La función de importación automática está disponible en todos los niveles del plan.
La función de importación automática agrega y actualiza contactos en su cuenta de forma recurrente sin intervención manual. Esto es útil si está administrando contactos en otras Apps, como soluciones de ecommerce o Apps de administración de proyectos, y desea importarlos a su cuenta de ActiveCampaign sin tener que cargar un archivo CSV.
Cómo funciona la importación automática
La herramienta de importación automática funciona buscando primero los contactos que coincidan con sus criterios, luego verificará rutinariamente si hay contactos nuevos o actualizados cada 30 minutos.
Esta herramienta también creará campos y etiquetas de personalización correspondientes para usted en función del nombre del servicio externo. Por ejemplo, si utilizas Contactos de Google, página Administrar campos mostrará el campo creado en Contactos de Google junto con su etiqueta de personalización:
La importación automática no:
- Enviar respuestas automáticas instantáneas para nuevos contactos agregados
- Enviar webhooks cuando se agregan o actualizan contactos
- Actualizar un contacto al estado "Activo" si actualmente está cancelando la suscripción
- Le permite asignar campos manualmente
- Enviar notificaciones de suscripción específicas de la lista (notificaciones configuradas en Listas Configuración avanzada)
Configuración de una importación automática
1. En página de sección de contactos, haga clic en "Importar".
- Seleccione un servicio externo para importar contactos haciendo clic en él.
- Aparecerá una ventana modal. Siga las indicaciones de cada pantalla para completar la configuración.
- Una vez completado, aparecerá un número que le mostrará cuántas importaciones automáticas están configuradas para ese servicio externo específico.
Si bien no hay límite para el número de importaciones automáticas que puede crear, se recomienda configurar no más de 1-2 importaciones para cada servicio. Esto le ayudará a reducir la confusión y le ayudará a mantener su cuenta organizada.
Editar o eliminar la importación automática
Para editar o eliminar su importación automática en cualquier momento, haga clic en la importación automática desde página Importar y haga clic en "Editar" o "Eliminar".
Solución de problemas de importaciones automáticas
Los contactos que no se agregan a su cuenta desde un servicio externo es uno de los problemas más comunes que pueden surgir al usar la herramienta de importación automática. A continuación se presentan algunas de las razones más comunes por las que y qué puede hacer para resolver el problema:
- Has alcanzado tu límite de contacto. Una vez que alcances tu límite de contactos, el importador automático dejará de agregar contactos a tu cuenta. Puede actualizar su cuenta para permitir más contactos y evitar una interrupción del servicio.
- No todos tus contactos tenían una dirección de correo electrónico o una dirección de correo electrónico válida. Para que los contactos se agreguen a su cuenta, deben tener una dirección de correo electrónico y debe ser válida.
- Estás intentando agregar varios cientos de contactos (o más) a la vez. Todas las importaciones automáticas están limitadas a 500 contactos por sincronización. Si está agregando más que eso, deberá darle algo de tiempo antes de que aparezcan todos sus contactos. El sistema buscará contactos nuevos y actualizados cada 30 minutos. Este problema también surgirá si está ejecutando varios importadores para la misma cuenta externa. Si necesita agregar todos sus contactos de inmediato, use un archivo CSV para importar sus contactos en su lugar.