Erlaubnis zum Senden von E-Mails einholen

Die Informationen auf dieser Seite stellen keine Rechtsberatung dar.

Wenn ein Kontakt sich in Ihre Liste einträgt, gibt er Ihnen die Erlaubnis, ihm E-Mails zu schicken. Die Einholung dieser Erlaubnis ist unerlässlich, und sie stellt sicher, dass you’nur E-Mails an Kontakte sendet, die von Ihnen hören wollen.  Dies hat viele Vorteile, darunter höhere Klick- und Öffnungsraten, einen guten Ruf des Absenders und die Einhaltung der CAN-SPAM Act, Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) und Canada’s Anti-Spam-Gesetzgebung (CASL).

Dieser Artikel führt Sie durch die gängigsten Arten von Opt-ins: 

Zweifach-Bestätigung

Eine Zweifach-Bestätigung ist eine gute Möglichkeit, Ihre Liste zu erweitern. Diese Bestätigungs-Methode ist ein zweistufiger Prozess, den ein Kontakt ausfüllen muss, um Ihre Marketingkommunikation zu erhalten. In ActiveCampaign ist bei allen Listenabonnementformularen die Zweifach-Bestätigungs-Einstellung standardmäßig aktiviert.

Zweifach-Bestätigung Schritt 1: Eine Person reicht ein Formular ein, das Sie in ActiveCampaign.  erstellt haben.

Die Person wird Ihrer Liste als  “Unconfirmed”Unconfirmed” contact hinzugefügt. Kontakte mit einem “Unconfirmed” Status werden automatisch von Marketing-E-Mail-Sendungen ausgeschlossen und zählen nicht auf Ihr Kontaktlimit.

Zweifach-Bestätigung Schritt 2: Der Kontakt bestätigt seine E-Mail-Adresse.

Sobald ein Abonnent Ihr Formular abschickt, erhält er eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Wenn sie auf den Bestätigungslink klicken, wird ihr Status von “Unconfirmed” in “Active” geändert und sie können Marketing-E-Mails von Ihnen erhalten. 

Es gibt mehrere Vorteile, wenn Sie Ihre Liste mit der Zweifach-Bestätigungs-Methode erweitern:

  • Arbeitet mit den folgenden Bestimmungen:
    • CAN-SPAM
    • CASL
    • DSGVO
  • Die mit dieser Methode gesammelten E-Mail-Adressen sind korrekt und wurden überprüft.
    Personen, die das Zweifach-Bestätigungs-Verfahren abschließen, sind echte Personen und ihre E-Mail-Adressen sind korrekt und frei von Tippfehlern. Das bedeutet, dass Sie beim Versenden von Marketing-E-Mails an sie geringere Absprungraten haben sollten. 
  • Verhindert das Hinzufügen von Spam-Kontakten zu Ihrem Konto als “Active” contacts.
    Das Zweifach-Bestätigungs-Verfahren hilft zu verhindern, dass Spam-Kontakte als “Active” Kontakte zu Ihrem Konto hinzugefügt werden. Stattdessen werden Spam-Kontakte als “Unconfirmed” Kontakte hinzugefügt und zählen nicht auf Ihr Kontaktlimit. Kontakte mit einem “Unconfirmed” Status sind automatisch von Marketing-E-Mail-Sendungen ausgeschlossen. Sie können ein Captcha-Feld zu Ihrem Formular hinzufügen, um zu verhindern, dass Spam-Kontakte Ihrem Konto als “Unconfirmed” contacts hinzugefügt werden. 
  • Alle Kontaktpersonen, die das Zweifach-Bestätigungs-Verfahren abgeschlossen haben, möchten von Ihnen hören.  
    Diese Personen haben ihr Einverständnis zur Kontaktaufnahme aktiv bestätigt und beschäftigen sich mit Ihrer Marke, was bedeutet, dass sie sich mit größerer Wahrscheinlichkeit mit Ihrer Kommunikation beschäftigen werden. 

Einfache Bestätigung

Die einfache Bestätigung ist eine weitere gute Möglichkeit, Ihre Liste zu erweitern. Diese Methode erfordert weniger Schritte als die Zweifach-Bestätigung; wenn ein Kontakt Ihr Formular abschickt, wird er sofort in Ihre Liste aufgenommen. Sie müssen keinen Bestätigungsprozess durchlaufen. Single Opt-In wird auf allen ActiveCampaign-Formularen unterstützt. Darüber hinaus ist it’s konform mit CAN-SPAM, CASL und DSGVO. 

Diese Bestätigungs-Methode ist zwar eine einfache Möglichkeit, Ihre Listen zu erweitern, aber es gibt einige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie diese Methode verwenden:

  • Ihre Bounce- und Spam-Raten könnten steigen.
    Es kann sein, dass Einzelpersonen eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben oder versehentlich auf Ihrer E-Mail-Marketingliste landen. Das Versenden von E-Mails an falsche E-Mail-Adressen oder an Personen, die nichts von Ihnen hören möchten, kann Ihrer Zustellbarkeitsrate schaden. 
  • Sie sehen möglicherweise eine Zunahme von gefälschten oder “spam” Kontakten mit einem “Active” Status in Ihrem Konto.
    Da keine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird, können Spam-Kontakte Ihrem Konto als “Active” contacts hinzugefügt werden. 

