Utilice la automatización para realizar un seguimiento de las últimas fechas de interacción de los contactos y realizar una limpieza continua de la lista

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En este artículo, te mostraremos cómo crear tres automatizaciones que harán un seguimiento de las últimas fechas de interacción de los contactos, cancelarán la suscripción de los contactos no comprometidos dentro de los 90 días (personalizables según tus necesidades) de ser agregados a tu cuenta y cancelarán la suscripción de los contactos no comprometidos dentro de los seis meses (personalizable según tus necesidades) de su última fecha de participación.

Ten en cuenta que estas tres automatizaciones separadas trabajan juntas para mantener tus listas limpias para que puedas seguir enviando campañas a tus contactos más comprometidos. El envío de correos electrónicos a contactos comprometidos aumenta su dominio y la reputación del remitente.

Estas automatizaciones son ideales para los nuevos clientes que desean comenzar a implementar las mejores prácticas para la higiene de la lista de inmediato. Recomendamos que los clientes actuales creen y ejecuten estas mismas automatizaciones después de realizar una limpieza acelerada de la lista.

Toma nota

Las tres automatizaciones de este artículo hacen referencia a un campo de contacto personalizado que captura la última fecha de interacción de los contactos. Esto es obligatorio. En este artículo, llamaremos a este campo de fecha de contacto personalizado "Última fecha de compromiso".

Automatización de la última fecha comprometida

Última automatización de fecha comprometida.jpg

Esta automatización actualiza el campo de fecha de contacto personalizado "Última fecha de compromiso" para reflejar cuándo un contacto lee un correo electrónico, hace clic en un enlace de un correo electrónico o responde a un correo electrónico. Si eres cliente de Ecommerce, puedes usar el desencadenante "Realiza una compra" además de los ya mencionados.

Cada desencadenante se establece en:

  • Cualquier correo electrónico en cualquier lista
  • Se ejecuta varias veces

Cómo funciona la automatización de la última fecha comprometida

Cada vez que un contacto de cualquier lista abra una campaña, haga clic en cualquier enlace de cualquier campaña, responda a cualquier campaña o realice una compra en su tienda de Ecommerce conectada (solo para clientes de Ecommerce), se agregará a esta automatización.

A continuación, los contactos se moverán a través de la acción "Actualizar campo de contacto" donde el campo "Última fecha de compromiso" se actualiza a la fecha actual. Dado que cada desencadenante está configurado para ejecutarse varias veces, los mismos contactos pueden volver a agregarse cada vez que interactúan con su correo electrónico. Cuando lo hacen, el campo "Última fecha de compromiso" se actualiza para reflejar la fecha actual.

Cree la automatización de la última fecha comprometida

  1. Ve a Automatizaciones y haz clic en "Crear una automatización".
  2. Haga clic en "Comenzar desde cero" > "Continuar" en la ventana emergente modal.
  3. Agregue los siguientes desencadenante de la automatización:
    • Abre/lee un correo electrónico
      • Elige "Campaña estándar"
      • Para "Seleccionar correo electrónico", elija "Cualquier correo electrónico" en "Cualquier lista"
      • Para "Carreras", elija "Varias veces"
      • Haga clic en "Agregar inicio"
    • Hace clic en un enlace de un correo electrónico
      • Elige "Campaña estándar"
      • Para "Seleccionar correo electrónico", elija "Cualquier correo electrónico" en "Cualquier lista"
      • Para "Seleccionar enlace", elija "Cualquier enlace"
      • Para "Carreras", elija "Varias veces"
      • Haga clic en "Agregar inicio"
    • Respuestas a un correo electrónico
      • Elige "Campaña estándar"
      • Para "Seleccionar correo electrónico", elija "Cualquier correo electrónico" en "Cualquier lista"
      • Para "Carreras", elija "Varias veces"
      • Haga clic en "Agregar inicio"
    • Opción para clientes de Ecommerce: agregue el desencadenante de inicio "Realiza una compra"
      • Elige "Cualquier integración"
      • Para "Carreras", elija "Varias veces"
      • Haga clic en "Agregar inicio"
  4. Añade la acción "Actualizar un contacto":
    • Selecciona el campo personalizado "Última fecha de compromiso"
    • Para "Nuevo contenido", seleccione "hora actual"
    • Haz clic en "Guardar".
  5. Agregue la acción "Finalizar esta automatización" para finalizar su automatización.
  6. Haga clic en "Activo" para desencadenar la automatización.

