Cada cuenta de ActiveCampaign incluye al menos un usuario. Un usuario puede iniciar sesión en tu cuenta compartida de ActiveCampaign y gestionar varias funciones. En este artículo, vas a aprender a asignar cuentas de usuario, comprar usuarios adicionales y eliminar a un usuario de tu cuenta.
Toma nota
- Todos los administradores pueden añadir nuevos usuarios y gestionar permisos de usuario para planes de cuenta que cumplan los requisitos.
- Todos los administradores pueden eliminar usuarios de la cuenta
- Si las integraciones se configuran con las credenciales API de un usuario, la eliminación del usuario hará que las integraciones se rompan. Debes actualizar las integraciones afectadas con los credenciales de la API de otro usuario, ya que no existe una API predeterminada de la cuenta
- La información sobre precios y la compra de usuarios adicionales se encuentran en tu página de Facturación & Actualizar.
Usuarios de la cuenta incluidos por plan
| Nombre del plan base | Usuarios incluidos con el plan base | Número de usuarios que puedes comprar con el plan base |
Complemento de Pipelines [Usuarios incluidos] |
Complemento de interacción de ventas [Usuarios incluidos] |
| Starter | uno | uno | No disponible | No disponible |
| Plus | uno | Sin límite | uno | uno |
| Professional | tres | Sin límite | tres | tres |
| Enterprise | cinco | Sin límite | cinco | cinco |
Asignar una cuenta de usuario
Además de asignar un usuario, puedes reasignar usuarios a otras personas de tu organización según sea necesario.
Para asignar un usuario:
- Haz clic en Configuración (icono de engranaje) > Usuarios y grupos.
- Haz clic en el botón "Añadir un nuevo usuario".
- Aparecerá una ventana modal. Completa los campos solicitados.
- Haz clic en "Agregar".
Comprar licencias de usuario adicionales
Puedes comprar un nuevo usuario si ya asignaste todas las cuentas de usuario incluidas. Esto se puede hacer desde la página Facturación y Actualización y desde la página Ajustes > Usuarios y Grupos de su cuenta.
También puedes eliminar los usuarios comprados en la página Facturación y Actualización.
Página de Facturación y Actualización
No es necesario asignar todos los usuarios incluidos para comprar usuarios adicionales desde esta página.
Para comprar o quitar un asiento adicional:
- Haz clic en tu perfil > Facturación & Actualizar.
-
Haz clic en el enlace "Editar" junto a "X Licencia de Usuario". Esto está debajo del nombre de tu plan en la parte superior izquierda de tu pantalla.
-
Aparecerá una ventana modal. Utiliza los botones más (+) y menos (-) para elegir el número de usuarios que deseas comprar o quitar.
-
Haz clic en el botón "Continuar".
-
Revisa la información en la siguiente pantalla. Para completar la compra, haz clic en el botón "Confirmar compra".
También puedes comprar usuarios adicionales en la página "Uso". Para llegar allí, haz clic en la pestaña "Uso" en la página Facturación. Verás tu plan actual, el número de contactos y el número de usuarios. Para comprar más licencias de usuario, haz clic en el enlace "Comprar" en el cuadro "Usuarios" y sigue los pasos para completar tu compra.
Página Usuarios y Grupos
Todos los puestos deben estar asignados en la página Usuarios y Grupos antes de comprar puestos adicionales.
Para comprar un usuario adicional:
- Haz clic Configuración (icono de engranaje) > Usuarios y grupos.
- Haz clic en el botón "Añadir un nuevo usuario".
- Aparecerá una ventana modal. Utiliza los botones menos (-) y más (+) para elegir el número de usuarios que deseas comprar o quitar.
- Haz clic en el botón "Continuar".
- Revisa la información en la siguiente pantalla. Para completar la compra, haz clic en el botón "Confirmar compra".
Cómo eliminar usuarios de tu cuenta de ActiveCampaign
La eliminación de usuarios de cuentas evita que esas personas inicien sesión en tu cuenta de ActiveCampaign y administren varias funciones. Es posible que desees eliminar un usuario de tu cuenta si la persona ya no trabaja en tu empresa o cambia de roles dentro de tu organización.
La eliminación de un usuario no elimina el número de puestos de usuario asociados a tu cuenta. Una vez que se elimina un usuario, puedes reasignar el puesto a otra persona de tu organización o dejarlo vacío.
Esta acción de eliminación no se puede deshacer.
Para eliminar un usuario de tu cuenta:
- Haz clic Configuración (icono de engranaje) > Usuarios y grupos.
- Busca el usuario que deseas eliminar. Entonces:
- Haz clic en la casilla de verificación junto a su nombre, luego haz clic en "Eliminar" o
- Haz clic en el desplegable que hay junto al botón "Editar" del usuario, luego haz clic en "Eliminar"
- Si las integraciones se configuran con los credenciales API de un usuario, la eliminación del usuario hará que las integraciones se rompan. Debes actualizar las integraciones afectadas con las credenciales de API de otro usuario, ya que no existe una API predeterminada para la cuenta.
- Si el usuario es dueño de alguna lista, debes reasignarla a otro usuario.
- Si el usuario es dueño de alguna cuenta, debes reasignarla a otro usuario.
- Si el usuario es dueño de algún trato o tarea, debes reasignarlos a otro usuario.
- Aparecerá un modal. Haz clic en el botón "Eliminar usuarios".
El usuario será eliminado de tu cuenta.