La herramienta de administración de engagement limpia sus listas cancelando la suscripción de los contactos no comprometidos que tienen una dirección de correo electrónico en su perfil de contacto. El uso regular de esta herramienta mantendrá sus listas saludables y puede mejorar las tasas de apertura con el tiempo. También ayudará a reducir las quejas de spam, los rebotes y las cancelaciones de suscripción.
Toma nota
- Esta herramienta no le mostrará qué contactos se cancelarán
- Esta herramienta no le mostrará cuántos contactos se cancelarán
- Se requiere una etiqueta para cualquier contacto que vaya a darse de baja de una lista con esta herramienta
- Si existe un contacto no comprometido en varias listas, solo se cancelará la suscripción de la lista que elija.
- Las acciones ejecutadas por la herramienta Engagement Management no se pueden deshacer. Recomendamos exportar todos los contactos antes de usar esta herramienta
- Apple MPP Opens NO se tratará como engagements al evaluar qué contactos deben eliminarse al usar esta herramienta. Para obtener más información sobre Apple MPP Opens, visita ActiveCampaign y protección de la privacidad del correo de Apple iOS 15
Cómo funciona la herramienta de gestión del engagement
La herramienta de gestión de engagement cancelará la suscripción de todos los contactos no comprometidos elegibles de una lista que no hayan interactuado (abierto o hecho clic) con sus correos electrónicos.
Los contactos no comprometidos elegibles son contactos que cumplen con todo lo siguiente:
- No se asocian clics ni aperturas con el contacto en función del período de tiempo elegido.
- El contacto no ha dado de baja de la lista seleccionada
- El contacto no es parte de una oportunidad de venta abierta
- Se ha enviado al menos un correo electrónico al contacto
Puede optar por cancelar la suscripción a los contactos que nunca interactuaron con sus correos electrónicos o puede optar por cancelar la suscripción a los contactos que no han interactuado con sus correos electrónicos dentro de un período de tiempo específico (3, 6, 12 o 24 meses).
Se puede acceder a la herramienta de administración de engagement desde la página Listas de su cuenta. Cada lista de su cuenta tiene su propia opción de herramienta de administración de engagements. Tenga en cuenta que la herramienta Administración de engagement puede tardar hasta una hora en cancelar la suscripción a los contactos no comprometidos de su lista.
Cancelar la suscripción de todos los contactos que nunca han interactuado con sus correos electrónicos
La opción "Cancelar la suscripción de todos los contactos no comprometidos" buscará en la lista elegida:
- Contactos a los que se envió al menos un correo electrónico de campaña o automatización
- La fecha más reciente en la que un contacto interactuó (abrió o hizo clic) con una campaña enviada o un correo electrónico de automatización
Un contacto permanecerá suscrito a la lista elegida si cumple alguna de las siguientes condiciones:
- No se les envió un correo electrónico de campaña o automatización
- Participaron con una campaña enviada o un correo electrónico de automatización
Un contacto se cancelará de la lista seleccionada si se le envió un correo electrónico de campaña o automatización y no interactuó con él.
Para utilizar esta opción:
- Haga clic en Contactos > Listas en el menú de la izquierda.
- Localice la lista que desea limpiar y, a continuación, haga clic en el símbolo de intercalación hacia abajo de esa lista. El símbolo de intercalación hacia abajo se encuentra junto al botón "Importar contactos" de su lista.
- Haga clic en la opción "Gestión de engagement" ubicada en el menú desplegable.
- Haga clic en "Vista de opciones de limpieza" para la lista que desea limpiar.
- Se abrirá una ventana modal. Haga clic en la opción "Cancelar suscripción a todos los contactos no comprometidos".
- Escriba la etiqueta que se aplicará a los contactos que se cancelarán en el campo proporcionado. (Requerido)
- Haga clic en el botón "Eliminar contactos no comprometidos".
Aparecerá un mensaje de confirmación en la página Engagement de compromisos de su cuenta y los contactos no comprometidos se cancelarán de la lista seleccionada. Puede navegar de forma segura fuera de esta página.
Cancelar la suscripción de todos los contactos que no han interactuado con sus correos electrónicos después de una fecha determinada
Puede optar por cancelar la suscripción de los contactos que no han interactuado con sus correos electrónicos en los últimos 3, 6, 12 o 24 meses.
La opción "Cancelar la suscripción de todos los contactos no comprometidos después de una fecha determinada" buscará en la lista elegida:
- Contacto(s) que se suscribieron a su lista antes del período de tiempo que seleccionó
- Contacto(s) a los que se les envió al menos un correo electrónico de campaña o automatización
- Si los contactos no interactuaron con tu campaña o correo electrónico de automatización dentro del plazo que seleccionaste
Un contacto permanecerá suscrito a la lista elegida si cumple con alguno de los siguientes:
- No se les envió un correo electrónico de campaña o automatización
- Se suscribieron dentro del plazo que seleccionó
- Interactuaron con una campaña o correo electrónico de automatización dentro del plazo que seleccionó
Un contacto se dará de baja de la lista elegida si cumple con todas las condiciones a continuación:
- Se suscribieron antes del período de tiempo que seleccionó
- No interactuaron con una campaña enviada o un correo electrónico de automatización dentro del plazo seleccionado
Para utilizar esta opción:
- Haz clic en Contactos > Listas para ir a la página Listas.
- Localice la lista que desea limpiar y, a continuación, haga clic en el símbolo de intercalación hacia abajo de esa lista. El símbolo de intercalación hacia abajo se encuentra junto al botón "Importar contactos" de su lista.
- Haga clic en la opción "Gestión de engagement" ubicada en el menú desplegable.
- Haga clic en "Vista de opciones de limpieza" para la lista que desea limpiar.
- Se abrirá una ventana modal. Haga clic en la opción "Cancelar la suscripción de todos los contactos no comprometidos después de una fecha determinada".
- Haga clic en el período de tiempo que desea utilizar.
- Escriba la etiqueta que se aplicará a los contactos que se cancelarán en el campo proporcionado. (Requerido)
- Haga clic en el botón "Eliminar contactos no comprometidos".
Aparecerá un mensaje de confirmación en la página Engagemente de compromisos de su cuenta y los contactos no comprometidos se cancelarán de la lista seleccionada. Puede navegar de forma segura fuera de esta página.