La creación de segmentos utilizando la lógica AND/OR a menudo puede ser un punto de confusión, especialmente cuando los resultados del segmento muestran información que no espera ver. En este documento, explicaremos tanto la lógica "AND" como la lógica "OR" y explicaremos cómo funciona cada una cuando se usan condiciones positivas (por ejemplo, está en la lista, existe etiqueta, etc.) y condiciones negativas (por ejemplo, no en la lista, la etiqueta no existe, etc.).
Condición lógica "Y"
Con la condición lógica "Y", nuestro sistema incluirá contactos que cumplan con todas las condiciones en su segmento. El uso de la lógica "Y" reduce la cantidad de contactos que coinciden porque se debe cumplir cada una de estas condiciones.
A continuación se presentan tres ejemplos que ilustran la lógica "Y" y los resultados que puede esperar ver:
Ejemplo 1: Lógica "Y" con condiciones positivas
Supongamos que está creando un segmento que usa la lógica "Y" con las siguientes condiciones positivas:
Nuestro sistema buscará e incluirá contactos que cumplan con las tres condiciones. Un contacto que no cumpla con ninguna de las tres condiciones no se incluirá en el segmento.
Ejemplo 2: lógica "AND" con condiciones negativas
Ahora, digamos que está creando un segmento usando la lógica "Y" con condiciones negativas:
Nuestro sistema buscará e incluirá solo contactos que no tengan todas las etiquetas enumeradas en su segmento.
Por ejemplo, si un contacto tiene la etiqueta "Boletín informativo" pero no las otras dos etiquetas, no se incluirán en su segmento. Esto se debe a que fallaron la condición "La etiqueta no existe en el boletín informativo".
Puede ser más fácil pensar en la lógica "Y" con condiciones negativas como declaraciones "NOR". Por ejemplo, el contacto no tiene la etiqueta "Boletín informativo", ni tiene la etiqueta "Presentadores", ni tiene la etiqueta "Conferencia".
Ejemplo 3: lógica "AND" con condiciones positivas y negativas
Como tercer ejemplo, digamos que está creando un segmento que utiliza una mezcla de condiciones positivas y negativas con la lógica "Y":
Nuestro sistema incluirá contactos que tengan las etiquetas "Boletín informativo" y "Conference" y que no tengan la etiqueta "Presentadores". Si un contacto tiene las tres etiquetas, no se incluirá en este segmento porque no cumple la condición "la etiqueta no existe presentadores".
Condición lógica "O"
Con la condición lógica "O", nuestro sistema analizará cada condición de forma independiente. Esto significa que los contactos solo necesitan cumplir una de sus condiciones para ser incluidos. Las condiciones en este tipo de segmento NO dependen unas de otras, por lo que las condiciones "O" ampliarán sus resultados.
A continuación se presentan tres ejemplos que ilustran la lógica "O" y los resultados que puede esperar ver:
Ejemplo 1: Lógica "O" con condiciones positivas
Supongamos que está creando un segmento que está usando la lógica "O" con condiciones positivas:
Así es como nuestro sistema busca e incluye contactos basados en este tipo de segmento:
- Primero comprobaremos si alguno de sus contactos tiene la etiqueta "Boletín informativo". Si localizamos algún contacto con esa etiqueta, se incluyen en su segmento.
- Luego verificaremos si alguno de sus contactos tiene la etiqueta "Presentadores". Si localizamos algún contacto con esa etiqueta, también se incluyen en su segmento.
- Por último, comprobaremos si alguno de sus contactos tiene la etiqueta "Conferencia". Si localizamos algún contacto que tenga esa etiqueta, también se incluyen en su segmento.
Debido a que estas condiciones son independientes entre sí, incluirá contactos que cumplan solo una de cada tres de sus condiciones. Por ejemplo, si un contacto tiene la etiqueta "Boletín informativo", pero no tiene las otras dos etiquetas, seguirá estando incluido en su segmento.
Ejemplo 2: lógica "O" con condiciones negativas
Ahora, digamos que está creando un segmento usando la lógica "O" con condiciones negativas:
Así es como nuestro sistema busca e incluye contactos basados en este tipo de segmento:
- Primero verificaremos si alguno de sus contactos NO tiene la etiqueta "Boletín informativo". Si localizamos algún contacto que no tenga esa etiqueta, se incluyen en su segmento.
- Luego verificaremos si alguno de sus contactos NO tiene la etiqueta "Presentadores". Si localizamos algún contacto que no tenga esa etiqueta, también se incluyen en su segmento.
- Por último, verificaremos si alguno de sus contactos NO tiene la etiqueta "Conferencia". Si localizamos algún contacto que no tenga esa etiqueta, también se agregan a su segmento.
Una vez más, un contacto solo necesita cumplir una de esas condiciones para ser incluido en su segmento. No importa si no cumplen con las otras condiciones. Todavía se incluirán en su segmento.
Esto significa que si un contacto NO tiene la etiqueta "Boletín informativo" pero SÍ tiene la etiqueta "Presentadores", se incluirá en su segmento. Esto se debe a que cumplieron con la condición "La etiqueta NO existe Boletín informativo".
Si desea excluir a los contactos que no tienen la etiqueta "Boletín informativo", que no tienen la etiqueta "Presentadores" y que no tienen la etiqueta "Conferencia", le recomendamos que utilice una instrucción "Y" en lugar de una instrucción "O".
Ejemplo 3: lógica "O" con condiciones positivas y negativas
Como tercer ejemplo, supongamos que está creando un segmento que utiliza una mezcla de declaraciones positivas y negativas con la condición lógica "O":
Así es como nuestro sistema busca e incluye contactos basados en este tipo de segmento:
- Primero buscamos contactos que tengan la etiqueta "Boletín informativo". Si localizamos algún contacto que tenga esa etiqueta, se incluyen en su segmento.
- Luego buscamos contactos que NO tengan la etiqueta "Presentadores". Si localizamos algún contacto que NO tenga esa etiqueta, también se incluyen en su segmento.
- Por último, buscaremos contactos que SÍ tengan la etiqueta "Conferencia". Si localizamos algún contacto que SÍ tenga esa etiqueta, también se agregará a su segmento.
Si un contacto tiene la etiqueta "Boletín informativo" y la etiqueta "Presentadores", se incluirán en su segmento. Esto se debe a que cumplieron con la condición "Boletín informativo Etiquetado Existente".