Conversations ist ab dem 3. Januar 2023 nicht mehr für Neukunden verfügbar.
Mit der ActiveCampaign Conversations Mobile App können Sie über Live-Chat und E-Mail mit Ihren Kontakten in Kontakt treten, während Sie nicht an Ihrem Computer sitzen. Diese App sendet Push-Benachrichtigungen, wenn ein Chat oder eine E-Mail in Ihrem einheitlichen Posteingang empfangen wird, so dass Sie antworten können, wenn es am bequemsten ist. Mit der Conversations Mobile App haben Sie gewonnen’verpassen Sie keine Nachrichten, wenn Sie’unterwegs sind.
Die ActiveCampaign Conversations Mobile App ist verfügbar unter iOS und Android.
Hinweise
- Sie müssen das Add-on Conversations für Ihr ActiveCampaign-Konto erwerben, um die mobile App nutzen zu können.
- Nur Benutzer mit Agentenberechtigungen können die mobile Anwendung verwenden.
- Benutzer mit “View Only” der Zugang wird nicht in der Lage sein, die mobile App zu benutzen.
Überblick über die App Conversations
Nachdem Sie die Anwendung heruntergeladen und auf Ihrem Mobilgerät installiert haben, können Sie sich mit demselben Benutzernamen und Passwort, das Sie für Ihr ActiveCampaign-Konto verwenden, in Ihr Conversations-Konto einloggen.
Sobald Sie’wieder eingeloggt sind, wird standardmäßig eine Liste aller "Open" Gespräche geladen. Um sowohl offene als auch abgeschlossene Konversationen anzuzeigen, verwenden Sie den Filter und wählen Sie "Alle"
Wenn Sie einen eingehenden Chat von einem Website-Besucher erhalten, wird eine Push-Benachrichtigung an Ihr Telefon gesendet. Sie können diese Nachricht dann anzeigen, indem Sie unter auf die Benachrichtigung tippen, die auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt wird. Sie können auch die Anwendung Conversations öffnen, um die Nachricht anzuzeigen.
Chatten Sie mit Besuchern von Ihrem Mobilgerät aus
Sie können mit einem Website-Besucher per Chat auf Ihrem Mobilgerät in eine Live-Unterhaltung in beide Richtungen eintreten. Der grüne Punkt in einem Gespräch zeigt an, dass der Kontakt noch online ist und eine Chat-Antwort erhalten kann.
- Tippen Sie in Ihrem einheitlichen Posteingang oder in der Push-Benachrichtigung auf die Unterhaltung.
- Tippen Sie auf die Option "Chat".
- Geben Sie Ihre Antwort ein.
- Tippen Sie “Senden.”
Senden Sie eine E-Mail aus der Conversations-App
Wenn der Besucher eine E-Mail-Adresse in das E-Mail-Erfassungsformular eingegeben hat, können Sie auf seinen Chat mit einer E-Mail-Nachricht antworten, wenn er nicht mehr online ist. Sie können diese Option auch verwenden, um auf eingehende E-Mail-Nachrichten zu antworten, die an Ihren einheitlichen Posteingang gesendet werden.
- Tippen Sie in Ihrem einheitlichen Posteingang oder in der Push-Benachrichtigung auf die Unterhaltung.
- Tippen Sie auf die Option "E-Mail".
- Geben Sie Ihre Antwort ein.
- Tippen Sie auf "Senden".
Ein Gespräch als abgeschlossen markieren
Um eine Konversation als abgeschlossen zu markieren, tippen Sie unter auf die Konversation im Posteingang, um sie zu öffnen. Tippen Sie dann auf auf die Option "Fertigstellen" oben rechts.