Wenn Sie einen Anstieg der Bounce- oder Spam-Raten oder eine Zunahme der gefälschten Kontakte in Ihrem Konto feststellen, können Sie zu Zweifach-Bestätigungs-Formularen wechseln, um Kontakte zu sammeln und Ihrem Formular ein Captcha-Feld hinzuzufügen. Dieses Feld verhindert, dass unerwünschte Spam-Kontakte zu Ihrem Konto hinzugefügt werden, die Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen können. 

Weiches Opt-in

Ein Soft Opt-in ist eine vorübergehende Zustimmung zum Versand von Marketingkommunikation an aktuelle Kunden. Diese vorübergehende Zustimmung wird von Einzelpersonen erteilt, wenn ihre E-Mail-Adressen während des Verkaufs eines Produkts oder einer Dienstleistung erfasst werden. Darüber hinaus ist das Soft Opt-in konform mit dem CAN-SPAM Act und CASL. Beachten Sie, dass für CASL die Zustimmung zum Versand von Marketingmitteilungen nach einem Kauf zwei Jahre gültig ist.

Es gibt jedoch einige Risiken, die wir’möchten, dass Sie bedenken, wenn Sie sich für diese Methode entscheiden: 

  • Ihre Bindungsrate kann sich verringern.
    Die Kontakte sind sich möglicherweise nicht bewusst, dass sie sich für Ihre Kommunikation entschieden haben, und ignorieren möglicherweise Ihre Nachrichten in ihrem Posteingang. Dies kann zu einer geringeren Verbindung mit Ihrer Marke führen.
  • Ihre Spam-Raten können steigen.
    Kontakte können Ihre Mitteilungen als Junk-Mail betrachten und Ihre Nachrichten als Spam kennzeichnen. Oder die Kontaktpersonen verstehen möglicherweise den Zusammenhang zwischen Ihren Marketing-E-Mails und der gekauften Dienstleistung/dem gekauften Produkt nicht. Dies kann der Gesundheit Ihrer Domain und des Absenders schaden und Sie sogar auf eine schwarze Liste setzen. 
  • Nicht gültig unter DSGVO.
    Ein "soft opt-in" gilt nicht als ausdrückliche Zustimmung, die DSGVO verlangt.

Wenn Sie Probleme mit der Engagement- oder Spam-Quote sehen oder wenn Sie die DSGVO einhalten müssen, empfehlen wir Ihnen, Einzelpersonen zu bitten, sich in Ihre Liste einzutragen, indem Sie ein Formular einreichen, das entweder eine doppelte oder einfache Bestätigungs-Funktion verwendet. Erfahren Sie, wie Sie ein Formular in ActiveCampaign erstellen.

Erzwungene Bestätigung

Eine erzwungenes Bestätigung verwendet ein vorab angekreuztes “Akzeptiert Marketing” Kästchen. Dieses Kästchen ist normalerweise auf einer E-Commerce-Kassenseite zu finden. Wenn ein “Akzeptiert Marketing” Kästchen angekreuzt ist, geht es davon aus, dass die Person’s damit einverstanden ist, durch ihre eigene Untätigkeit kontaktiert zu werden. Wenn sie Ihre Marketing-E-Mails nicht erhalten möchten, müssen sie das Kästchen aktiv deaktivieren.

Während dies nach dem CAN-SPAM-Gesetz in Ordnung ist, gibt es bei dieser Methode einige Nachteile, die man im Auge behalten sollte:

  • Nicht konform mit den Richtlinien der ActiveCampaign.
     
     Bei der ActiveCampaign müssen Abonnenten ihre ausdrückliche Einwilligung geben, um Ihre Nachrichten zu erhalten; angekreuzte Kästchen reichen nicht aus. Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen, Nutzungsbedingungen, Einverständniserklärung und Anti-Spam-Richtlinie.
  • Nicht gültig unter DSGVO oder CASL.
    Vorab angekreuzte Kästchen, die die Untätigkeit von Einzelpersonen zur Annahme der Zustimmung nutzen, sind gemäß DSGVO oder CASL nicht gültig. Damit die Einwilligung nach den beiden Datenschutzbestimmungen gültig ist, müssen die Personen ihre Zustimmung aktiv bestätigen. 
  • Es kann den Ruf Ihrer Marke’s und das Vertrauen des Empfängers in Ihre Marke beeinträchtigen.
    Diese Art von Bestätigung erlaubt es Einzelpersonen nicht, aktiv ihre Zustimmung zum Erhalt von E-Mails von Ihnen zu geben. Darüber hinaus stellt diese Art von Bestätigung keine Erwartungen an den Einzelnen in Bezug auf die Art und Kadenz der gesendeten E-Mails. 
  • Ihre Spam-Raten können steigen.
    Personen, die dieses Formular einreichen, sind sich möglicherweise nicht bewusst, dass sie sich anmelden, um Marketing-E-Mails von Ihnen zu erhalten. Dies kann zu Abmeldungen und Spam-Beschwerden führen, wodurch Sie auf eine schwarze Liste gesetzt werden können.