Engagement en la automatización de los primeros 90 días

Engagement en los primeros 90 días de automatización.jpg

Los primeros 90 días son el período más crítico para que los contactos recién agregados interactúen con su(s) campaña(s). Si un contacto no interactúa con ninguna campaña que le envíes dentro de sus primeros 90 días, es probable que no quiera recibir tus comunicaciones y deba darse de baja de tu(s) lista(s).

Ten en cuenta que los contactos siempre pueden volver a suscribirse a tu(s) lista(s) enviando un formulario de suscripción.

Si bien esta automatización busca el engagement dentro de los 90 días, puede usar cualquier período que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.

Cómo funciona la automatización de Engagement en los primeros 90 días

El engagement en los primeros 90 días es una automatización basada en fechas. El desencadenante hace referencia a la fecha de creación del contacto.

Los contactos se incorporan a esta automatización en función de las siguientes condiciones:

  • Han pasado 90 días desde que se agregaron a tu cuenta y
  • No han interactuado con ningún correo electrónico

A los contactos se les envía un correo electrónico de reactivación y tienen unos días para interactuar con él. Tenga en cuenta que el período de tiempo que tienen para interactuar con su correo electrónico se puede personalizar para satisfacer sus necesidades. Si los contactos no interactúan con ese correo electrónico, se etiquetan y se cancela la suscripción de todas las listas.

Si el campo "Última fecha de compromiso" ya no está en blanco, se les asigna una etiqueta de reactivación y finalizan la automatización.

  Recomendamos enviar solo un correo electrónico de recuperación a los contactos no comprometidos antes de cancelar su suscripción. Cuantos más correos electrónicos de recuperación envíes, mayor será el riesgo de erosionar tu reputación de remitente y de que tus mensajes no lleguen a el buzón.

Construya el engagement en la automatización de los primeros 90 días

  1. Ve a Automatizaciones y haz clic en "Crear una automatización".
  2. Haga clic en "Comenzar desde cero" > "Continuar" en la ventana emergente modal.
  3. Añade el desencadenante "Basado en fechas" a tu automatización. Configure el desencadenante con lo siguiente:
    • Inicio: 90 días después de la fecha de creación
    • Comprobar - Todos los días alrededor de las 8 a.m. zona horaria del contacto. Puede usarlo en cualquier momento aquí, pero le recomendamos temprano en la mañana o tarde en la noche
    • Corridas: cuando el año, el mes y el día coinciden con las condiciones
    • Avanzado: marque esta opción y, a continuación, cree el siguiente segmento:
      • Fecha de la última conexión: en blanco Y
      • Se le ha enviado una campaña - Ever
    • Haga clic en "Guardar inicio"
      Engagement en los primeros 90 días desencadenante de automatización.jpg
  4. Añade una acción "Enviar correo electrónico".
    • Este correo electrónico es un correo electrónico de reactivación. Aprovecha esta oportunidad para ponerte en contacto con los contactos que aún no han interactuado y ver si aún quieren suscribirse a tu lista
  5. Agregue una acción de "Espera" cronometrada. En nuestro ejemplo, configuramos el temporizador para 2 días, pero puede ajustarlo si es necesario.
  6. Añade una acción "Si/Más" a tu automatización:
    • Última fecha de compromiso: en blanco. Para seleccionar "En blanco", haga clic en el campo del operador y, a continuación, haga clic en la opción "En blanco"
    • Haz clic en "Guardar".
  7. En la ruta "No":
    • Agregue la acción "Agregar una etiqueta" y etiquete el contacto que se vuelve a desencadenar. En nuestro ejemplo, la etiqueta que estamos usando es [Re-Engaged] First 90
    • Agregue la acción "Finalizar esta automatización"
  8. En la ruta "Sí":
    • Agregue la acción "Agregar una etiqueta" para etiquetar contactos como dados de baja manualmente después de 90 días. En nuestro ejemplo, la etiqueta que estamos usando es [Re-Engagement] Manual 90 Day - Unsubscribe
    • Agregue la acción "Cancelar suscripción" y seleccione "Cancelar suscripción de todas las listas"
    • Agregue la acción "Finalizar esta automatización"
  9. Haga clic en "Activo" para desencadenar la automatización.

