Wenn Ihre Automation mehr Kontakte anzeigt, als sie sollte, haben Sie möglicherweise dieselben Kontakte zweimal zur Automation hinzugefügt. Um doppelte Kontakte aus einer Automation zu entfernen, müssen sie entfernt und anschließend erneut hinzugefügt werden. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um doppelte Kontakte zu entfernen.
Es ist Best Practice, Duplikate am Eintritt in die Automation zu hindern. Erfahren Sie, wie Sie verhindern, dass Kontakte eine Automation zweimal betreten. Beachten Sie, dass das Aktivieren dieser Funktion nur Kontakte betrifft, die die Automation nach dem Aktualisieren der Einstellungen betreten, und nicht rückwirkend funktioniert.
Doppelte Kontakte in einer Automation entfernen
Wenn Sie Ihre Automation öffnen, sollten Sie einen Punkt sehen, der die Anzahl der Kontakte anzeigt, die sich derzeit in der Automation befinden. Klicken Sie auf diese Warteschlangenzahl, um die Liste der eindeutigen Kontakte zu sehen. Wenn die in der Automation angezeigte Zahl von Ihrer Liste der eindeutigen Kontakte abweicht, bedeutet dies, dass Duplikate vorhanden sind.
Um diese doppelten Kontakte zu entfernen, müssen Sie die Kontakte entfernen und sie anschließend der Automationsaktion, aus der sie entfernt wurden, wieder hinzufügen. So geht kein Kontaktfortschritt verloren.
So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie die Automation und scrollen Sie zu der Stelle, an der sich die doppelten Kontakte befinden.
-
Klicken Sie auf die Kontaktwarteschlange in der Automationsaktion.
-
Sie werden zu einer Kontaktseite weitergeleitet, auf der alle Kontakte in der Warteschlange aufgelistet sind. Klicken Sie links auf die Schaltfläche "Alle bearbeiten", um die Stapelbearbeitung zu verwenden.
-
Klicken Sie auf „Aus einer Automation entfernen“. Wählen Sie die Automation aus, aus der Sie Kontakte entfernen möchten. Klicken Sie auf „Entfernen“. Sie werden bemerken, dass die Aktion links neben den Bearbeitungsoptionen in die Warteschlange gestellt wird.
-
Im selben Stapelbearbeitungsfenster klicken Sie auf „Tag hinzufügen“. Im Beispiel hier wird das Tag mit „Duplikate entfernen“ bezeichnet, Sie können das Tag jedoch nach Belieben benennen. Geben Sie „Duplikate entfernen“ ein. Klicken Sie auf „Hinzufügen“. Auf diese Weise erhalten die Kontakte in der Automation dieses Tag und werden gleichzeitig entfernt. Beide Aktionen werden links neben der Aktionsleiste in die Warteschlange gestellt.
-
Klicken Sie auf "Anwenden" und bestätigen Sie, dass Sie beide Aktionen ausführen möchten.
-
Klicken Sie zurück zu Ihrer Automation, um zu bestätigen, dass Ihre Kontakte aus der Automation entfernt wurden.
- Fahren Sie mit der Maus über die Aktion, zu der Sie Ihre(n) Kontakt(e) wieder hinzufügen möchten, und klicken Sie auf das Symbol „Kontakte hinzufügen“, das angezeigt wird.
- Im Modal „Kontakte direkt zu dieser Aktion hinzufügen“ klicken Sie auf „Ein Segment von Kontakten verwenden“.
- Im Segment-Builder „Kontakte direkt zu dieser Aktion hinzufügen“ klicken Sie in das Feld "Bedingung auswählen" und wählen Sie „Kontaktdetails“ > „Tag“. Lassen Sie den Operator auf „Existiert“ und geben Sie dann Ihr spezifisches Tag in das letzte Feld ein.
- Klicken Sie auf "Weiter".
- (Optional) Im Modal „Kontakte zu dieser Automation hinzufügen“ sind die beiden unten stehenden Optionen standardmäßig aktiviert. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben der Option, um sie zu deaktivieren:
- Keine Kontakte hinzufügen, die jemals diese Automation betreten haben
- Keine Kontakte hinzufügen, die sich derzeit in dieser Automation befinden
- Klicken Sie auf „Kontakt(e) hinzufügen“.Die Kontakte werden Ihrer Automation sofort hinzugefügt. Der/Die Kontakt(e) werden sofort zu Ihrer Automation hinzugefügt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.