Benötigen Sie Hilfe beim Verbinden Ihrer Apps?
Unser nativer Integrationsservice hilft Ihnen dabei, Ihre bestehenden Tools mit ActiveCampaign zu verbinden, damit Sie ein vollständiges Bild von der Erfahrung Ihrer Kunden erhalten.
Mit der Twilio-App von ActiveCampaign können Sie SMS-Nachrichten mit der Automationsaktion "SMS-Nachricht mit Twilio senden" an Kontakte senden. Sie können diese Aktion verwenden, wenn Sie SMS-Nachrichten an Kontakte in einer Automation senden möchten.
Hinweise
- Diese Integration erfordert ein bezahltes Twilio-Konto und Zugang zu den Automationen in ActiveCampaign
- Testkonten mit Twilio sollten nur zu Testzwecken verwendet werden. Wenn Sie ein Twilio-Testkonto verwenden, um diese Integration zu testen, enthält die SMS-Nachricht den folgenden Satz: "Gesendet von Ihrem Twilio-Testkonto".
- Mit dieser Integration können Sie mehr als ein Twilio-Konto, Unterkonto, Projekt und eine "Von"-Telefonnummer verwenden.
- Sie können nur ein Twilio-Konto, ein Projekt und eine Telefonnummer pro Twilio-Automationsaktion verwenden.
- Bei dieser Automationsaktion werden nur ausgehende Nachrichten gesendet. Für Nachverfolgung, Antworten, Berichterstattung und Rechnungsstellung beziehen Sie sich bitte auf Ihr Twilio-Konto
- Diese Automationsaktion verwendet die "Von"-Telefonnummer, die in Ihrem Twilio-Konto verwaltet wird, um SMS-Nachrichten zu versenden.
- Nachrichten, die mit dieser Automationsaktion gesendet werden, haben ein Limit von 1600 Zeichen. Dazu gehören Feldwerte für alle Personalisierungs-Tags, die Sie in der Nachricht verwenden. Nachrichten, die mehr als 1600 Zeichen enthalten, werden nicht an Kontakte gesendet.
- Abhängig von Ihrem Tarif können Sie Nachrichten mit Kontakt-, Deal-, Konto- und benutzerdefinierten Objektfeldern personalisieren
- Nachrichten, die mit dieser Automationsaktion gesendet werden, werden an Kontakte gesendet, die (1) diesen Schritt in Ihrer Automation erreichen und (2) eine Mobiltelefonnummer im Standard-ActiveCampaign-Telefonnummernfeld gespeichert haben
Wie die Twilio-App funktioniert
Sobald Sie die Aktion "Senden einer SMS-Nachricht mit Twilio" zu Ihrer Automation hinzugefügt haben, führt Sie eine Eingabeaufforderung durch die folgenden Konfigurationsschritte:
- Verbinden Sie sich mit Ihrem Twilio-Konto
- Wählen Sie ein Twilio-Projekt und eine Rufnummer aus oder verwenden Sie den Messaging-Dienst. Dieser Dienst sendet SMS an die beste Nummer aus einem Pool von Kontaktnummern
- Geben Sie die SMS-Nachricht ein, die Ihre Kontakte erhalten sollen
Wenn Kontakte diese Aktion in Ihrer Automation durchlaufen, senden wir ihnen die von Ihnen erstellte SMS-Nachricht. Diese Nachricht wird von der Twilio-Telefonnummer kommen, die Sie während der Integrationseinrichtung ausgewählt haben.
Hinzufügen und Konfigurieren der Aktion "SMS-Nachricht mit Twilio senden" in Ihrer Automation
1. Klicken Sie in Ihrer Automation im rechten Menü auf "CX Apps".
Klicken Sie auf die Aktion "SMS-Nachricht mit Twilio senden" und ziehen Sie sie auf Ihre Automation.
3. Ein "SMS-Nachricht senden"-Modal wird geöffnet. Geben Sie die SID Ihres Twilio-Kontos und das Auth Token in die entsprechenden Felder ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Verbinden".
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Auth Token in Twilio finden.
4. Klicken Sie auf dem nächsten Bildschirm auf die Dropdown-Liste "Projekt" und klicken Sie auf das Twilio-Projekt, mit dem Sie arbeiten möchten.
5. Klicken Sie auf demselben Bildschirm auf die Dropdown-Liste "Telefonnummer" und klicken Sie auf die Telefonnummer, von der aus Sie SMS-Nachrichten versenden möchten.
Zur Erinnerung: Diese Telefonnummer wird in Ihrem Twilio-Konto verwaltet. Sie können auch einen Pool von Telefonnummern erstellen und auswählen, von dem aus Sie eine SMS-Nachricht über den Twilio Messaging Service senden können. Dann wählt Twilio anhand des Standorts (Ortsvorwahl) des SMS-Empfängers die beste Nummer für den Versand einer Nachricht aus.
6. Scrollen Sie nach unten. Sie werden ein Feld "Nachricht eingeben" sehen. Geben Sie die SMS-Nachricht ein, die Sie an jeden Kontakt senden möchten, der diesen Schritt in Ihrer Automation erreicht.
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Klicken Sie auf das Symbol "Personalisieren"
in der unteren rechten Ecke, dann entweder tippen, um zu suchen, oder klicken Sie auf das Drop-down-Menü, um Personalisierungs-Tags auszuwählen und in Ihre Nachricht einzufügen.
- Alle mit dieser Automationsaktion gesendeten SMS-Nachrichten sind auf 1600 Zeichen begrenzt. Dazu gehören Feldwerte für alle Personalisierungs-Tags, die Sie in der Nachricht verwenden
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Fertigstellen".
Die Aktion "SMS-Nachricht mit Twilio senden" wird zu Ihrer Automation hinzugefügt:
Darüber hinaus wird Twilio unter "Connected Apps" in Ihrem ActiveCampaign-Konto angezeigt.
Wenn Kontakte diesen Schritt in Ihrer Automation erreichen, senden wir ihnen Ihre SMS-Nachricht.
Protokolle für verarbeitete SMS-Nachrichten anzeigen
Die Seite "Protokolle anzeigen" in Ihrem ActiveCampaign-Konto zeigt erfolgreiche und fehlgeschlagene Versuche zur Verarbeitung einer SMS-Nachricht mit der Twilio-Integration. Sie können diese Protokolle nach Integration, Konto und Typ filtern, indem Sie unter auf die Dropdown-Felder klicken, die oben auf der Seite angezeigt werden.
So zeigen Sie Protokolle für verarbeitete SMS-Nachrichten an, die mit der Twilio-Integration gesendet wurden:
Klicken Sie im linken Menü auf "Apps".
Klicken Sie auf die Option "Verbundene Apps".
3. Klicken Sie auf die Twilio-App.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Protokolle anzeigen".
Trennen Sie Ihr Twilio-Konto von ActiveCampaign
Sie können Ihr Twilio-Konto von ActiveCampaign trennen. Wenn Ihr Twilio-Konto getrennt wird, werden wir keine SMS-Nachrichten mehr an Kontakte in Ihrem Namen senden.
Klicken Sie im linken Menü auf "Apps".
Klicken Sie auf "Verbundene Apps".
3. Klicken Sie auf die "Twilio"-App.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Trennen".
5. Es wird ein Bestätigungsdialogfeld angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Trennen".
Ihr Twilio-Konto wird von ActiveCampaign getrennt. Oben auf der Seite der Twilio-App erscheint eine Bestätigungsmeldung.