Wenn Sie SMS in ActiveCampaign verwenden, können Ihre Kontakte mit den Schlüsselwörtern HELP oder INFO antworten, um nützliche Informationen abzurufen.
Hinweis
Sie müssen das SMS-Add-on kaufen, um die SMS-Funktion von ActiveCampaign zu nutzen.
Wie die Schlüsselwörter HELP und INFO funktionieren
Wenn Ihr Kontakt nach dem Empfang von SMS-Mitteilungen Unterstützung benötigt, kann er mit den Schlüsselwörtern HELP oder INFO antworten, um grundlegende hilfreiche Informationen zurückzuerhalten. Eine automatische Antwort auf diese Schlüsselwörter wird von der SMS-Plattform an den Kontakt zurückgeschickt.
Die Standardantwort lautet wie folgt:
"STOP antworten, um abzubestellen. Es werden möglicherweise Gebühren für Nachrichten und Datennutzung erhoben."
Erfahren Sie mehr über die Anforderungen der SMS STOP-Klausel.
Beachten Sie, dass nur Ein-Wort-Meldungen die Antwort auslösen. Wenn Sie "HELP NOW" anstelle von "HELP" senden, wird die automatische Antwort nicht ausgelöst
Hier sind die unterstützten Schlüsselwörter, die die Standardantwort auslösen:
- HILFE
- INFO
Zu beachtende Dinge
- Die Standardantwort kann nicht angepasst werden
- Die Schlüsselwörter funktionieren mit Groß- und Kleinbuchstaben