Beim Vergleich von E-Mail-Dienstleistern (ESPs) werden häufig die Öffnungsraten zwischen den ESPs verglichen. Dies ist jedoch nicht geeignet, um das beste ESP für Sie zu finden. Wir empfehlen stattdessen einen ESP, der bessere Tools und Berichtsfunktionen bietet, da es einfacher ist, die Zustellbarkeit mit der Zeit zu verbessern.
Warum wir nicht empfehlen, die Öffnungsraten von ESP zu vergleichen
Die Öffnungsraten sind kein idealer Weg, um die Leistung verschiedener ESPs zu messen, da es fast unmöglich ist, alle Variablen zu kontrollieren, um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten. Einige dieser Variablen sind im Folgenden aufgeführt.
Listen und Segmente
Beim Vergleich von Öffnungsraten zwischen Listen oder Segmenten gibt es keine Garantie, dass diese Listen oder Segmente mit Abonnenten gewichtet sind, die mit gleicher Wahrscheinlichkeit öffnen. Wenn E-Mails an dieselbe Liste oder dasselbe Segment gesendet werden, haben Sie zwar diese Variable eliminiert, aber andere eingeführt.
Ein Beispiel dafür ist die Abonnentenmüdigkeit. Viele Empfänger öffnen nicht jede E-Mail, die sie erhalten. Wenn sie Ihre E-Mail gestern geöffnet haben und die heutige E-Mail ähnlich oder identisch ist, sehen sie vielleicht keinen Grund, sie zu öffnen. Wenn die E-Mails unterschiedlich sind, haben Sie die Betreffzeile und den Inhalt als neue Variablen eingeführt, die die Testergebnisse beeinflusst haben könnten.
Tag und Uhrzeit des Versands
Auch der Tag und die Uhrzeit, zu der die E-Mail verschickt wird, können einen Unterschied bei den Öffnungsraten ausmachen. Es gibt viele Artikel, die sich mit dem besten Tag und der besten Uhrzeit für den Versand einer E-Mail befassen, um die Öffnungsrate zu maximieren. Wenn Sie dieselben Empfänger verwenden, um die Metriken verschiedener ESPs zu testen, sollten Sie diese beiden identischen E-Mails nicht nacheinander von verschiedenen ESPs senden. Dadurch werden neue Variablen eingeführt, da die Sendungen zeitlich gestaffelt und an verschiedenen Tagen und möglicherweise zu verschiedenen Tageszeiten versandt werden.
E-Mail-Filter
E-Mail-Filter auf Empfängerebene sind eine unbekannte Variable, die die Öffnungsrate beeinflussen kann.
Nehmen wir zum Beispiel ESP A und ESP B. Wenn ein Empfänger Filter setzt, die Ihre E-Mails von ESP A an einer Stelle platzieren, an der er sie mit Sicherheit öffnet und liest, dieser Filter aber nicht auf E-Mails von ESP B zutrifft, wird ESP A scheinbar besser abschneiden. Der Grund dafür ist, dass Ihre Empfänger nicht wissen, dass Sie den ESP wechseln, und dass Ihre E-Mail möglicherweise in einem unerwarteten Ordner landet.
Ruf des Mailbox-Anbieters
Der Ruf eines bestimmten Mailbox-Anbieters ist eine weitere unbekannte Variable, die die Öffnungsrate beeinflussen kann.
Wenn Sie z. B. seit langem über ESP A versenden, sind Ihre E-Mails von ESP A für Anbieter wie Gmail, Microsoft und Verizon ein erkennbares Muster.
Wenn Sie anfangen, E-Mails von ESP B zu versenden, müssen die Mailbox-Anbieter nun entscheiden, ob sie Ihre Nachricht zurückschicken oder filtern sollen. Für sie sind Ihre E-Mails von ESP B von einem unbekannten Absender. Sie müssen erkennen, ob diese E-Mails von Ihnen oder von einem Spammer stammen, der sich als Sie ausgibt.
IP-Reputation
Die IP-Reputation spielt auch bei den Öffnungsraten eine Rolle, und Unterschiede in der IP-Reputation können vorübergehend sein.
Wenn Sie ein neues Konto bei Ihrem ESP haben, ist es üblich, dass Sie in einen IP-Pool mit anderen neuen Absendern aufgenommen werden. ESPs tun dies, weil sie ihren IP-Ruf schützen und die Qualität Ihres E-Mail-Programms besser verstehen müssen.
Das bedeutet, dass Sie in der Regel nicht von den besten IP-Adressen Ihres ESP aus senden, bis Sie einige E-Mails verschickt haben und Ihr ESP weiß, dass er Ihnen vertrauen kann. Die Unterschiede in der IP-Reputation zwischen ESP A und ESP B spiegeln möglicherweise nicht die tatsächliche IP-Reputation wider, die Sie erfahren werden, sobald genügend Daten über Ihr Sendeverhalten vorliegen, um Sie Ihrem endgültigen IP-Pool zuzuordnen.
Authentifizierung und Unterschiede bei der Messung von Öffnungsraten
Auch die Authentifizierung kann eine Rolle spielen, wenn Sie eine authentifizierte E-Mail bei ESP A und nicht bei ESP B haben. Es ist auch möglich, dass die ESPs die Öffnungsraten nicht auf die gleiche Weise messen. Wenn ESP A beispielsweise die Öffnungsrate als Geöffnet / (Gesendet - Abgelehnt) misst und ESP B die Öffnungsrate als Geöffnet / Gesendet, wird das Problem weiter verwirrt.
Einige ESPs zeigen Ihnen eine Standard-Öffnungsrate von "Total Open", während andere ESPs eine Standard-Öffnungsrate von "Unique Open" zeigen. Vergewissern Sie sich, dass die Zahl, die Sie zwischen den ESPs vergleichen, tatsächlich auf dieselbe Weise berechnet wird.
Empfehlungen für den Vergleich von ESPs
Wir empfehlen Seed-Tests, um eine unvoreingenommene Momentaufnahme Ihrer E-Mail-Leistung zu erhalten. Dies kann mit Anbietern wie GlockApps, Return Path und anderen durchgeführt werden.
Es ist jedoch wichtig, die Ergebnisse von Saatguttests nicht als allgemeingültige Wahrheit zu betrachten. Möglicherweise haben Sie sich bei einem bestimmten ESP nicht genügend Ansehen erworben, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Mehr Sendungen auf dieser Plattform könnten dieses Problem beheben.
Der beste Test ist, was Sie mit einem bestimmten Anbieter erreichen können. Nehmen wir zum Beispiel an, dass ESP A nach Ihren Tests mit nicht vielen anderen Angeboten heute eine höhere Leistung hat und ESP B über bessere Tools und Berichtsfunktionen verfügt. Wir empfehlen, sich für ESP B zu entscheiden, weil es einfacher ist, die Zustellbarkeit zu verbessern, so dass sie genauso gut oder besser ist als bei ESP A. Und weil ESP B über bessere Tools und Berichte verfügt, ist es einfacher zu verstehen, wie Sie sinnvollere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen können, auch wenn dies zunächst zu niedrigeren Öffnungsraten führt.
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