Wenn Ihre Automation mehr Kontakte anzeigt, als eigentlich vorhanden sein sollten, haben Sie möglicherweise dieselben Kontakte zweimal zur Automation hinzugefügt. Um doppelte Kontakte aus einer Automation zu entfernen, müssen sie entfernt und erneut hinzugefügt werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um doppelte Kontakte zu entfernen.
Verwenden eines Zielschritts zum Entfernen doppelter Kontakte in einer Automation
Wenn Sie Ihre Automation öffnen, sollten Sie einen Punkt sehen, der die Anzahl der Kontakte anzeigt, die sich derzeit in der Automation befinden. Klicken Sie auf diese Warteschlangennummer, um die Liste der einzelnen Kontakte anzuzeigen. Wenn die in der Automationsansicht angezeigte Zahl nicht mit der Liste der eindeutigen Kontakte übereinstimmt, bedeutet dies, dass es Duplikate gibt.
Um diese doppelten Kontakte zu entfernen, müssen Sie einen Goal-Schritt in Ihrer Automation verwenden. Der Schritt Goal stellt sicher, dass die Kontakte wieder an der richtigen Stelle beginnen, an der sie entfernt wurden, und nicht am Anfang der Automation. Auf diese Weise geht kein Kontaktfortschritt verloren.
Im Folgenden finden Sie die Schritte zur Verwendung eines Ziels in Ihrer Automation, um doppelte Kontakte zu entfernen:
1. Öffnen Sie die Automation und blättern Sie zu der Stelle, an der sich die doppelten Kontakte befinden.
2. Klicken Sie auf das Pluszeichen über der Stelle, an der sich die doppelte Kontaktgruppe derzeit in der Automation befindet.
3. Klicken Sie auf "Bedingungen und Workflow" und wählen Sie die Option "Ziel".
4. Sobald Sie auf klicken, um ein Ziel zu Ihrer Automation hinzuzufügen, wird ein Modal angezeigt, in dem Sie das Ziel und einen Tag erstellen können. Erstellen Sie ein Tag, das das Ziel auslöst und die entsprechenden Kontakte abruft. Das Beispiel hier bezeichnet das Tag als "Duplikate entfernen", aber Sie können das Tag so benennen, wie Sie es wünschen.
5. Wenn das Modal erscheint, geben Sie einen Namen für Ihren Tag ein und klicken Sie dann auf "Klicken Sie auf ein Ziel hinzufügen".
6. Es erscheint ein neues Modal, in dem Sie aufgefordert werden, die Zielaktion zu erstellen, die durch den von Ihnen erstellten Tag "Duplikate entfernen" (oder einen anderen Namen) ausgelöst wird.
7. Klicken Sie im Goal-Editor auf "Speichern" und dann im ersten modalen Fenster erneut auf "Speichern", sobald das Tag erstellt ist.
8. Nachdem Sie das Ziel erstellt haben, klicken Sie auf auf die Kontaktwarteschlange in der Automationsaktion.
9. Klicken Sie auf der Kontaktseite auf "Alle bearbeiten", um eine Stapelbearbeitung vorzunehmen.
10. Klicken Sie auf "Aus einer Automation entfernen" Wählen Sie die Automation, aus der Sie Kontakte entfernen möchten. Klicken Sie auf „Entfernen“. Sie werden feststellen, dass links neben den Bearbeitungsoptionen eine Warteschlange für Aktionen angezeigt wird.
11. Klicken Sie im gleichen Stapelbearbeitungsfenster auf "Tag hinzufügen" Geben Sie "Duplikate entfernen" ein. Klicken Sie auf “Hinzufügen.” Auf diese Weise werden die Kontakte in der Automation mit diesem Tag entfernt. Beide Aktionen werden in der Warteschlange links neben den Bearbeitungsoptionen angezeigt.
12. Klicken Sie auf "Übernehmen" und bestätigen Sie, dass Sie diese beiden Aktionen durchführen möchten.
13. Wenn das zweite Bestätigungsfenster erscheint, klicken Sie auf auf "Änderung für Kontakte übernehmen", um die Änderung zu bestätigen.
14. Klicken Sie zurück auf Ihre Automation, um zu bestätigen, dass Ihre Kontakte aus der Automation entfernt worden sind.
15. Um die Kontakte ohne die Duplikate wieder in Ihre Automation aufzunehmen, klicken Sie auf auf die allgemeine Seite Kontakte.
16. Verwenden Sie den Tag-Filter, um die Kontakte zu finden, die mit dem Tag "Duplikate entfernen" (oder Ihrem bevorzugten Namen) versehen sind. Dadurch werden die Kontakte angezeigt, die Sie gerade entfernt haben und wieder in die Automation aufnehmen müssen.
17. Sobald der Tag-Filter Ihre ursprüngliche Gruppe von Kontakten aus dieser Automation anzeigt, klicken Sie auf auf "Alle bearbeiten" und verwenden Sie die Menüoptionen für die Stapelbearbeitung, um sie wieder zur Automation hinzuzufügen. Die zuvor hinzugefügte Zielstufe wird sie in ihre ursprüngliche Position zurückziehen.
18. Aktualisieren Sie Ihre Automation, um sicherzustellen, dass Ihre Kontakte wieder ohne Duplikate in der Automation enthalten sind.
19. Entfernen Sie den Schritt "Ziel" sowie die Markierung "Duplikate entfernen", die Sie für diesen Vorgang verwendet haben, da sie keinen Zweck mehr erfüllt, sobald die doppelten Kontakte entfernt sind. Sie können diesen Prozess jederzeit wiederholen, wenn Sie in Zukunft doppelte Kontakte aus einer Automation entfernen müssen.