Con ActiveCampaign, puede ver dónde está un contacto en su automatización y cómo lo ingresó. Poder ver la ruta de su contacto le mostrará qué pasos completaron y puede ayudarlo a abordar cualquier pregunta o problema que surja con su automatización.
Para ver la ruta de acceso de tu contacto en la automatización, sigue estos pasos:
- Haga clic en "Contactos" en el menú de la izquierda para navegar a página sección de contactos.
- Utilice el campo de búsqueda para encontrar el contacto.
- Haga clic en el nombre del contacto para abrir su registro de perfil.
- Haga clic en el nombre de la automatización en la que se encuentra el contacto. Esto se encuentra en el cuadro "Detalles generales" en el registro de perfil.
- Se abrirá una ventana modal. Esta ventana mostrará:
- El estado de finalización del contacto para la automatización
- La fecha en que completaron la automatización por última vez (si corresponde)
- Una lista de fechas y horas en las que ingresaron a su automatización junto con una tasa de finalización
- Haz clic en el botón "Vista".
- Se le dirigirá a una página donde podrá ver cada paso por el que pasó el contacto en su automatización:
- El desencadenante en la parte superior le mostrará cómo el contacto ingresó a la automatización
- Una marca de verificación verde junto a un paso de automatización indica que el contacto pasó correctamente por ese paso. Puede pasar el mouse sobre la marca de verificación para ver cuándo el contacto completó ese paso
- Una "X" roja junto a un paso de automatización significa que el contacto omitió ese paso. Para ver por qué el contacto se ha saltado el paso, pase el ratón por encima del símbolo "X" para ver una explicación