Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass die E-Mail-Zustellung sofort abgeschlossen ist, nachdem Sie auf "Senden" geklickt haben. E-Mails sind so konzipiert, dass sie von Mailserver zu Mailserver geschickt werden, bis sie den endgültigen Bestimmungsort erreichen, wobei es keine Garantie dafür gibt, wie lange sie auf den einzelnen Servern zwischenzeitlich verbleiben werden.
Es gibt einige Gründe, warum eine E-Mail verzögert werden kann, einige davon sind eine Verzögerung durch ActiveCampaign und andere auf der Seite des empfangenden E-Mail-Clients. Erfahren Sie mehr über , wie schnell E-Mails den Posteingang erreichen.
Verzögerungen auf Seiten von ActiveCampaign
Verzögerungen auf Seiten von ActiveCampaign können auf folgende Gründe zurückzuführen sein:
- Langsame oder überlastete Mailserver
Diese Überlastung könnte auf das Volumen, die Bekämpfung von Spam oder andere Aufgaben zurückzuführen sein. - Reputationsbasierte Aufschübe (die uns 4xx-Antworten mit dem Hinweis "Tarif begrenzt" geben).
Es handelt sich um vorübergehende Fehler, und unsere Systeme werden versuchen, die Nachricht erneut zu versenden. Wir versuchen noch bis zu 72 Stunden lang, diese Nachrichten zu versenden, bis die Nachricht zugestellt wird. Wenn eine Nachricht 72 Stunden lang nicht bearbeitet wird, wird sie verworfen. - Mailbox-Anbieter und ISPs haben Standards dafür, wie viele Verbindungen wir zu ihnen offen haben können
Sie haben auch Standards dafür, wie viele Nachrichten wir pro Verbindung gleichzeitig senden können. Es gibt Zeiten, in denen das Volumen diese Schwellenwerte überschreitet, was dazu führen kann, dass die Post in eine Warteschlange gestellt wird. - Verarbeitung vor dem Versand
Wenn es ein technisches Problem beim Versand der Kampagne gibt, kann dies zu Verzögerungen führen. Beispiele können ein komplexes Segment, große Listen usw. sein. - Genehmigungsprozess für Compliance-Kampagnen
Alle erstmaligen Kampagnen durchlaufen einen Genehmigungsprozess. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kampagne mit unseren Nutzungsbedingungen übereinstimmt und den Branchenstandards entspricht. Doch selbst erfahrene Nutzer werden feststellen, dass ihre Mitteilungen einer manuellen Überprüfung unterzogen werden müssen. Erfahren Sie mehr über das Genehmigungsverfahren für Kampagnen auf .
Verzögerungen auf der Empfangsseite
Verzögerungen auf der Empfangsseite können folgende Ursachen haben:
- Langsame oder überlastete Server
Auch hier kann dies auf zu viele eingehende E-Mails, Filter/Spam oder andere Aufgaben zurückzuführen sein, oder der Server muss schneller sein, um E-Mails im Allgemeinen zu verarbeiten. - Der Posteingang kann voll sein
- Anti-Virus/Spam-Screening-Programme
Diese Programme sind meist schnell und verzögern nur wenige Sekunden bis zu einer Minute. Dieser Prozess kann jedoch länger dauern, da die E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs geprüft werden und die Gesamtgröße der Dateien oder Anhänge zu Verzögerungen führen können. - Der Sende-/Empfangszyklus des E-Mail-Programms, des Internetanbieters und/oder des Postfachanbieters
Viele Anbieter haben zeitlich festgelegte Intervallzyklen für das Senden/Empfangen. Die häufigsten Zyklen liegen zwischen einigen Sekunden und 15 Minuten.
Bitte wenden Sie sich an und an unser Customer Experience Team, wenn Sie noch Hilfe bei der Ermittlung der Ursache für die Verzögerung benötigen.