Conversations kann ab dem 3. Januar 2023 nicht mehr erworben werden.
Nein, es ist nicht möglich, eine Unterhaltung aus Ihrem Konto zu löschen.
Sie können jedoch einen Konversations-Thread als "abgeschlossen" markieren, sobald eine Interaktion mit einem Website-Besucher beendet ist. Sobald eine Konversation mit diesem Status aktualisiert wurde, wird sie für alle Agent als "abgeschlossen" angezeigt, und das Thema wird im linken Menü des einheitlichen Posteingangs gespeichert.
Außerdem können Sie das Drop-down-Menü auf der linken Seite des vereinheitlichten Posteingangs verwenden, um die Conversations zu sortieren:
- "Alle"
- "Offen"
- "Abgeschlossen"
Mithilfe dieser Dropdown-Liste können Sie schnell eine frühere Unterhaltung mit einem Website-Besucher finden.