Anti-Spam-Gesetzgebung und E-Mail-Marketing

Es gibt eine Reihe von Gesetzen und Bestimmungen, die Richtlinien zu den Mindestanforderungen für die Versendung von Kampagnen an Kontakte enthalten. Als Absender ist das Verständnis und die Einhaltung dieser Vorschriften für erfolgreiches E-Mail-Marketing von größter Bedeutung. Bei ActiveCampaign gehen unsere Standards über diese Mindestanforderungen hinaus, um die höchsten Zustellbarkeitsstandards für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Unsere Politik finden Sie hier: https://www.activecampaign.com/policy/

In diesem Artikel finden Sie kurze Zusammenfassungen und Anforderungen von drei verschiedenen Regelungen. Je nachdem, wo Sie und/oder Ihre Kontaktpersonen ansässig sind, müssen Sie möglicherweise eine, einige oder alle dieser Bestimmungen befolgen:

DSGVO

Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR), die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist, soll den Schutz bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und betroffener Personen in der Europäischen Union (EU) erhöhen. Diese Verordnung gilt für jede Organisation in der EU, die Daten verarbeitet, und für jede Organisation, die personenbezogene Daten von EU-Personen verarbeitet, unabhängig davon, wo die Organisation ihren Sitz hat. Wenn Sie Marketing-E-Mails an Kontakte senden, die sich in der EU befinden, müssen Sie im Wesentlichen dieses Gesetz einhalten. Dieses Gesetz ist eines der bisher umfassendsten.

Hier sind nur einige der vielen Anforderungen nach GDPR:

  • Die Zustimmung zum Erhalt von Marketing-E-Mails muss sowohl informiert als auch ausdrücklich erteilt werden. 
  • Sie müssen in der Lage sein, den Nachweis der Zustimmung zu erbringen, wenn Sie von GDPR-Regulierungsbehörden dazu aufgefordert werden.

  • Die Kontaktpersonen haben das Recht, Informationen über die Verwendung ihrer Daten sowie die Kopie der Daten selbst anzufordern.

  • Kontaktpersonen haben das Recht, sich an einen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu wenden, um unrichtige personenbezogene Daten zu korrigieren.

  • Kontaktpersonen können unter bestimmten Bedingungen die Löschung ihrer Daten verlangen.

  • Kontaktpersonen können die Verarbeitung ihrer Daten einschränken.

  • Die Kontaktpersonen haben das Recht, ihre persönlichen Daten zu erhalten, um sie an anderer Stelle zu verwenden.


CASL

Der "Fighting Internet and Wireless Spam Act" ist allgemein bekannt als Canada's Anti-Spam-Gesetzgebung oder CASL. Das Gesetz wurde 2014 in Kraft gesetzt und legt Regeln für E-Mail, SMS und &ldquo fest; alle Mitteilungen, die von kanadischen Unternehmen&rdquo verschickt werden; mit Ausnahme des Telefons (das durch das Telekommunikationsgesetz geregelt wird). Wenn Sie Mitteilungen an in Kanada ansässige Kontaktpersonen senden, müssen Sie sich an dieses Gesetz halten. 

Unter CASL müssen Sie dies tun:

  • Bieten Sie einen sichtbaren und funktionierenden Abmeldemechanismus in allen Mitteilungen, die Sie senden. 

  • Sammeln Sie die Einwilligungserklärung für alle Kontakte, an die Sie Mitteilungen senden. Im Rahmen der CASL gibt es zwei Arten einer akzeptablen Bestätigungs--Einwilligung:

    • Ausdrückliche Zustimmung
      Die Kontaktperson hat sich eindeutig damit einverstanden erklärt, Nachrichten von Ihnen zu erhalten. Diese Einwilligung läuft nicht ab und ist gültig, bis sie zurückgezogen wird (und z.B. den Antrag auf Abonnement abbestellen).

    • Stillschweigende Zustimmung
      Basierend auf den Aktivitäten eines Kontaktes's kann der Absender implizieren, dass der Kontakt gerne E-Mail-Korrespondenz erhalten möchte. Zu diesen Aktivitäten gehören der Kauf eines Artikels oder eine direkte Anfrage zu einem Produkt oder einer Dienstleistung. Diese Zustimmung ist jedoch nur vorübergehend und erlischt nach 2 Jahren bei Käufen bzw. 6 Monaten bei Anfragen.

CAN-SPAM

Der "Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003" (CAN-SPAM) ist das erste landesweite Gesetz, das Regeln für den Versand von Marketing-E-Mails in den Vereinigten Staaten festlegt.

Hier sind nur einige der vielen Anforderungen des US-amerikanischen CAN-SPAM-Gesetzes von 2003:

  • Ein sichtbarer und funktionsfähiger Abmeldemechanismus muss vorhanden sein.

  • Abmeldewünsche müssen berücksichtigt werden.
  • Von E-Mail-Adressen und Betreffzeilen müssen eine genaue Darstellung des Absenders bieten.
  • Der Hauptteil der E-Mail muss eine erreichbare physische Adresse enthalten.
  • Sexuell explizite Botschaften müssen mit einem ‘Adult' oder ‘Sexually Explicit' message gekennzeichnet werden.


Das Gesetz wird von der Anti-Spam-Gemeinschaft weitgehend als Versagen angesehen. Das Gesetz versäumt es sogar, den Vermarktern zu sagen, dass sie nicht spammen sollen, und ist aufgrund der enormen Beweislast, die auf die Einleitung eines Straf- oder Zivilprozesses vor Gericht gelegt wird, weitgehend nicht durchsetzbar und verbietet es Privatpersonen, ihre eigenen Klagen einzureichen. Darüber hinaus stellt das Gesetz ausdrücklich fest, dass es alle staatlichen Gesetze ersetzt, die strengere Beschränkungen für Spam vorsehen können. Das Gesetz sieht im Wesentlichen das absolute Minimum für das Versenden vor, und die bloße Einhaltung von CAN-SPAM reicht nicht aus, um die ActiveCampaign's Acceptable Use Policy zu erfüllen.

Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen