Utiliza la automatización para recuperar suscriptores antes de eliminarlos de tu lista

Marketing_Professional_Enterprise

En este artículo, te mostraremos cómo crear una automatización que utilice acciones de "Dividir" y envíe un correo electrónico de recuperación a los contactos suscritos que no hayan interactuado con tus campañas en los últimos 90 días. Los contactos que no interactúan con su correo electrónico se dan de baja de todas las listas. Necesita un mínimo de 90 días de datos para utilizar esta opción.

Esta solución es ideal para los clientes actuales de los planes Marketing Professional y Enterprise que buscan una forma rápida y sencilla de ponerse en contacto con los contactos no comprometidos antes de darse de baja de todas las listas.

Con esta automatización, recomendamos un enfoque cauteloso para recuperar los contactos no comprometidos para evitar erosionar su reputación de remitente.

Toma nota

  • Debe tener permiso para acceder a los campos de contacto personalizados y a la función Automatización
  • Para utilizar esta opción, debe crear un nuevo campo de fecha de contacto personalizado que capture la última fecha de interacción de los contactos. Para este artículo, llamaremos a este campo personalizado "Última fecha de compromiso"
     
    Agregar un campo modal - Último campo de fecha de compromiso.jpg

Cómo funciona

Esta automatización de recuperación es un proceso de 3 pasos. En primer lugar, crea una búsqueda avanzada de contactos suscritos que no han interactuado con sus campañas.

A continuación, cree una automatización sin desencadenante de inicio. Además, esta automatización utiliza una serie de acciones "Dividir", acciones cronometradas de "Esperar", acciones de "Enviar correo electrónico", acciones "Si/Else", acciones de "Agregar una etiqueta" y acciones de "Cancelar suscripción".

Con las acciones pares de "Dividir", las configuras para que 5.000 contactos reciban un correo electrónico de "Recuperación" a la vez. Si lo hace, su reputación de remitente permanecerá intacta y podrá evitar que afecte negativamente a la reputación de su dominio.

En el tercer paso, utilizará la herramienta Edición múltiple para agregar contactos identificados a su automatización de recuperación.

Además de realizar esta limpieza de la lista, también recomendamos configurar tres automatizaciones adicionales que te ayudarán a realizar un seguimiento de las últimas fechas de interacción de los contactos, cancelar la suscripción de los contactos no comprometidos dentro de los primeros 90 días en que se agregaron a tu cuenta y cancelar la suscripción de los contactos no comprometidos de los últimos 6 meses.

Visite "Usar la automatización para realizar un seguimiento de las últimas fechas de interacción de los contactos y realizar una limpieza continua de la lista" para obtener más información. 

Construya la automatización

Recuperar automatización.jpg

  1. Ve a Automatizaciones y haz clic en "Crear una automatización".
  2. Haga clic en "Comenzar desde cero" > "Continuar" en la ventana emergente modal.
  3. Haga clic en la opción "Iniciar sin un desencadenante".
  4. Arrastra la acción "Dividir" a tu automatización:
    • Seleccione la opción "Condicional"
    • Actualice "300" a "Se han enviado 5000 contactos en total a la ruta A"
    • Haga clic en el botón "Aplicar"
  5. Añade la acción "Enviar un correo electrónico" a tu automatización:
    • Este correo electrónico es un correo electrónico de recuperación. Aprovecha esta oportunidad para ponerte en contacto con los contactos que no han interactuado contigo y ver si aún quieren suscribirse a tu lista
  6. Agregue una acción Si/Si no a su automatización para crear dos segmentos con las siguientes condiciones:
    • Ha abierto el correo electrónico de recuperación de la campaña (este es el correo electrónico que creó en el paso 5 anterior) O
    • Ha hecho clic en un enlace de correo electrónico de recuperación de campaña (este es el correo electrónico que creó en el paso 5 anterior) O
    • Ha respondido al correo electrónico de recuperación de la campaña (este es el correo electrónico que creó en el paso 5 anterior)
    • Haz clic en "Guardar".
  7. En la ruta "Sí", arrastra la acción "Añadir una etiqueta" a tu automatización. Cree una nueva etiqueta llamada [Re-Engaged] Winback (tenga en cuenta que puede usar cualquier etiqueta aquí)
  8. Arrastre la acción "Finalizar esta automatización" a la parte inferior de la ruta "Sí".
  9. En la ruta "No", arrastra la acción "Añadir una etiqueta" a tu automatización. Cree una nueva etiqueta llamada [Re-Engaged] Cancelación manual de la suscripción de Winback.
  10. Arrastra la acción "Cancelar suscripción" a tu automatización y selecciona la opción "Cancelar suscripción de todas las listas".
  11. Arrastra la acción "Finalizar esta automatización" a la parte inferior de la ruta "No".
  12. En la ruta B de la acción "Dividir", arrastre la acción "Esperar" al flujo de trabajo y configúrela para que espere 1 semana.
  13. En esta espera cronometrada, repita los pasos 4 a 10 anteriores.
  14. Si necesita agregar más acciones de "Dividir", siga los pasos descritos anteriormente hasta que tenga la cantidad deseada en su automatización para que todos los contactos identificados fluyan.

Crear una búsqueda avanzada

  1. Vaya a Contactos > barra de búsqueda> Búsqueda avanzada.
  2. Utilice las siguientes condiciones para su búsqueda avanzada:

    • Está suscrito a la lista (activo) - Al menos una lista Y

    • Ha sido enviado - Campaña - Cualquier campaña - En los últimos - 90 - Días Y

    • No se ha abierto - Campaña - Cualquier campaña - En los últimos - 90 - días Y

    • No ha hecho clic en un enlace - Campaña - Cualquier enlace - En los últimos - 90 días Y

    • No ha respondido - Campaña - Cualquier campaña - En los últimos - 90 - Días

      Recuperar condiciones de búsqueda avanzada de automatización.jpg
  3. Haga clic en el botón "Buscar".
  4. Agregue los contactos de forma masiva a su automatización (pasos a continuación)

Añade tus contactos de forma masiva a la automatización

  1. Desde la búsqueda avanzada, haga clic en el botón "Editar todo" para seleccionar todos los contactos representados en la búsqueda.
  2. Aparecerá una ventana modal. Haz clic en la opción "Añadir a una automatización" y selecciona la automatización que has creado para cancelar la suscripción de los contactos.
  3. Haga clic en el botón "Agregar" y, a continuación, haga clic en el botón "Aplicar".
  4. Aparecerá una ventana modal. Haga clic en el botón "Aplicar cambios" para confirmar la acción de actualización masiva.
  5. Haga clic en "Aceptar" para cerrar la ventana modal.
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