La función de importación automática agrega y actualiza contactos en tu cuenta de forma recurrente sin intervención manual. Esto es útil si gestionas contactos en otras apps, como soluciones de ecommerce o apps de gestión de proyectos, y quieres importarlos a tu cuenta de ActiveCampaign sin tener que subir un archivo CSV.
Cómo funciona la importación automática.
La importación automática funciona así: primero obtiene los contactos que coinciden con tus criterios, luego revisa de forma periódica si hay contactos nuevos o actualizados cada 30 minutos.
Esta herramienta también creará campos y las etiquetas de personalización correspondientes para ti según el nombre del servicio externo. Por ejemplo, si usas Google Contacts, la página Gestionar campos mostrará el campo creado en Google Contacts junto con su etiqueta de personalización:
La importación automática no:
- Enviar respuestas automáticas instantáneas para contactos nuevos añadidos
- Enviar webhooks cuando se agregan o actualizan contactos
- Actualizar un contacto a estado "Activo" si actualmente se canceló su suscripción.
- Permitirte mapear campos manualmente
- Enviar notificaciones de suscripción específicas de la lista (notificaciones configuradas en Listas > Configuración Avanzado)
Configurar una importación automática
1. Desde la página de resumen de Contactos, haz clic en "Importar".
- Selecciona un servicio externo para importar contactos haciendo clic en él.
- Aparecerá una ventana modal. Sigue las indicaciones en cada pantalla para completar la configuración.
- Cuando termine, verás un número que indica cuántas importaciones automáticas están configuradas para ese servicio externo específico.
Aunque no hay límite en la cantidad de importaciones automáticas que puedes crear, lo mejor es configurar no más de una o dos importaciones por cada servicio. Esto te ayudará a reducir la confusión y a mantener tu cuenta organizada.
Editar o eliminar tu importación automática
Para editar o eliminar tu importación automática en cualquier momento, haz clic en la importación automática desde la página Importar y haz clic en "Editar" o "Eliminar."
Solucionar problemas con las importaciones automáticas
Que no se agreguen contactos a tu cuenta desde un servicio externo es uno de los problemas más comunes que pueden aparecer al usar la herramienta de importación automática. A continuación, verás algunas de las razones más comunes y qué puedes hacer para resolver el problema:
- Alcanzaste tu límite de contactos. Cuando llegues a tu límite de contactos, el importador automático dejará de añadir contactos a tu cuenta. Recomendamos activar la actualización automática para permitir más contactos y evitar una interrupción del servicio. También puedes actualizar tu cuenta manualmente.
- No todos tus contactos tenían una dirección de correo electrónico o una dirección de correo electrónico válida. Para que se agreguen contactos a tu cuenta, deben tener una dirección de correo electrónico y debe ser válida.
- Estás intentando añadir varios cientos de contactos (o más) a la vez. Todas las importaciones automáticas se limitan a 500 contactos por sincronización. Si agregas más que eso, tendrás que darle algo de tiempo antes de que aparezcan todos tus contactos. El sistema revisará contactos nuevos y actualizados cada treinta minutos. Este problema también aparece si ejecutas varios importadores para la misma cuenta externa. Si necesitas agregar todos tus contactos de inmediato, usa un archivo CSV para importar tus contactos en su lugar.