Durch die Einrichtung einer benutzerdefinierten Mailserver-Domäne wird der ActiveCampaign-E-Mail-Versandserver mit Ihrer Domäne maskiert.
Was ist eine benutzerdefinierte Mailserver-Domäne?
Eine benutzerdefinierte Mailserver-Domäne ist der tatsächliche Name des Servers, der Ihre E-Mails versendet. Standardmäßig wird bei allen E-Mails, die von unserer Plattform versendet werden, der Name unserer E-Mail-Versandserver in den E-Mail-Kopfzeilen "gesendet im Namen von" oder "gesendet über" angezeigt:
Wenn Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Mailserver-Domäne einrichten, sehen Sie ein anderes Feld für "versendet von", "gesendet im Namen" oder "gesendet über".
Wenn Sie "gesendet über" vollständig aus Ihren E-Mails entfernen möchten, können Sie die Anweisungen in diesem "Wie entferne ich die Kopfzeile "gesendet im Namen von"" Hilfeartikel befolgen.
Das Einrichten einer benutzerdefinierten Mailserver-Domain ändert nicht die URL Ihres ActiveCampaign-Kontos oder die Tracking-Links. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Hilfeartikel "Custom domain versus custom mailserver domain".
So richten Sie eine benutzerdefinierte Mailserver-Domäne ein
Schritt 1: Richten Sie einen benutzerdefinierten DNS-Domäneneintrag (CNAME) bei Ihrem Webhost ein.
Dieser Eintrag muss auf die Subdomain cmd.emsend1.com verweisen.
Bei GoDaddy müssen Sie zum Beispiel acmail als Name und cmd.emsend1.com als Wert eingeben. Dann belassen Sie TTL auf dem Standardwert.
Bearbeiten Sie beim Einrichten des CNAME-Eintrags keine anderen DNS-Einträge.
Achten Sie darauf, dass Sie andere CNAME-Einträge, die Sie möglicherweise eingerichtet haben, wie z. B. einen CNAME für unsere Funktion Domain Alias, nicht ersetzen oder ändern.
Beachten Sie, dass es einige Minuten bis zu 24 Stunden dauern kann, bis sich der CNAME-Eintrag öffentlich verbreitet. Sie können die Google Admin Toolbox verwenden, um zu überprüfen, ob der CNAME-Eintrag für Ihre Subdomain korrekt eingerichtet ist.
Sie sollten ein Ergebnis wie dieses sehen:
Jeder Domain-Host hat eine etwas andere Methode, dies zu tun. Hier finden Sie Anleitungen für gängige Anbieter:
Schritt 2: Wenn Sie fertig sind, kontaktieren Sie unser Customer Experience Team , um uns mitzuteilen, dass Sie eine benutzerdefinierte Mailserver-Domain beantragen und den obigen Schritt abgeschlossen haben.
Wenn wir Ihre Nachricht erhalten, werden wir den Rest der Einrichtung der benutzerdefinierten Mailserver-Domäne in Ihrem Namen durchführen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einer benutzerdefinierten Mailserver-Domain und einem Domain-Alias?
Eine benutzerdefinierte Mailserver-Domäne ist eine völlig andere Funktion als ein Domänen-Alias, auch wenn beide über einen CNAME-Eintrag eingerichtet werden.
- Wenn Sie beide Funktionen nutzen möchten, müssen Sie für jede Funktion eine völlig andere Subdomain verwenden
- Diese Funktionen sind nicht voneinander abhängig, Sie können eine, beide oder keine davon verwenden
- Sie können nur eines von beiden pro Konto haben
- Achten Sie darauf, dass Sie die bereits eingerichteten CNAME-Einträge nicht bearbeiten, da dies zu Problemen mit Ihrem ActiveCampaign-Konto führen kann, das diese Domänen verwendet
- Die Domäne, die Sie für eine benutzerdefinierte Mailserver-Domäne verwenden, kann für nichts anderes verwendet werden, auch nicht für einen anderen E-Mail-Dienst
Lesen Sie den Hilfeartikel "Benutzerdefinierte Domain vs. benutzerdefinierte Mailserver-Domain" für weitere Informationen zu diesem Thema.
Welche Subdomain sollte ich verwenden?
Um eine benutzerdefinierte Mailserver-Domain einzurichten, müssen Sie eine Subdomain Ihrer Domain auswählen, die ausschließlich als benutzerdefinierte Mailserver-Domain verwendet wird. Wenn Sie auch die Funktion Domain Alias verwenden, müssen Sie eine völlig andere Subdomain verwenden. Wir empfehlen die Verwendung einer Subdomain der gleichen Domain, die Sie in der Absenderadresse verwenden, was die Ausrichtung der Domain erleichtert.
Wenn Sie beispielsweise jane@example.com als Absenderadresse verwenden, können Sie acmail.janescompany.com als benutzerdefinierte Mailserver-Domäne verwenden, solange diese Domäne nicht für etwas anderes verwendet wird.
Was ist, wenn mein CNAME nicht korrekt eingerichtet ist?
Wenn Sie Ihre DNS-Einträge geändert haben und der CNAME nicht mehr korrekt aufgelöst wird, wird möglicherweise eine Fehlermeldung wie diese angezeigt, wenn Sie eine neue Kampagne in ActiveCampaign versenden möchten:
Um dieses Problem zu lösen:
- Gehen Sie zu Ihrem DNS-Anbieter und fügen Sie den CNAME-Eintrag neu ein, der auf cmd.emsend1.com zeigt.
- Warten Sie 5-10 Minuten und aktualisieren Sie dann die Seite Kampagnenübersicht. Der Fehler sollte behoben sein.