Automatización del engagement en 6 meses

Automatización de engagement de 6 meses.jpg

Esta automatización basada en fechas hace referencia al campo de fecha personalizada de contacto "Última fecha de compromiso".

Cómo funciona la automatización de 6-Month Engagement

Los contactos se incorporan a esta automatización seis meses después de su última fecha de compromiso y se les envía un correo electrónico de reactivación. Tienen unos días para interactuar con el correo electrónico y luego proceder a una acción "Si/De lo contrario". Si interactuaron con el correo electrónico, permanecen en su(s) lista(s) y se les da una etiqueta de re-engagement. Si no participan, se les da una etiqueta de cancelación de suscripción y se cancela la suscripción de todas las listas.

Mientras tu(s) contacto(s) continúe(n) interactuando(s) con sus campañas dentro del período de tiempo definido, no entrarán en esta automatización.

Construya la automatización de 6-Month Engagement

  1. Ve a Automatizaciones y haz clic en "Crear una automatización".
  2. Haga clic en "Comenzar desde cero" > "Continuar" en la ventana emergente modal.
  3. Añade el desencadenante "Basado en fechas" a tu automatización. Configure el desencadenante con lo siguiente:
    • Comienza: 6 meses después de la última fecha de compromiso
    • Comprobar - Todos los días alrededor de las 8 a.m. zona horaria del contacto. Puede usarlo en cualquier momento aquí, pero le recomendamos temprano en la mañana o tarde en la noche
    • Corridas: cuando el mes y el día coinciden con las condiciones
    • Haga clic en "Guardar inicio"
      Activador de automatización de engagement de 6 meses.jpg
  4. Añade una acción "Enviar un correo electrónico" a tu automatización:
    • Este correo electrónico es un correo electrónico de reactivación. Aprovecha esta oportunidad para ponerte en contacto con los contactos que no han interactuado contigo y ver si aún quieren suscribirse a tu lista
    • Opcional: utilice la opción "Envío predictivo" para enviar el correo electrónico (se aplica a los planes Marketing Professional y Enterprise)
  5. Arrastra la acción "Esperar" a tu automatización:
    • Seleccione la opción "Esperar un período de tiempo específico"
    • Introduzca el número de días que los contactos deben esperar en este paso. En nuestro ejemplo, ingresaremos 2 días, pero puede ajustar esto para que se ajuste a las necesidades de su negocio
  6. Haga clic en el botón "Guardar".
  7. Agregue una acción Si/Si no a su automatización con las siguientes condiciones:
    • Se ha abierto - Campaña - Correo electrónico de reactivación (este es el correo electrónico que creó en el paso 5 anterior) - Alguna vez
    • Usar una instrucción Or
    • Ha hecho clic en un enlace - Campaña - Correo electrónico de re-engagement (este es el correo electrónico que creó en el paso 5 anterior) - Alguna vez
    • Usar una instrucción Or
    • Ha respondido - Campaña - Correo electrónico de re-engagement (este es el correo electrónico que creó en el paso 5 anterior) - Alguna vez
    • Haga clic en "Guardar"
      Automatización de engagement de 6 meses si otra acción .jpg
  8. En la ruta "Sí":
    • Añade la acción "Añadir una etiqueta" a tu automatización. Crea una nueva etiqueta llamada [Re-Engaged] 6 meses (ten en cuenta que puedes usar cualquier etiqueta aquí).
    • Tenga en cuenta que si el mismo contacto ejecuta esta automatización varias veces, la etiqueta y la fecha de aplicación de la etiqueta se sobrescribirán cada
      vez
    • Añade la acción "Finalizar esta automatización" a tu flujo de trabajo
  9. En la ruta "No":
    • Añade la acción "Añadir una etiqueta" a tu automatización. Cree una nueva etiqueta llamada [Re-Engagement] Manual 6 Month Unsubscribe (tenga en cuenta que puede
      usar cualquier etiqueta aquí)
    • Añade la acción "Cancelar suscripción" a tu automatización y selecciona "Todas las listas"
    • Añade la acción "Finalizar esta automatización" a tu flujo de trabajo
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