Capacidad de entrega en sus primeros 30 días

Cambiarse a un nuevo proveedor de correo electrónico es algo así como cambiar el nombre de su dominio y perder su clasificación en Google para el SEO. No siempre ocurre, pero es posible que se produzca un descenso en la capacidad de entrega. Hay medidas que puede tomar para facilitar esta transición con redireccionamientos de enlaces, pero la reputación que había establecido previamente con su antiguo nombre de dominio tendrá que ser reconstruida.

Siguiendo las sugerencias del artículo, puede restablecer su reputación de remitente y su compromiso debería volver a la normalidad rápidamente. La mayoría de las empresas descubren que, siguiendo los pasos de esta guía, su capacidad de entrega es tan buena, o incluso mejor, con ActiveCampaign.

Qué esperar

Disminución temporal de las tasas de apertura

Es natural que se produzca una disminución temporal de la capacidad de entrega, lo que puede dar lugar a una disminución de las tasas de apertura. Esto se debe a que los nuevos remitentes aún no son de confianza, por lo que es más probable que algunos mensajes se coloquen en la carpeta de spam. Esto ocurrirá cuando se cambie a cualquier proveedor de correo electrónico.

No debe esperar ver las mismas tasas de apertura que obtenía con su anterior proveedor. Se necesitarán al menos 30 días de envío regular para que las estadísticas de participación, como las aperturas y los clics, se nivelen, a veces incluso más si no se envían con frecuencia.

Errores más comunes

Reactivar contactos no comprometidos

El error más común es transferir los datos de forma incorrecta, de modo que los suscriptores que se han dado de baja se reactivan o los contactos no comprometidos se mezclan de nuevo con sus listas principales. Tenga mucho cuidado de que todos sus datos se transfieran con precisión y sin problemas desde su antiguo proveedor a ActiveCampaign. Disponemos de fantásticas guías de migración para guiarte en este proceso.

Enviar demasiado rápido

El segundo error más común es enviar demasiado correo electrónico demasiado rápido. Como nuevo remitente, los proveedores de servicios de Internet como Outlook tienen límites estrictos sobre el número de mensajes que se envían al día. Al principio, sólo permiten unos pocos miles al día de un "nuevo remitente". Si empiezas a enviar decenas de miles de mensajes al día a Outlook, acabarás con tu reputación de remitente.

Es muy importante que empieces a enviar con calma para que puedas establecer adecuadamente tu reputación como buen remitente.

Cómo calentar el envío

Determina el tamaño de tu lista de contactos

Si tu lista es inferior a 50.000 contactos, el resto del plan es muy sencillo. En tus primeras 1-2 semanas con ActiveCampaign, sólo envía a tus contactos más comprometidos. Después de esto, puedes empezar a enviar a todos.

Si tu lista es mayor de 50.000, debes ser mucho más cauteloso, especialmente si la lista está muy cargada de direcciones de un ISP como Outlook. Este es un plan de calentamiento de 30 días de manual que la mayoría de los remitentes pueden seguir, pero sus gestores de éxito del cliente pueden ayudarle a crear un plan personalizado si es necesario:

  • Semana 1: 25.000 por día
  • Semana 2: 50.000 al día
  • Semana 3: 75.000 al día
  • Semana 4: 100.000 mensajes al día
  • Semana 5: lista completa

Envía a tus contactos más comprometidos

Lo más importante es dar lo mejor de ti enviando inicialmente sólo a tus contactos más comprometidos, es decir, aquellos que han abierto o comprado recientemente en los últimos 30, 60 o 90 días. Sí, esto significa enviar menos mensajes inicialmente, pero es muy importante para establecer una reputación a largo plazo.

Empezando sólo con sus mejores listas puede inflar su tasa de apertura y demostrar realmente que su correo es deseado. Esto también garantiza que no enviará a direcciones frías e inactivas, lo cual es perjudicial para su reputación.

Cómo realizar un calentamiento agresivo

Aunque no es recomendable, entendemos que las empresas a veces necesitan un periodo de calentamiento más rápido. Es importante controlar de cerca el calentamiento. Esto le asegurará que no está calentando demasiado rápido y le ayudará a determinar cuándo debe aumentar el volumen para su próximo envío.

He aquí algunas métricas que hay que vigilar:

  • Picos de quejas por spam
  • Rebotes elevados (podría ser un indicio de estrangulamiento)
  • Picos de desuscripciones
  • Tasas de apertura bajas

Si tiene problemas de entregabilidad durante un período de calentamiento agresivo, esto es lo que puede hacer:

  • Ponga en pausa sus envíos y vuelva al volumen del envío anterior. Esto permitirá que los filtros de spam se ajusten a la nueva IP
  • Deje de enviar a los proveedores de buzón de correo que estrangulan sus envíos. Reduzca los envíos a este proveedor hasta que se resuelva el problema
  • Asegúrese de no haber enviado a una lista suprimida, a la lista completa o a una gran cantidad de contactos no comprometidos

Este es un ejemplo de un período de calentamiento agresivo:

  • Día 1: 50 contactos
  • Día 2: 500 contactos
  • Día 3: 5.000 contactos
  • Día 4: 50.000 contactos
  • Día 5: 500.000 contactos

El enfoque descrito anteriormente sólo tendrá éxito para los remitentes más reputados y los que tengan los destinatarios más comprometidos.

Consejos adicionales

Para aquellos que quieran tomar todas las precauciones necesarias, estos son algunos consejos extra:

  • Utiliza el mismo nombre de dominio que antes como dirección de correo electrónico "enviado desde".
  • Si le sobran 10 minutos, configure DKIM y SPF. No es necesario, pero puede facilitar la transición.
  • Mantenga una marca coherente (diseño, nombre, etc.). No hay que arriesgarse a confundir a los destinatarios, lo que puede dar lugar a reclamaciones.
  • No introduzca ninguna lista nueva

En conclusión, la transición a un nuevo proveedor puede crear mucha incertidumbre. Es importante darse cuenta de que es natural que haya un descenso en el rendimiento. Sin embargo, esto se corregirá naturalmente si sigue las mejores prácticas anteriores y envía buen contenido a buenas listas.

Obtenga más información sobre cómo mantener una buena capacidad de entrega al migrar a ActiveCampaign.

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