Mit ActiveCampaign können Sie das Healthcare: Terminerinnerung und Post-Appointment-Feedback in unserem Marketplace zur Verfügung, um automatisierte Terminerinnerungen an Patienten zu senden und wertvolles Post-Appointment-Feedback zu sammeln.
Hinweise
- Sie benötigen ein datumsbasiertes benutzerdefiniertes Feld, das die anstehenden Termine Ihrer Kontakte erfasst, damit die Automation darauf verweisen kann
- Diese Automation verwendet eine Aktion "SMS senden". So verwenden Sie SMS:
- ActiveCampaign-Konten, die am oder nach dem 3. Januar 2023 erworben oder aktualisiert werden, müssen das SMS-Add-on erwerben, um SMS nutzen zu können
- ActiveCampaign-Konten, die vor dem 3. Januar 2023 erworben oder aktualisiert wurden:
- Plus- und Professional-Tarife erhalten 25 kostenlose SMS-Guthaben pro Monat
- Enterprise-Tarife erhalten 1.000 kostenlose SMS-Gutschriften pro Monat
- Es gibt verschiedene automatische Erinnerungs-Workflows, die Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto einrichten können. Dieser Artikel deckt nur ein Beispiel ab. Weitere Rezepte zur Erinnerungsautomation finden Sie auf dem ActiveCampaign Marketplace
So funktioniert das Rezept zur Automation der Terminerinnerung
Mit diesem Rezept gelangt ein Kontakt drei Tage vor seinem Termin in Ihre Automation und erhält folgende Informationen:
- E-Mail-Erinnerung, sobald sie die Automation betreten (drei Tage vor dem Termin)
- E-Mail-Erinnerung zwei Tage vor ihrem Termin
- SMS-Erinnerung einen Tag vor ihrem Termin
Der Kontakt wird dann einen Tag lang in einer Warteschleife pausieren und anschließend ein Feedback-Formular per E-Mail erhalten.
Sobald Sie die Automation in Ihr Konto importiert haben, müssen Sie Folgendes tun:
- Folgen Sie den Anweisungen des Importassistenten, um Ihre Automation zu konfigurieren
- Erstellen Sie die E-Mails, die bei jeder "E-Mail senden"-Aktion verschickt werden sollen
- Konfigurieren Sie die SMS-Nachricht und registrieren Sie sich für A2P 10DLC, wenn Sie SMS-Nachrichten an Kontakte in den Vereinigten Staaten senden
- Erstellen Sie einen Umfragelink und fügen Sie ihn in Ihre E-Mail nach der Terminvereinbarung ein
Beachten Sie, dass Sie diese Automation so weit modifizieren können, wie Sie es für Ihr Unternehmen und Ihren Arbeitsablauf benötigen. So können Sie beispielsweise die Automation für Kontakte fünf Tage vor deren Termin starten, nicht benötigte Aktionen entfernen oder weitere Aktionen hinzufügen, je nach Bedarf.
Fügen Sie das Automationsrezept zu Ihrem Konto hinzu
- Rufen Sie die Seite Gesundheitswesen auf: Terminerinnerung und Feedback nach dem Termin.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Importieren".
- Ein modales Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf "Alle Automationen".
- Wenn Sie nicht in Ihrem Konto eingeloggt sind, leiten wir Sie zur Login-Seite Ihres Kontos weiter. Geben Sie Ihre OnePageCRM-Anmeldedaten ein und klicken Sie auf "Log-in"
- Wir verweisen Sie auf den Bereich Automationen in Ihrem ActiveCampaign-Konto. Das Modal "Create an Automation" erscheint. Verwenden Sie das Feld "Rezepte suchen", um das Rezept zu finden, das Sie in Ihr Konto importiert haben.
- Klicken Sie im Modal auf das Rezept und dann auf die Schaltfläche "Weiter".
- Sie werden zum Automation Builder weitergeleitet. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Erste Schritte".
- Folgen Sie den Anweisungen des Importassistenten und und klicken Sie auf "Weiter".
- Erstellen Sie E-Mails für jede Aktion "E-Mail senden". Vergessen Sie nicht, Ihre Umfrage in die abschließende E-Mail "Post-Appointment Feedback Form" aufzunehmen.
- Erstellen Sie eine SMS-Nachricht für die Aktion "SMS senden".
- Machen Sie Ihre Automation "Aktiv", damit die Kontakte sie eingeben können.