Sie können sehen, wann und wie oft ein Empfänger Ihre E-Mails öffnet. Wir verfolgen die Öffnungen aller HTML-E-Mails, indem wir ein kleines Pixelbild in Ihre Nachricht einbetten. Wenn ein Kontakt Ihre Nachricht öffnet und Bilder anzeigt, wird dieses Pixelbild von unserem Server heruntergeladen und die E-Mail als geöffnet aufgezeichnet.
Viele Faktoren beeinflussen, ob und wie Bilder von einem Empfänger heruntergeladen werden. Dies bedeutet, dass das Open-Tracking-System nicht immer genau ist. Bitte lesen Sie unten, wenn Sie ein Problem mit der E-Mail-Nachverfolgung speziell für die Chrome-Erweiterung von ActiveCampaign haben.
In diesem Artikel:
Das Tracking-Symbol erscheint nicht in meiner E-Mail
Aktualisieren Sie Gmail in Ihrem Webbrowser. Manchmal kann das Tracking-Symbol nicht schnell genug geladen werden. Beim Aktualisieren der Seite sollten die Symbole wieder angezeigt werden.
Die Tracking-Symbole erscheinen nur in meinem gesendeten Ordner
Das ist zu erwarten! Wir möchten Ihren Posteingang nicht überfüllen, weshalb diese Funktion auf Ihren gesendeten Ordner beschränkt ist.
Eine verfolgte E-Mail weist ungewöhnlich viele
Dies kann aus folgenden Gründen passieren:
- Ein Empfänger hat Ihre E-Mail über die Funktion "Weiterleiten" in seinem E-Mail-Client an andere Empfänger weitergeleitet. Wenn diese Empfänger die E-Mail öffnen, wird das Tracking-Pixel geladen. Dies gilt als geöffnet für den ursprünglichen Empfänger der E-Mail
- Die E-Mail ist auf verschiedenen Google-Servern zurückgesendet worden, was zu zusätzlichen Lesevorgängen führen kann
- Die E-Mail des Empfängers wurde mehrmals von einem Google-Server verarbeitet, was zu zusätzlichen Lesevorgängen führte
Meine verfolgten E-Mails zeigen nicht, dass sie geöffnet wurden
Dies kann aus folgenden Gründen passieren:
- Der Empfänger der verfolgten E-Mail formatiert seine E-Mails in Klartext, sodass das Tracking-Pixel niemals Lesezählungen auslöst
- Der E-Mail-Client des Empfängers filtert alle Bilder aus eingehenden E-Mails heraus, wodurch das Tracking-Pixel aus der E-Mail-Nachricht entfernt wird
- Der E-Mail-Client des Empfängers lädt Bilder nicht automatisch herunter. In diesem Fall können wir keine Öffnungen verfolgen, da das Tracking-Pixelbild nicht heruntergeladen wurde
Wenn weiterhin Probleme auftreten oder Fragen haben, wenden Sie sich an unser Support-Team .