, sodass Sie reagieren können, solange die Gelegenheit noch heiß ist – ob Sie gerade zwischen Meetings sind, sich auf einer Baustelle befinden oder nicht an Ihrem Schreibtisch sind.
- Unterhaltungen von überall aus verwalten: Greifen Sie auf die vollständige SMS-Posteingang-Funktionalität auf dem Mobilgerät zu, um Unterhaltungen direkt von Ihrem Smartphone aus voranzubringen.
Anweisungen zur Einrichtung
Diese Funktion steht Kunden in den Plus-, Professional- und Enterprise-Tarifen mit dem SMS Marketing Add-on zur Verfügung, die über eine registrierte, dedizierte Telefonnummer in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich oder in Australien verfügen.
Wenn Sie bereits eine registrierte, dedizierte Nummer haben, ist der SMS-Posteingang in Ihrer mobilen App automatisch aktiviert. Um auf den Posteingang zuzugreifen, tippen Sie in der ActiveCampaign Mobil-App auf das Posteingangs-Symbol.
Mobile Posteingangs-Zugriffe sind standardmäßig auf Administrator-Benutzer beschränkt. Sie können Ihrem Team in der Web-Anwendung Zugriff auf den SMS-Posteingang gewähren:
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Benutzer & Gruppen
- Wählen Sie die Gruppe aus, der Sie Zugriff gewähren möchten (z. B. "Kundenservice-Team")
- Öffnen Sie den Tab Berechtigungen
- Aktivieren Sie im SMS-Abschnitt das Kontrollkästchen „SMS Two-Way Inbox“
- Speichern Sie Ihre Änderungen
Gruppenmitglieder erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link, um auf den SMS-Posteingang zuzugreifen. Sobald dies aktiviert ist, sehen Teammitglieder den SMS-Posteingang in ihrem Navigationsmenü und in der mobilen App.