Herramienta de gestión de participación

La herramienta Engagement Management limpia tu(s) lista(s) cancelando la suscripción a los contactos no comprometidos que tienen una dirección de correo electrónico en su perfil de contacto. El uso regular de esta herramienta mantendrá sus listas saludables y puede mejorar las tasas de apertura con el tiempo. También ayudará a reducir las quejas de spam, rebotes y cancelaciones de suscripción.

Toma nota

  • Esta herramienta no le mostrará qué contactos se cancelarán de baja
  • Esta herramienta no le mostrará cuántos contactos se cancelarán de baja
  • Se requiere una etiqueta para cualquier contacto que se dé de baja de una lista por esta herramienta
  • Si existe un contacto no enganchado en varias listas, solo se cancelarán la suscripción a la lista que elija
  • Las acciones realizadas por la herramienta Administración de interacción no se pueden deshacer. Recomendamos exportar todos los contactos antes de usar esta herramienta
  • Apple MPP Opens se tratará como interacciones al evaluar qué contactos deben eliminarse al usar esta herramienta. Para obtener más información sobre Apple MPP Opens, visita ActiveCampaign y Apple iOS 15 Mail Privacy Protection

Cómo funciona la herramienta De gestión de interacción

La herramienta Administración de interacciones cancelará la suscripción a todos los contactos de una lista que no hayan interactuado (abrir o hacer clic en enlaces) con sus correos electrónicos. Puede optar por cancelar la suscripción a los contactos que nunca participaron con sus correos electrónicos o puede optar por cancelar la suscripción a los contactos que no han interactuó con sus correos electrónicos dentro de un período de tiempo específico (3, 6, 12 o 24 meses).

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Se puede acceder a la herramienta Engagement Management desde la página Listas de su cuenta. Cada lista de su cuenta tiene su propia opción de herramienta de administración de interacción. Tenga en cuenta que la herramienta Administración de interacciones puede tardar hasta una hora en cancelar la suscripción de contactos no conectados en la lista.

Cancela tu suscripción a todos los contactos que nunca han interactuó con tus correos electrónicos

El " Cancelar la suscripción a todos los contactos no enganchados" opción buscará en la lista elegida:

  • Contactos a los que se les envió al menos una campaña o correo electrónico de automatización
  • La fecha más reciente en la que un contacto (abierto/clic) con una campaña enviada o un correo electrónico de automatización

Un contacto permanecerá suscrito a la lista elegida si cumple con algunade las siguientes condiciones:

  • No se les envió una campaña o correo electrónico de automatización
  • Se comprometieron con una campaña enviada o un correo electrónico de automatización

Un contacto se dará de baja de la lista seleccionada si se le envió una campaña o un correo electrónico de automatización y no interactuó con él.

Para utilizar esta opción:

1. Haga clic en "Contactos" > "Listas" oen el menú de la izquierda.  

2. Localice la lista que desea limpiar y luego haga clic en el intercalado hacia abajo para esa lista. El intercalador de abajo se encuentra junto al botón "Importar contactos" de su lista.

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3. Haga clic en la opción "Gestión de compromiso" ubicada en el menú desplegable.

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4. Haga clic en "Ver opciones de limpieza" para la lista que desea limpiar.

5. Se abrirá una ventana modal. Haga clic en la “ opción Cancelar suscripción a todos los contactos no conectados. ”

6. Escriba la etiqueta para aplicar a los contactos que se darán de baja en el campo proporcionado. (Requerido)

7. Haga clic en el botón "Eliminar contactos no comprometidos".

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Aparecerá un mensaje de confirmación en la página Administración de interacción de su cuenta y los contactos no conectados se cancelarán de la lista seleccionada. Puede navegar de forma segura fuera de esta página.

Cancela la suscripción a todos los contactos que no hayan interactuado con tus correos electrónicos después de una fecha determinada

Puede optar por cancelar la suscripción a los contactos que no hayan interactuó con sus correos electrónicos en los últimos 3, 6, 12 o 24 meses.

El " Cancelar la suscripción a todos los contactos no enganchados más allá de una fecha determinada" opción buscará en la lista elegida:

  • Contacto(s) que se suscribieron a su lista antes del período de tiempo que seleccionó
  • Contacto(s) a los que se envió al menos una campaña o correo electrónico de automatización
  • Si los contactos no interactuaron con tu campaña o correo electrónico de automatización dentro del plazo que seleccionaste

Un contacto permanecerá suscrito a la lista elegida si cumple con cualquiera de los siguientes:

  • No se les envió una campaña o correo electrónico de automatización
  • Se suscribieron dentro del período de tiempo que seleccionó
  • Se comprometieron con una campaña o correo electrónico de automatización dentro del plazo que seleccionó

Un contacto se dará de baja de la lista elegida si cumple con todas las condiciones a continuación:

  • Se suscribieron antes del período de tiempo que seleccionó
  • No participaron con una campaña enviada o correo electrónico de automatización dentro del plazo seleccionado

Para utilizar esta opción:

1. Haga clic en "Contactos" > "Listas" para navegar a la página Descripción general de las listas.

2. Localice la lista que desea limpiar y luego haga clic en el intercalado hacia abajo para esa lista. El intercalador de abajo se encuentra junto al botón "Importar contactos" de su lista.

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3. Haga clic en la opción "Gestión de compromiso" ubicada en el menú desplegable.

sarahnicholaev

4. Haga clic en "Ver opciones de limpieza" para la lista que desea limpiar.

5. Se abrirá una ventana modal. Haga clic en la “ opción Cancelar suscripción a todos los contactos no conectados más allá de una fecha ” determinada.

6. Haga clic en el período de tiempo que desea utilizar.

7. Escriba la etiqueta para aplicarla a los contactos que se darán de baja en el campo proporcionado. (Requerido)

8. Haga clic en el botón "Eliminar contactos no comprometidos".

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Aparecerá un mensaje de confirmación en la página Administración de interacción de su cuenta y los contactos no conectados se cancelarán de la lista seleccionada. Puede navegar de forma segura fuera de esta página.

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