No interrumpiremos su servicio si el total de sus envíos de correo electrónico supera su límite mensual. En su lugar, se le cobrará una tarifa por excedente para ese mes. Para evitar el recargo, puede aumentar su límite mensual de envíos de correo electrónico.
En este artículo, usted aprenderá acerca de los límites de envío de correo electrónico y cómo aumentar sus límites de envío de correo electrónico.
Toma nota
- Solo los administradores principales pueden actualizar los límites de envío de correo electrónico en una cuenta
- Los límites de envío de correo electrónico se aplican a las campañas directas y automatizadas. Esto no incluye correos electrónicos personalizados o transaccionales
Límites de envío de correo electrónico
Un límite de envío de correo electrónico es el número máximo de campañas que se pueden enviar al mes en función de tu plan y del número de contactos que tengas en tu cuenta.
A medida que se acerque o alcance su límite de envío de correo electrónico, puede aumentarlo. De este modo, podrás seguir enviando correos electrónicos sin interrupciones y evitarás las tarifas por exceso de uso.
Planes y límites de envío de correo electrónico
Consulte las dos tablas siguientes para conocer el límite de envío de correo electrónico de cada plan.
Planes adquiridos entre el 20 de octubre de 2023 y el 2 de junio de 2024:
Nombre del plan | Límite de envíos de marketing | Pack de Marketing y Ventas |
Lite | Límite de contacto de 10x | - |
Plan Plus | Límite de contacto de 10x | Límite de contacto de 12x |
Professional | Límite de contacto de 12x | Límite de contacto de 15x |
Enterprise | límite de contacto 15x | Límite de contacto de 20x |
Planes adquiridos a partir del 3 de junio de 2024:
Nombre del plan | Límite de envío de correo electrónico |
Inicio | Límite de contacto de 10x |
Plan Plus | Límite de contacto de 10x |
Professional | Límite de contacto de 12x |
Enterprise | Límite de contacto de 15x |
Prueba | 100 envíos de correo electrónico |
Restablecimiento del límite de envío de correo electrónico
Si tienes un plan mensual, el límite de envío de correos electrónicos se restablecerá el primer día de tu ciclo de facturación mensual.
Si tienes un plan anual, el límite de envío de correos electrónicos se restablecerá el mismo día del mes que tu ciclo de facturación anual.
Notificaciones y umbrales de límite de envío
Aparecerá una notificación en tu cuenta cuando estés al 75%, 90% y 100% de tu capacidad mensual de envío de correos electrónicos. Esta notificación es visible para todos los usuarios de la cuenta y aparece en las siguientes páginas: el panel de control de tu cuenta, el sección de campañas y el resumen de automatizaciones.
Aunque todos los usuarios pueden ver esta notificación, sólo el administrador principal y los usuarios con permisos de facturación pueden actualizar el límite de envío de correo electrónico.
Además de las notificaciones en la App, el administrador principal también recibirá un correo electrónico cuando la cuenta esté al 75 % y al 100 % de su capacidad de correo electrónico. Los usuarios con permisos de facturación no reciben esta notificación por correo electrónico.
Si su límite de envío de correo electrónico no se incrementa una vez que está al límite de su capacidad, se le cobrará 0,005 $ por envío de correo electrónico.
Tenga en cuenta que si el valor de exceso de envíos alcanza tres veces su límite, la función de envío de correo electrónico se desactiva hasta el mes siguiente.
Facturación por aumento del límite de envío de correo electrónico
Planes mensuales: Se le cobra una cantidad prorrateada para el mes y luego se cobra mensualmente. Esto se refleja en su factura mensual.
Planes anuales: Se le cobra un importe prorrateado para el año. Después, los gastos se reflejan en su factura anual.
Cómo aumentar el límite mensual de envíos de correo electrónico
Desde la notificación de la aplicación:
- Haga clic en el botón "Aumentar límite de envío" en la notificación de límite de envío de la aplicación.
- Aparecerá una ventana modal. Utilice el desplegable para seleccionar cuántos correos electrónicos mensuales necesita. Tenga en cuenta que el modal muestra el coste en función de su plan.
- Haga clic en el botón "Revisar cambios".
- Haga clic en el botón "Confirmar compra de asiento".
Aparecerá una notificación en la esquina superior derecha de su cuenta que confirma su compra.
En la página Facturación y actualización:
- Acceda a la página Facturación y actualización haciendo clic en en el avatar de su cuenta > Facturación y actualización en la esquina inferior izquierda de su cuenta.
-
Haga clic en "Editar" junto a su envío mensual de correo electrónico:
- Aparecerá una ventana modal. Utilice el desplegable para seleccionar cuántos correos electrónicos mensuales necesita. Tenga en cuenta que el modal muestra el coste en función de su plan.
- Haga clic en el botón "Actualizar".
- El modal "Revisar compra" resumirá las actualizaciones. Haga clic en "Confirmar compra" para completar la actualización.
Ver su uso mensual de envío de correo electrónico
Puede ver su uso mensual de envíos de correo electrónico en cualquier momento. Para ello:
- Acceda a la página Facturación y actualización haciendo clic en en el avatar de su cuenta > Facturación y actualización en la esquina inferior izquierda de su cuenta.
- Haga clic en la pestaña "Utilización" en la parte superior de la página.
- En la página Uso, mostramos tu plan actual, los límites del plan y el uso de contactos activos, usuarios y envíos de correo electrónico mensuales.
- Para aumentar su límite mensual de envío de correo electrónico, siga las instrucciones de arriba, o haga clic en el enlace "Gestionar límite de envío de correo electrónico" en la página de Uso, y luego siga las instrucciones para completar su compra.