Ändern der Aktion „Warten“, während die Kontakte in der Warteschlange stehen

Es gibt vier Möglichkeiten, wie Sie eine „Warten“-Aktion in einer Automation ändern können:

1. Löschen
   Wenn eine „Warten“-Aktion gelöscht wird, werden die Kontakte in der Warteschlange zur nächsten Aktion in Ihrer Automation verschoben. Wenn über die Aktion „Warten“ hinaus keine Aktion erfolgt, wird die Automation für die Kontakte in der Warteschlange beendet. Weitere Informationen finden Sie unter Was passiert, wenn ich eine Wartebedingung lösche und sich Kontakte in diesem Schritt in der Warteschlange befinden?

2. Wartezeit erhöht
   Wenn die Wartezeit erhöht wird, wird weiterhin gezählt, wie viel Zeit jeder Kontakt mit der Aktion „Warten“ verbracht hat, und diese Zeit wird auf die neue Wartezeit angerechnet. Wenn ein Kontakt 23 Stunden in einer „Warten“-Aktion verbracht hat und diese von 1 Tag auf 2 Tage geändert wird, wird der Kontakt in 25 Stunden weitergehen.

3. Verkürzte Wartezeit
   Wenn die Wartezeit verkürzt wird, wird gezählt, wie viel Zeit jeder Kontakt in diesem Schritt verbracht hat. Wenn dieser Wert die neue Wartezeit übersteigt, wird der Kontakt innerhalb weniger Minuten weitergehen.

4. Geänderte spezifische Wartebedingungen
   Wir werden diese neuen Bedingungen mit jedem Kontakt abgleichen, wenn spezifische Bedingungen geändert werden. Wenn der Kontakt den Bedingungen entspricht, wird er innerhalb weniger Minuten weitergehen. Wenn nicht, wird er weiter warten.