Eine SMS ist eine reine Textnachricht, die an das Mobilgerät eines Kontakts gesendet wird. Sie können ActiveCampaign verwenden, um SMS- und E-Mail-Kampagnen zu versenden und so mit Ihren Kontakten zu kommunizieren.
Dieser Artikel beschreibt die Anforderungen an SMS in ActiveCampaign und die Schritte, die Sie ausführen müssen, bevor Sie SMS-/Textnachrichten senden.
Hinweis
Sie müssen das SMS-Add-on erwerben , um die SMS-Funktion von ActiveCampaign zu nutzen.
Zum ersten Mal SMS-/Textnachrichten mit ActiveCampaign senden
Wenn Sie zum ersten Mal eine SMS versenden, durchlaufen Ihre ersten SMS-Nachrichten einen manuellen Prüfprozess durch das ActiveCampaign-Compliance-Team.
Diese Überprüfung durch ActiveCampaign kann bis zu zwei Werktage dauern (Montag bis Freitag). Sobald die Nachrichten geprüft wurden, wird Ihr Konto für den Versand von SMS freigegeben. Wenn Sie in dieser Zeit versuchen zu senden, werden Ihre Nachrichten angehalten, bis die interne Prüfung abgeschlossen ist. Alle angehaltenen Nachrichten werden dann mit Verzögerung zugestellt.
Einrichten Ihres SMS-Sendungsguthabens
Wenn Sie der primäre Konto-Administrator oder ein Benutzer mit Abrechnungsberechtigungen sind, können Sie zusätzliches SMS-Sendungsguthaben für Ihr Konto erwerben. Um mehr über den Kauf von SMS-Guthaben zu erfahren, besuchen Sie bitte SMS-Guthaben kaufen.
Liste der unterstützten Länder anzeigen, zusammen mit der Anzahl der pro Nachricht verwendeten Credits.
Befinden sich Ihre Empfänger in den Vereinigten Staaten?
Um SMS zu verwenden, müssen Sie bestimmte Vorschriften einhalten, die von Mobilfunkanbietern wie Verizon, AT&T und T-Mobile festgelegt wurden. Eine solche Vorschrift ist "Application-to-person 10-digit long codes" oder A2P 10DLC.
Wenn Sie beabsichtigen, Nachrichten an Empfänger in den Vereinigten Staaten zu senden, sind Sie verpflichtet, sich für A2P 10DLC zu registrieren. Bitte beachten Sie, dass der 10DLC-Registrierungsprozess zwei Werktage dauern kann, um Ihre Registrierungsinformationen zu verarbeiten und zu verifizieren.
Um mehr über A2P 10DLC zu erfahren, besuchen Sie bitte FAQs und Glossar zu A2P 10DLC
Befinden sich Ihre Empfänger im Vereinigten Königreich?
Gemäß den neuen Know Your Customer (KYC)-Richtlinien, die 2024 von britischen Mobilfunkanbietern eingeführt wurden, müssen Unternehmen sich registrieren und ihre Identität verifizieren, um den Kundenschutz zu verbessern. Die Einhaltung dieser Richtlinien stellt sicher, dass rechtliche Anforderungen erfüllt werden, die Effizienz und Zustellbarkeit verbessert werden und der Absender-Ruf gestärkt wird.
Wenn Sie beabsichtigen, Nachrichten an Empfänger im Vereinigten Königreich zu senden, sind Sie verpflichtet, Ihr Unternehmen zu registrieren. Bitte beachten Sie, dass der Registrierungsprozess 3–10 Werktage dauern kann, um Ihre Registrierungsinformationen zu verarbeiten und zu verifizieren.
Einrichten einer benutzerdefinierten Subdomain für die Verkürzung von SMS-Links
Wenn Sie das SMS-Add-on verwenden und Links in Ihren SMS-Nachrichten verkürzen und nachverfolgen möchten, müssen Sie zunächst eine benutzerdefinierte Subdomain einrichten. Diese Subdomain kennzeichnet Ihre Marke in den verkürzten Links, die Ihre Kontakte erhalten. Zum Beispiel yourbrand.pxl.to/abc123.
Das Einrichten einer benutzerdefinierten Subdomain verbessert die Zustellbarkeit von Links. Die meisten Mobilfunkanbieter verlangen, dass verkürzte Links die Marke des Absenders eindeutig kennzeichnen. Ohne eine benutzerdefinierte Subdomain können Anbieter Ihre Nachrichten ablehnen oder Ihre Links blockieren.
Sie müssen Administrator sein, um eine benutzerdefinierte Subdomain einzurichten.
Erfahren Sie mehr über das Einrichten einer benutzerdefinierten Subdomain für die Verkürzung und Nachverfolgung von SMS-Links.
Weitere Ressourcen zu Anforderungen und Best Practices für den SMS-Versand
Um die Zustellbarkeit Ihrer SMS-Nachrichten besser sicherzustellen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Anforderungen und Best Practices für den SMS-Versand einhalten und dass alle Ihre Kontakte dem Erhalt von SMS-Marketing-Nachrichten von Ihnen zugestimmt haben.
Opt-in ist besonders wichtig, da es Konsequenzen hat, SMS-Mitteilungen ohne ausdrückliche Zustimmung der Kundinnen und Kunden zu versenden. Eine allgemeine Einwilligung zum Erhalt von Nachrichten wird nicht als gültiges Opt-in betrachtet; Kundinnen und Kunden müssen eine konkrete Aktion ausführen, um dem Erhalt von SMS-Mitteilungen zuzustimmen.
Bitte lesen Sie die zusätzlichen Artikel, um mehr über erforderliche Opt-in- und Opt-out-Aspekte, die korrekte Identifizierung Ihres Unternehmens gegenüber dem Empfänger sowie weitere Tipps zur Verbesserung Ihrer gesamten SMS-Zustellbarkeit zu erfahren.