Zusammenfassung
Der Kontakt erhält keine E-Mails, scheint aber abonniert zu sein.
Beschlussfassung
Wenn ein Kontakt keine E-Mails erhält und er anscheinend abonniert ist, überprüfen wir zunächst die Ausschlussliste im Konto des Kontakts.
- Klicken Sie auf die Liste im Kontaktdatensatz.
- Wenn der Kontakt oben eine rote Fehlermeldung hat, die besagt:
- "Dieser Kontakt befindet sich derzeit in Ihrer benutzerverwalteten Ausschlussliste. Klicken Sie hier, um Ihre Ausschlussliste zu verwalten." - Dies bedeutet, dass der Kontakt auf Ihrer Ausschlussliste steht. Klicken Sie in der Nachricht auf "Hier klicken" oder gehen Sie zu Kontakte > Ausschlüsse verwalten, um sie manuell zu entfernen.
"Dieser Kontakt steht auf der Ausschlussliste, weil er Ihre E-Mail als Spam markiert hat." - Dies bedeutet, dass sich der Kontakt in der internen Kontoausschlussliste von ActiveCampaign befindet. Bitte kontaktieren Sie den Support, um den Kontakt aus dieser Liste zu entfernen.
Cause (Ursache)
- "Dieser Kontakt befindet sich derzeit in Ihrer benutzerverwalteten Ausschlussliste. Klicken Sie hier, um Ihre Ausschlussliste zu verwalten." - Dies bedeutet, dass der Kontakt auf Ihrer Ausschlussliste steht. Klicken Sie in der Nachricht auf "Hier klicken" oder gehen Sie zu Kontakte > Ausschlüsse verwalten, um sie manuell zu entfernen.
Kontakt hat eine E-Mail als Spam markiert.