Zuweisen von Plätzen für Conversations

Hinweise

Als Konto-Administrator können Sie jedem Benutzer in Ihrem ActiveCampaign-Konto einen gekauften Platz in Conversations zuweisen. Sobald einem Benutzer ein Platz zugewiesen wurde, wird er zum Agenten und kann jeden Gesprächsfaden in Ihrem einheitlichen Posteingang anzeigen, beantworten und Maßnahmen ergreifen. Sie können auch jederzeit ändern, welcher Benutzer einen Platz für diese Funktion belegt.

Einem Benutzer einen Sitzplatz zuweisen

1. Klicken Sie im linken Menü auf "Conversations"  .
2. Klicken Sie auf "Conversations-Einstellungen"
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Rollen".
   
   Alle Benutzer Ihres Kontos werden auf der Seite Rollen aufgeführt. Hier sehen Sie die Benutzergruppe, die jedem Benutzer zugewiesen ist, sowie die drei Zugriffsebenen für Conversations, die Sie zuweisen können:
   
   Die drei Zugriffsebenen sind:
   • Kein Zugriff
     Der Benutzer kann nicht auf etwas zugreifen, das mit Conversations zu tun hat, einschließlich der mobilen App.
   • Betrachter
     Kann nur Interaktionen im vereinheitlichten Posteingang für Conversations anzeigen. Sie können keine Maßnahmen auf der Grundlage von Conversations ergreifen, einschließlich MarketingConversations als abgeschlossen. Sie haben keinen Zugriff auf die Anzeige oder Durchführung von Aktionen in Conversations über die mobile App.
   • Mitarbeiter
     Voller Zugang zu Conversationsn. Sie können basierend auf Conversations anzeigen, antworten und Aktionen ausführen. Dies ist die einzige Zugriffsebene, mit der Sie sich in der mobilen Conversations-App anmelden und arbeiten können. Für diese Rolle ist ein gekaufter Sitzplatz erforderlich.
     
4. Um einem Benutzer eine Rolle zuzuweisen, klicken Sie auf das entsprechende Optionsfeld. Sie können einem Benutzer jederzeit den Mitarbeiterzugriff entziehen, indem Sie entweder auf das Optionsfeld "Kein Zugriff" oder "Ansicht" klicken und diese Mitarbeiterrolle dann einem anderen Benutzer in Ihrem Konto zuweisen.