Herramienta de gestión del interactivo

Actualizamos nuestra recomendación para la limpieza de listas y el seguimiento del engagement con los contactos. Lea nuestro artículo Limpieza acelerada de listas para obtener más información.

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La herramienta de gestión de engagement limpia su(s) lista(s) cancelando la suscripción de los contactos no comprometidos que tienen una dirección de correo electrónico en su perfil de contacto. El uso regular de esta herramienta mantendrá sus listas saludables y puede mejorar las tasas de apertura con el tiempo. También ayudará a reducir las quejas de spam, los rebotes y las cancelaciones de suscripción.

Toma nota

  • Esta herramienta no le mostrará qué contactos se darán de baja
  • Esta herramienta no le mostrará cuántos contactos se cancelarán de suscripción
  • Se requiere una etiqueta para cualquier contacto que se dará de baja de una lista con esta herramienta
  • Si un contacto no comprometido existe en varias listas, solo se cancelará la suscripción de la lista que elijas
  • Las acciones ejecutadas por la herramienta de administración de engagement no se pueden deshacer. Recomendamos exportar todos los contactos antes de usar esta herramienta
  • Las aperturas de MPP de Apple NO se tratarán como engagement al evaluar qué contactos deben eliminarse al usar esta herramienta. Para obtener más información sobre las aperturas de MPP de Apple, visite ActiveCampaign y Apple iOS 15 Mail Privacy Protection

Cómo funciona la herramienta de gestión de engagement

La herramienta de gestión de engagement cancelará la suscripción de todos los contactos elegibles no comprometidos de una lista que no hayan interactuado (abierto o hecho clic en enlaces) con sus correos electrónicos.

Los contactos no comprometidos elegibles son contactos que cumplen con todo lo siguiente:

  • No se asocian clics ni aperturas con el contacto en función del período de tiempo elegido
  • El contacto aún no se ha dado de baja de la lista seleccionada
  • El contacto no forma parte de una oportunidad de venta abierta
  • Se ha enviado al menos un correo electrónico al contacto

Puede optar por cancelar la suscripción de los contactos que nunca interactuaron con sus correos electrónicos o puede optar por cancelar la suscripción de los contactos que no han interactuado con sus correos electrónicos dentro de un período de tiempo específico (3, 6, 12 o 24 meses).

Engagement_Management_tool_options.png

Se puede acceder a la herramienta de gestión de engagement desde la página Listas de su cuenta. Cada lista de su cuenta tiene su propia opción de herramienta de gestión de engagement. Tenga en cuenta que la herramienta de gestión de engagement puede tardar hasta una hora en cancelar la suscripción de los contactos no comprometidos de su lista.

Cancela la suscripción de todos los contactos que nunca han interactuado con tus correos electrónicos

La opción "Cancelar la suscripción de todos los contactos no comprometidos" buscará en la lista elegida:

  • Contactos a los que se les envió al menos un correo electrónico de campaña o automatización
  • La fecha más reciente en la que un contacto interactuó (abrió/hizo clic) con una campaña enviada o un correo electrónico de automatización

Un contacto permanecerá suscrito a la lista elegida si cumple alguna de las siguientes condiciones:

  • No se les envió una campaña ni un correo electrónico de automatización
  • Participaron con una campaña enviada o un correo electrónico de automatización

Se cancelará la suscripción de un contacto de la lista seleccionada si se le envió una campaña o un correo electrónico de automatización y no interactuó con él.

Para usar esta opción:

  1. Haga clic en Contactos > listas en el menú de la izquierda.
  2. Localice la lista que desea limpiar y, a continuación, haga clic en el símbolo de intercalación hacia abajo de esa lista. El símbolo de intercalación hacia abajo se encuentra junto al botón "Importar contactos" de tu lista.

    Import_Contacts_dropdown.png

  3. Haga clic en la opción "Gestión de interactivos" ubicada en el menú desplegable.

    Engagement_management_in_the_Import_contacts_dropdown.png

  4. Haga clic en "Ver opciones de limpieza" para la lista que desea limpiar.

    View_Cleanup_Options_button.png

  5. Se abrirá una ventana modal. Haga clic en la opción "Cancelar la suscripción de todos los contactos no comprometidos".
  6. Escriba la etiqueta que se aplicará a los contactos que se cancelarán en el campo proporcionado. (Obligatorio)
  7. Haga clic en el botón "Eliminar contactos no comprometidos".

    Unsubscribe_all_unengaged_contacts_option_chosen_then_click_Remove_unengaged_contacts_button.png

Aparecerá un mensaje de confirmación en la página Gestión de engagement de su cuenta y se cancelará la suscripción de los contactos no comprometidos de la lista seleccionada. Puede navegar fuera de esta página de forma segura.

Cancele la suscripción de todos los contactos que no hayan interactuado con sus correos electrónicos después de una fecha determinada

Puede optar por cancelar la suscripción de los contactos que no hayan interactuado con sus correos electrónicos en los últimos 3, 6, 12 o 24 meses.

La opción "Cancelar la suscripción de todos los contactos no comprometidos después de una fecha determinada" buscará en la lista elegida:

  • Contacto(s) que se suscribió a tu lista antes del período de tiempo que seleccionaste
  • Contacto(s) a los que se les envió al menos un correo electrónico de campaña o automatización
  • Si los contactos no interactuaron con tu campaña o correo electrónico de automatización dentro del período de tiempo que seleccionaste

Un contacto permanecerá suscrito a la lista elegida si cumple con alguno de los siguientes requisitos:

  • No se les envió una campaña ni un correo electrónico de automatización
  • Se suscribieron dentro del plazo que seleccionaste
  • Han interactuado con una campaña o un correo electrónico de automatización dentro del plazo que seleccionaste

Un contacto se dará de baja de la lista elegida si cumple con todas las condiciones que se indican a continuación:

  • Se suscribieron antes del período de tiempo que seleccionaste
  • No interactuaron con una campaña enviada o un correo electrónico de automatización dentro del período de tiempo seleccionado

Para usar esta opción:

  1. Haz clic en Contactos > Listas para ir a la página Listas.
  2. Localice la lista que desea limpiar y, a continuación, haga clic en el símbolo de intercalación hacia abajo de esa lista. El símbolo de intercalación hacia abajo se encuentra junto al botón "Importar contactos" de tu lista.

    Import_Contacts_dropdown.png

  3. Haga clic en la opción "Gestión de interactivos" ubicada en el menú desplegable.

    Engagement_management_in_the_Import_contacts_dropdown.png

  4. Haga clic en "Ver opciones de limpieza" para la lista que desea limpiar.

    View_Cleanup_Options_button.png

  5. Se abrirá una ventana modal. Haga clic en la opción "Cancelar la suscripción de todos los contactos no comprometidos después de una fecha determinada".
  6. Haga clic en el período de tiempo que desea utilizar.
  7. Escriba la etiqueta que se aplicará a los contactos que se cancelarán en el campo proporcionado. (Obligatorio)
  8. Haz clic en el botón "Eliminar contactos no comprometidos".

    Unsubscribe_all_unengaged_contacts_past_a_certain_date_with_Remove_anyone_who_has_not_engaged_in_the_last_6_months_chosen__then_click_Remove_unengaged_contacts.png

Aparecerá un mensaje de confirmación en la página Gestión de engagement de su cuenta y se cancelará la suscripción de los contactos no comprometidos de la lista seleccionada. Puede navegar fuera de esta página de forma segura.

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