La función de seguimiento de respuestas de ActiveCampaign supervisa las respuestas de contacto a sus campañas directas y automatizadas.
Cómo funciona el seguimiento de respuestas
De forma predeterminada, el seguimiento de respuestas está desactivado para todas las campañas directas y automatizadas.
Al usar esta función, la dirección de correo electrónico "Responder a" cambiará a algo similar a esto:
reply-accountname.activehosted.6.16.28@s15.avl3.acemsrvc.com
Su dirección de correo electrónico "De" no se cambiará. Todas las respuestas importantes se enviarán a su dirección de correo electrónico De.
Activar el seguimiento de respuestas para una campaña
- Localice la campaña directa o automatizada con la que desea utilizar el seguimiento de respuestas.
- Vaya a la página Resumen de la campaña y, a continuación, busque la sección "Opciones".
- Haga clic en el botón de alternancia "Seguimiento de respuestas".
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Aparecerá una elemento emergente de confirmación. Haga clic en "Aceptar" para continuar.
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El interruptor Seguimiento de respuestas será verde y dirá "ACTIVADO".
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Una vez que haya habilitado el seguimiento de respuestas y esté listo para enviar su campaña, haga clic en el botón "Enviar ahora" para enviar la campaña inmediatamente o programarla para que salga más tarde en un día y hora. Una vez que llegue una respuesta, la rastrearemos automáticamente y se le enviaremos.
Tipos de respuesta de seguimiento de respuestas
Si el seguimiento de respuestas está habilitado, registraremos inmediatamente todas las respuestas enviadas a esa campaña. A continuación, le enviaremos instantáneamente la respuesta, exactamente como la recibimos. No le enviaremos respuestas que incluyan:
- Respuestas de vacaciones, como:
- Fuera de la oficina
- De vacaciones
- Volveremos al trabajo
- Estoy fuera del trabajo
- Estoy lejos de mi escritorio
- Cambie las respuestas, como:
- Mi correo electrónico ha cambiado
- Por favor, reenvíe su correo electrónico a
- Ya no está afiliado a
- Cambio de cuenta de correo electrónico
- El correo electrónico ya no está en uso
- Respuestas de desafío, tales como:
- Proceso de verificación
- Spamarrest
- Verifica que eres un humano
- Utiliza Antispam BOL o UOL
- Elimine respuestas, como:
- Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible
- Revisará su correo electrónico
- Hemos creado un ticket para su solicitud
- Por favor, espere 24-48 horas para que responda a su correo electrónico
Tenga en cuenta que los ejemplos anteriores no son exhaustivos.
Cómo ver las respuestas a tu campaña
Puede ver una lista de contactos que respondieron a su correo electrónico y el contenido de su mensaje. Para ver esta información:
- Haga clic en "Informes" en el menú de la izquierda.
- Haz clic en el nombre de la campaña.
- Haga clic en "Respuestas" en la barra lateral izquierda.
- Haga clic en "Ver respuesta" para ver el contenido del mensaje.