Hay algunas acciones que no estarán disponibles en tu cuenta cuando alcances tu límite de contactos, como se explica a continuación.
Definiste tu límite de contactos al crear tu cuenta de ActiveCampaign. Puedes actualizarlo en la sección Billing & Account de tu cuenta. Cómo se calcula tu límite de contactos depende de cuándo creaste tu cuenta:
- Cuentas creadas el 03/11/2025 o después: Todos los contactos, sin importar su estado en la lista, cuentan para tu límite de contactos. Más información sobre estados de lista de contacto
- Cuentas creadas el 02/11/2025 o antes: Solo los contactos activos cuentan para tu límite de contactos. Más información sobre estados de lista de contacto
Ten en cuenta
- Te recomendamos habilitar la función de actualización automática, que aumenta tu límite de contactos cuando se necesita para evitar interrupciones en el flujo de trabajo. Sin la actualización automática habilitada, tu límite de contactos no aumentará automáticamente. Más información sobre cómo ajustar tu límite de contactos
- Los planes Starter pueden tener un máximo de 25 000 contactos
Es posible que no puedas añadir contactos nuevos
Esto depende del método usado para añadir contactos a tu cuenta. A continuación verás las formas más comunes de añadir contactos a tu cuenta y lo que sucede cuando alcanzas tu límite de contactos.
Añadir contactos mediante API
Puedes usar nuestra API abierta o una integración de terceros como ClickFunnels o Leadpages para añadir contactos a tu cuenta. Cuando alcances tu límite de contactos, aún podrás añadir contactos a tu cuenta con este método.
Añadir contactos con formularios de ActiveCampaign
Si usas un formulario de ActiveCampaign para captar suscripciones y superas tu límite, los contactos podrán enviar el formulario y añadirse a tu cuenta.
Añadir contactos mediante importación
Cuentas creadas el 04/11/2025 o después: Se pueden añadir contactos mediante importación CSV si superas tu límite de contactos.
Cuentas creadas el 03/11/2025 o antes: No podrás añadir contactos nuevos mediante importación CSV.
No podrás enviar campañas de correo electrónico
Una vez que alcances tu límite de contactos, no podrás enviar ninguna campaña de correo electrónico hasta que actualices tu cuenta. Sin embargo, podrás crear campañas de correo electrónico.
Si se supera el límite de contactos a la hora programada de envío de una campaña de correo electrónico, cualquier campaña que no haya empezado a enviarse no se enviará.
Los contactos omitirán la acción "Enviar un correo electrónico" en las automatizaciones
Una vez que alcances tu límite de contactos, las automatizaciones seguirán desencadenándose y los contactos avanzarán por ellas. Sin embargo, cualquier acción "Enviar un correo electrónico" se omitirá y no se enviarán correos electrónicos.