Anstatt diese Methode zu verwenden, um Ihre Liste zu erweitern, empfehlen wir, dieses Kontrollkästchen leer zu lassen und Einzelpersonen die Möglichkeit zu geben, es selbst zu überprüfen.

Erzwungene Co-Registrierung

Eine erzwungene Co-Registrierung liegt vor, wenn die Informationen einer Person’s von mehreren Marken gemeinsam genutzt werden, nachdem diese weitere Informationen/Marketingmaterialien von einer bestimmten Marke angefordert haben. Eine erzwungene Co-Registrierung ist für die Marke, die Informationen sammelt, kaum akzeptabel und gilt nicht als Bestätigungs-Zustimmung für die anderen Marken. Diese Methode der E-Mail-Sammlung ist im Wesentlichen Spam oder Spam-aktivierend, da das ursprüngliche Bestätigung nur für die ursprüngliche Marke gilt, die die Zustimmung erhalten hat.

Es gibt mehrere Gründe, warum die erzwungene Co-Registrierung nicht verwendet werden sollte. Einige dieser Gründe haben wir unten aufgelistet: 

  • Nicht konform mit den Richtlinien der ActiveCampaign.
     
     Bei der ActiveCampaign müssen Abonnenten ihre ausdrückliche Zustimmung geben, um Ihre Nachrichten zu erhalten. Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen, Nutzungsbedingungen, Einverständniserklärung und Anti-Spam-Richtlinie.
  • Nicht gültig unter DSGVO, CASL oder CAN-SPAM.
    Die Weitergabe privater Nutzerdaten an andere Marken oder Unternehmen ist ein direkter Verstoß gegen DSGVO und ein strafbares Vergehen. CASL und CAN-SPAM erkennen dies auch nicht als Bestätigungs-Einwilligung an.
  • Es kann den Ruf Ihrer Marke’s und das Vertrauen des Empfängers in Ihre Marke beeinträchtigen.
    Die Empfänger werden sich davor hüten, Ihnen Informationen oder geschäftliche Informationen zukommen zu lassen, wenn sie dabei ihren Posteingang mit nicht verwandten Spam-Mails von den Mitarbeitern Ihrer freigegebenen Liste füllen.
  • Ihre Spam-Raten können steigen.
    Personen, die dieses Formular einreichen, sind sich möglicherweise nicht bewusst, dass sie sich anmelden, um Marketing-E-Mails von anderen Marken zu erhalten, mit denen Sie in Verbindung stehen. 
  • Die Zustellbarkeit für Ihre Domäne wird dadurch beeinträchtigt.
    Die gemeinsame Nutzung und das Senden an gemeinsame Adressen beeinträchtigt die Zustellbarkeit Ihrer Domain-Reputation. Auf diese Weise erhaltene Kontakte schneiden in der Regel schlecht ab und werden Ihren Ruf als Absender schnell ruinieren und den Posteingang Ihrer ordnungsgemäß ausgewählten Kontakte beeinträchtigen.

Anstatt diese Methode zu verwenden, ist es am besten, wenn jede Marke ihr eigenes Abonnementsformular hat, an das Einzelpersonen ihre Informationen übermitteln können. Darüber hinaus können Sie Einzelpersonen bei der Einreichung Ihres Formulars auch die Auswahl der zu abonnierenden Marken erlauben

Unaufgefordertes Versenden, Mietlisten und gekaufte Listen

E-Mail-Adressen, die auf gemieteten oder gekauften Listen erscheinen, werden in der Regel über Dritte erworben. Kontakte auf diesen Listen werden oft als “opted-in,” “gezielt,” und “DSGVO-konform,&rdquo angepriesen; dies ist jedoch nie der Fall. Das Versenden von Marketing-E-Mails an diese Personen wird als unaufgeforderte Versendung oder Spam bezeichnet, was illegal ist und gegen die Nutzungsbedingungen und Richtlinien der ActiveCampaign verstößt. Leider kann dies ein häufiger Fehler für Vermarkter sein, insbesondere für diejenigen, die neu sind. 

Anstatt gemietete oder gekaufte Listen zu verwenden, ist es am besten, Ihren Abonnentenstamm zu erweitern, indem Sie Einzelpersonen bitten, sich für Ihre Kommunikation zu entscheiden. Der üblichste Weg ist ein Formular, das Sie auf Ihrer Website oder Facebook-Seite veröffentlichen können. Diese Methode kann zwar länger dauern als eine gemietete oder gekaufte Liste, aber Sie’ll profitieren von mehreren Vorteilen, wie z.B. einem guten Ruf des Absenders, hohen Engagementquoten und einer großen Erfahrung mit Ihrer Marke.

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