Warum E-Mails verzögert werden können

Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass die E-Mail-Zustellung sofort abgeschlossen ist, nachdem Sie auf "Senden" geklickt haben. E-Mails sind so konzipiert, dass sie von Mailserver zu Mailserver gesendet werden, bis sie den endgültigen Bestimmungsort erreichen, wobei nicht garantiert werden kann, wie lange sie an den einzelnen Zwischenstationen verbleiben werden. 

Es gibt einige Gründe, warum eine E-Mail verzögert werden kann, einige davon sind eine Verzögerung durch ActiveCampaign und andere sind eine Verzögerung auf der Seite des empfangenden E-Mail-Clients’. Erfahren Sie mehr darüber, wie schnell E-Mails den Posteingang erreichen.

Verzögerungen auf Seiten von ActiveCampaign’

Verzögerungen auf Seiten von ActiveCampaign’können folgende Gründe haben:

  • Langsame oder überlastete Mailserver
    Diese Überlastung könnte auf das Volumen, die Bekämpfung von Spam oder andere Aufgaben zurückzuführen sein.
  • Reputationsbasierte Aufschübe  (die uns 4xx-Antworten mit dem Hinweis "Tarif begrenzt" geben).
    Dies sind temporäre Fehler und unsere Systeme werden versuchen, die Nachricht erneut zu senden. Wir versuchen weiterhin, diese Nachrichten bis zu 72 Stunden lang zu senden, bis die Nachricht zugestellt wird. Wenn eine Nachricht 72 Stunden lang ununterbrochen zurückgestellt wird, wird sie verworfen.
  • Mailbox-Provider und ISPs haben Standards, wie viele Verbindungen wir zu ihnen offen haben können 
    Sie haben auch Standards dafür, wie viele Nachrichten pro Verbindung wir auf einmal senden können. Es gibt Zeiten, in denen das Volumen diese Schwellenwerte überschreitet, was dazu führen kann, dass die Mails in die Warteschlange gestellt werden.
  • Verarbeitung vor dem Senden
    Wenn es ein technisches Problem beim Senden der Kampagne gibt, kann das zu Verzögerungen führen. Beispiele können ein komplexes Segment, große Listen usw. sein.
  • Genehmigungsprozess für Compliance-Kampagnen
    Alle erstmaligen Kampagnen durchlaufen einen Genehmigungsprozess. Damit soll sichergestellt werden, dass Ihre Kampagne unseren Nutzungsbedingungen und den Branchenstandards entspricht. Doch selbst erfahrene Benutzer werden möglicherweise feststellen, dass ihre Mitteilungen einer manuellen Überprüfung unterzogen werden müssen. Erfahren Sie mehr über den Prozess der Kampagnengenehmigung.

Verzögerungen auf der Empfangsseite

Verzögerungen auf der Empfangsseite können folgende Ursachen haben:

  • Langsame oder überlastete Server
    Auch hier kann dies an zu vielen eingehenden Mails, Filterung/Spam, anderen Aufgaben liegen, oder ihr Server kann generell langsam sein, um Mails zu verarbeiten.
  • Die Mailbox kann voll sein
  • Anti-Virus-/Spam-Prüfprogramme
    Meistens sind diese Programme schnell und verzögern nur wenige Sekunden bis zu einer Minute. Dieser Prozess kann jedoch länger dauern, da die E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs geprüft werden und die Gesamtgröße der Dateien oder Anhänge zu Verzögerungen führen können.
  • Der Sende-/Empfangszyklus des E-Mail-Programms, des ISPs und/oder des Mailbox-Providers
    Viele Provider haben zeitlich begrenzte Intervallzyklen für das Senden/Empfangen. Die gebräuchlichsten Zyklen liegen zwischen einigen Sekunden und 15 Minuten.

Wenn Sie noch Hilfe benötigen, um die Ursache für die Verzögerung zu ermitteln, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team

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