Es kann vorkommen, dass Sie bei Ihrem ActiveCampaign-Konto ein unerwartetes Verhalten feststellen, das die Leistung beeinträchtigt. Dies kann dazu führen, dass bestimmte Plattformbereiche nicht geladen werden, nicht richtig funktionieren oder Fehlermeldungen angezeigt werden. Diese Probleme hängen in der Regel mit Ihrem Browser zusammen.
Dieser Artikel enthält verschiedene Methoden, die Ihnen bei der Behebung dieser Probleme helfen können.
Benutzen Sie einen anderen Browser oder aktualisieren Sie Ihren Browser.
Einige Fehler oder unerwartete Verhaltensweisen können spezifisch für Ihren Browser sein, z. B. ein Problem mit einer Erweiterung.
Der erste Schritt, den wir empfehlen, ist, einen anderen Browser zu öffnen und zu versuchen, ob Sie die gleichen Probleme oder das gleiche Verhalten sehen. Wenn Sie beispielsweise Chrome als Browser bevorzugen, versuchen Sie es mit Mozilla Firefox oder einem anderen Browser, um das Problem zu beheben.
Wenn Sie das gleiche Verhalten in dem anderen Browser nicht sehen, dann hängt das Problem mit Ihrem bevorzugten Browser zusammen. Siehe die nachfolgenden Methoden, um das Problem zu lösen.
Vergewissern Sie sich außerdem, dass der von Ihnen verwendete Browser die neueste Version ist, und installieren Sie alle empfohlenen Updates.
Browser-Erweiterungen ausschalten
Manchmal können installierte Erweiterungen die Leistung der ActiveCampaign-Plattform in Ihrem Browser beeinträchtigen. Durch das Ausschalten einer Erweiterung nach der anderen können Sie die Erweiterung ermitteln, die Ihre Aktivität stört.
Im Folgenden finden Sie Anleitungen, wie Sie Erweiterungen in gängigen Browsern deaktivieren können:
Benutzen Sie einen Inkognito-Browser
Die Verwendung von ActiveCampaign in einem privaten Browserfenster kann manchmal helfen, unerwartetes oder seltsames Verhalten mit Ihrem Konto zu beheben.
Nachfolgend finden Sie Anleitungen zur Verwendung von privaten Browsing-Fenstern:
Kontaktieren Sie das ActiveCampaign Kunden Experience Team
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an unser Kunden Experience Team.