So funktioniert die E-Mail-Abmeldung mit der Salesforce-Integration von ActiveCampaign

Ab dem 1. Juni 2021 ist diese Integration verfügbar unter:

  • Alle Salesforce-Planebenen
  • Professionell und Enterprise ActiveCampaign Planstufen

Das Salesforce-Feld "Email Opt Out" ist ein Kontrollkästchen-Feld, das Ihnen mitteilt, ob ein Kontakt oder Lead sich für oder gegen Ihre Kommunikation entschieden hat. Wenn Sie die ActiveCampaign Salesforce-Integration verwenden, aktivieren oder deaktivieren wir dieses Kontrollkästchen in Salesforce, wenn bei einem qualifizierten Kontakt* eines der folgenden Ereignisse in ActiveCampaign auftritt:

  • Abonnementereignis: Ein Kontakt abonniert eine Liste in ActiveCampaign
    Wenn ein Kontakt keine aktiven Listenabonnements zu einer beliebigen Anzahl von Listenabonnements übergeht, wird das Feld "E-Mail-Abmeldung" in Salesforce nach der Ausführung der Synchronisierung deaktiviert. Dies bedeutet, dass der Kontakt nun ein aktiver E-Mail-Empfänger in Salesforce ist. 
  • Abmeldeereignis: Ein Kontakt meldet sich von Ihren Listen in ActiveCampaign
    ab Wenn ein Kontakt von allen Listen abgemeldet ist, für die er in Ihrem Konto angemeldet wurde, wird das Feld "E-Mail-Abmeldung" in Salesforce nach der Ausführung der Synchronisierung überprüft. Dies bedeutet, dass der Kontakt kein aktiver E-Mail-Empfänger in Salesforce mehr ist. 
  • Bounce-Ereignis: Ein Kontakt wird nach dem Senden einer E-Mail aus ActiveCampaign
    zurückgewiesen Wenn ein Kontakt nach dem Senden einer Kampagnen- oder Automations-E-Mail an ihn einen Hard Bounce ausführt, wird das Feld "E-Mail-Opt-Out" in Salesforce nach Ablauf der Synchronisierung überprüft. Dies bedeutet, dass der Kontakt kein aktiver E-Mail-Empfänger in Salesforce mehr ist. 

*Qualifizierter Ansprechpartner

Ein qualifizierter Kontakt ist ein Kontakt, der von ActiveCampaign zu Salesforce als Kontakt oder Lead synchronisiert wurde, oder von Salesforce zu ActiveCampaign als Kontakt synchronisiert wurde. Wenn Kontakte von einer Plattform zur anderen synchronisiert werden, wird ein Tag zu ihrer Kontaktprofilseite in ActiveCampaign hinzugefügt. Diese Tags sind:

  • Added-to-Salesforce-Lead
  • Erstellt-aus-Salesforce-Lead
  • added-to-salesforce-contact
  • Erstellt-aus-Salesforce-Kontakt
  • salesforce-lead-converted-to-contact

E-Mail-Opt-Out-Box in Salesforce

Wenn bei einem Kontakt oder Lead das Kontrollkästchen "E-Mail-Opt-out" in Salesforce aktiviert ist, sendet die Integration einen Aufruf an ActiveCampaign, der den Kontakt von allen Listen abmeldet, die er abonniert hat. 

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