Si eres administrador, puedes agregar y administrar usuarios en tu cuenta de ActiveCampaign. Una vez que un usuario obtiene acceso, puede iniciar sesión en la cuenta compartida y gestionar varias funciones.
Este artículo te muestra cómo crear y eliminar un usuario y comprar usuarios adicionales.
Toma nota
- La cantidad de usuarios que puedes tener depende de tu plan
- Todos los administradores pueden añadir nuevos usuarios y gestionar los permisos de usuario para planes de cuenta aptos
- Todos los administradores pueden eliminar usuarios.
- Aprende cómo conceder permisos de cuenta
Crear un usuario
- Haz clic en Configuración (ícono de engranaje) y luego haz clic en Usuarios and Groups en el menú de la izquierda.
- Haz clic en el botón "Añadir un nuevo usuario".
- Aparecerá una ventana modal. Completa los campos solicitados.
- Grupo - El "Grupo" (o grupo de permisos) es una selección de usuarios que comparten los mismos permisos de cuenta. Por ejemplo, puedes tener grupos diferentes para Marketing, Ventas y Soporte, cada uno con su propio nivel de acceso. Selecciona el grupo al que quieres añadir al usuario. Más información sobre grupos de permisos
- Permisos de compra - Esta configuración permite que el usuario haga cambios en la facturación de la cuenta y realice compras. Más información sobre permisos de compra
- Autenticación de varios factores - Obliga al usuario a ingresar un código de verificación en un segundo dispositivo. Más información sobre autenticación multifactor
- Haz clic en "Agregar".
Se crea el nuevo usuario, se asigna el usuario y tiene el mismo acceso a nivel de cuenta que el resto del grupo seleccionado.
Eliminar un usuario
Si alguien configuró integraciones con las credenciales de API de un usuario, al eliminar a ese usuario se interrumpirán las integraciones. Debes actualizar las integraciones afectadas con las credenciales de API de otro usuario, ya que no hay una API predeterminada de la cuenta.
Eliminar usuarios impide que esas personas accedan a tu cuenta de ActiveCampaign. Puede que quieras eliminar a un usuario si la persona ya no trabaja en tu empresa o cambió de función dentro de tu organización.
Esta acción de eliminación no se puede deshacer.
- Haz clic en Configuración (ícono de engranaje), luego haz clic Usuarios y grupos en el menú de la izquierda.
- Busca el usuario que deseas eliminar. Entonces:
- Haz clic en la casilla de verificación junto a su nombre, luego haz clic en "Eliminar" o
- Haz clic en el desplegable que hay junto al botón "Editar" del usuario, luego haz clic en "Eliminar"
- Si las integraciones se configuran con las credenciales API de un usuario, la eliminación del usuario hará que las integraciones se rompan. Debes actualizar las integraciones afectadas con las credenciales de API de otro usuario, ya que no existe una API predeterminada de la cuenta.
- Si el usuario es propietario de alguna lista, tienes que reasignarla a otro usuario.
- Si el usuario es dueño de alguna cuenta, debes reasignarla a otro usuario.
- Si el usuario es dueño de algún trato o tarea, debes reasignarlos a otro usuario.
- Aparecerá un modal. Haz clic en el botón "Eliminar usuarios".
Se eliminará al usuario de tu cuenta. Puedes
Comprar y eliminar usuarios adicionales
Puedes subir de plan o bajar de plan el número de usuarios desde las páginas Facturación and upgrade y Usuarios and groups en tu cuenta de ActiveCampaign.
Página de Facturación y Actualización
No es necesario asignar todos los usuarios incluidos para comprar usuarios adicionales desde esta página.
Para comprar o quitar un asiento adicional:
- Haz clic en tu perfil > Billing & Upgrade.
- Haz clic en el enlace "Editar" junto a "X usuario". Esta opción aparece debajo del nombre de tu plan en la esquina superior derecha de tu pantalla.
- Aparecerá una ventana modal. Utiliza los botones más (+) y menos (-) para elegir el número de usuarios que deseas comprar o quitar.
- Haz clic en el botón "Continuar".
- Revisa la información en la siguiente pantalla. Para completar la compra, haz clic en el botón "Confirmar compra".
También puedes comprar usuarios adicionales en la página "Uso". Para llegar allí, haz clic en la pestaña "Uso" en la página Facturación. Verás tu plan actual, el número de contactos y el número de usuarios. Para comprar más licencias de usuario, haz clic en el enlace "Comprar" en el cuadro "Usuarios" y sigue los pasos para completar tu compra.
Página de Usuarios y Grupos
Todos los puestos deben estar asignados en la página Usuarios y Grupos antes de comprar puestos adicionales.
Para comprar un usuario adicional:
- Haz clic en Configuración (icono de engranaje) > Usuarios y grupos.
- Haz clic en el botón "Añadir un nuevo usuario".
- Aparecerá una ventana modal. Utiliza los botones menos (-) y más (+) para elegir el número de usuarios que deseas comprar o quitar.
- Haz clic en el botón "Continuar".
- Revisa la información en la siguiente pantalla. Para completar la compra, haz clic en el botón "Confirmar compra".