Alle SMS-Versender sind verpflichtet, eine STOP-Klausel aufzunehmen, um die Kontakte darüber zu informieren, wie sie SMS-Nachrichten abbestellen können. ActiveCampaign schließt diese Klausel automatisch in alle SMS-Nachrichten ein, die ansonsten keine STOP-Klausel enthalten.
Hinweis
Sie müssen das SMS-Add-on kaufen, um die SMS-Funktion von ActiveCampaign zu nutzen.
Wie eine STOP-Antwort funktioniert
Wenn ein Kontakt die SMS-Kommunikation ablehnen möchte, kann er mit dem Wort "STOP" antworten. Eine automatisierte Antwort auf STOP wird von der SMS-Plattform gesendet, um die Abbestellung zu bestätigen.
Die Standardantwort lautet wie folgt:
"Sie wurden erfolgreich abgemeldet. Sie erhalten keine Nachrichten mehr von dieser Nummer. Reply START, um sich erneut anzumelden."
Beachten Sie, dass nur Ein-Wort-Meldungen den Block auslösen. Wenn Sie "STOP NOW" statt nur "STOP" senden, wird der Block nicht ausgelöst und Sie erhalten weiterhin SMS.
Hier sind die unterstützten Schlüsselwörter, die zur Auslösung des Blocks verwendet werden können:
- STOPP
- CANCEL
- STORNIEREN
- ABMELDEN
- STOPALL
- ABBESTELLEN
Zu beachtende Dinge
- Es gibt keine Benachrichtigung in Ihrem ActiveCampaign-Konto, wenn ein START erfolgt
- Wenn im Nachrichtentext des Kunden keine Opt-out-Sprachschlüsselwörter erkannt werden, wird die Zeichenfolge "Reply STOP to opt out" automatisch am Ende jeder Nachricht zum Zeitpunkt des Versands angehängt. Diese Zeichenfolge wird Nachrichten hinzugefügt, die alle 30 Tage für ein Konto an eine eindeutige Telefonnummer gesendet werden.