Conversations kann ab dem 3. Januar 2023 nicht mehr erworben werden.
Wenn Sie ein Conversations-Agent sind, können Sie wählen, wie Sie Benachrichtigungen für eingehende Chats und eingehende E-Mails erhalten möchten, die an den Posteingang von Conversations gesendet werden. Durch die Aktivierung von Benachrichtigungen können Sie auf eingehende Nachrichten von Besuchern reagieren, sobald diese eingehen.
Arten der Benachrichtigung
Es gibt drei Arten von Benachrichtigungen, die Sie in den Conversations-Einstellungen aktivieren können. Sie können wählen, ob Sie eine, einige oder alle Benachrichtigungen aktivieren möchten. Dazu gehören:
- Desktop-Benachrichtigungen
Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden neue Nachrichten auf Ihrem Desktop angezeigt. - Audio-Benachrichtigungen
Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird beim Empfang neuer Nachrichten ein Ton wiedergegeben. - E-Mail-Benachrichtigungen
Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird eine E-Mail gesendet, wenn eine eingehende Nachricht innerhalb von zwei Minuten ungelesen bleibt.
Um sicherzustellen, dass Sie Desktop- und/oder Audio-Benachrichtigungen erhalten, muss Conversations in einer der Registerkarten in Ihrem Webbrowser geöffnet sein. E-Mail-Benachrichtigungen werden unabhängig davon gesendet, ob Sie Ihren Webbrowser geöffnet haben oder nicht.
Sie können auch Benachrichtigungen über neue Nachrichten auf Ihrem mobilen Gerät erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfeartikel Conversations Mobile App.
Benachrichtigungen einschalten
Wenn Sie Conversations für Ihr Konto einrichten, haben Sie möglicherweise bereits Desktop- und/oder Audio-Benachrichtigungen aktiviert. Sie können jederzeit eine der Benachrichtigungsoptionen deaktivieren und/oder eine andere aktivieren, die Ihnen vielleicht nützlicher erscheint.
Um eine oder alle Benachrichtigungen zu aktivieren:
- Klicken Sie im linken Menü auf "Conversations".
- Klicken Sie auf "Conversations-Einstellungen".
- Suchen Sie die Benachrichtigung, die Sie im Feld Benachrichtigungen aktivieren möchten.
- Setzen Sie die Benachrichtigung auf "Ein", indem Sie unter auf die rote Umschaltfläche klicken.
Wenn die Benachrichtigung aktiviert ist, ist die Umschaltfläche grün und steht auf "Ein":
Um eine Benachrichtigung zu deaktivieren, setzen Sie sie auf "Aus", indem Sie auf die grüne Umschaltfläche klicken. Wenn die Benachrichtigung deaktiviert ist, ist die Umschaltfläche rot und zeigt "Aus" an.