Disparadores multicontacto en automatizaciones

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En este artículo se hablará de qué son los activadores multicontacto, el impacto que tendrá este cambio en los activadores que ya ha creado y cómo replicar la funcionalidad existente en el futuro.

Toma nota

  • Los siguientes desencadenadores admiten la entrada de varios contactos:
    • Cambios en el campo de oportunidad de venta
    • Cambios en el campo de la cuenta (también disponible en Marketing Professional y Enterprise)
    • Entra en un embudo
    • Cambios en la etapa de oportunidad de venta
    • Cambios en el estado de oportunidad de venta
    • Cambios en el valor de la oportunidad de venta
    • Cambios en el propietario de oportunidad de venta
    • Cambios en la puntuación (cuando se utiliza una puntuación de oportunidad de venta)
    • Basado en la fecha (cuando se utiliza un campo de oportunidad de venta)
    • La tarea se ha completado
    • Cambios en el sentimiento

¿Qué son los disparadores multicontacto?

Estos activadores estarán disponibles para cualquier objeto de ActiveCampaign que pueda tener varios contactos relacionados con ellos. Actualmente, esto afecta a los activadores de Deal & Account.

Los disparadores de contactos múltiples ingresarán todos los contactos que tengan una relación directa con el objeto de activación en la automatización de forma predeterminada. Esto te permitirá automatizar de manera más efectiva las audiencias que están asociadas con Negocios o Cuentas.

Todos los activadores de contactos múltiples mostrarán este banner en la parte superior cuando los agregues a tu automatización:

Banner de activación multicontacto.png

¿Cómo afecta esto a los disparadores creados anteriormente?

No vamos a realizar ningún cambio proactivo en los activadores existentes. Esto significa que los activadores de negocios existentes que tengas en tu cuenta se activarán solo para el contacto principal.

Sin embargo, cuando abra un desencadenante existente, ahora verá un mensaje en lugar del banner de contacto múltiple anterior que se ve así:

Banner multicontacto de desencadenante existente.png

Si selecciona el botón "Activar todos los contactos en esta oportunidad de venta", se reconfigurará el desencadenante para introducir todos los contactos. Una vez que se actualice el desencadenante, se mostrará el banner de contacto múltiple normal.

Sin embargo, si no selecciona este botón, seguirá viendo este mensaje al abrir el desencadenante. Seguirá introduciendo solo el contacto principal en el trato.

¿Puedo desencadenar solo el contacto principal en una oportunidad de venta?

Sí. Con esta versión, también hemos incluido un nuevo segmento para identificar si un contacto es el contacto principal en una oportunidad de venta.

Este nuevo segmento se puede encontrar en la sección "Avanzado" del desencadenante en Contactos > Condiciones específicas del desencadenante > ¿Está el contacto principal en esta oportunidad de venta?

Ejemplo: Desencadenar condición específica: ¿Es el contacto principal en este trato?. .png

Al agregar esta condición a la segmentación avanzada en cualquiera de los activadores de negocios compatibles, se volverá a crear el comportamiento predeterminado anterior en el que solo el contacto principal de un negocio ingresará a la automatización.

Es importante tener en cuenta que el segmento que se muestra arriba solo estará disponible cuando el desencadenante que está configurando sea un desencadenante de oportunidad de venta, ya que esta relación entre el contacto y el trato lo requiere. Esta opción no está disponible para su uso con activadores de cuenta.

Además, podrá utilizar este segmento en otras acciones de automatización como Si/Si no, Goals y Waits según sea necesario.

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