Cómo utilizar y/o condiciones en los segmentos de ActiveCampaign

La creación de segmentos utilizando la lógica AND/OR puede ser a menudo un punto de confusión, especialmente cuando los resultados de los segmentos muestran información que no esperas ver. En este documento, explicaremos tanto la lógica "Y " como la lógica " O" y explicaremos cómo funciona cada una cuando se utilizan condiciones positivas (por ejemplo, está en la lista, la etiqueta existe, etc.) y condiciones negativas (por ejemplo, no está en la lista, la etiqueta no existe, etc.).

Condición lógica "Y"

Con la condición lógica "Y", nuestro sistema incluirá los contactos que cumplan todas las condiciones en su segmento. El uso de la lógica "AND" reduce la cantidad de contactos que coinciden porque cada una de estas condiciones debe cumplirse.

A continuación se muestran tres ejemplos que ilustran la lógica "Y" y los resultados que se pueden esperar:

Ejemplo 1: Lógica "Y" con condiciones positivas

Digamos que está creando un segmento que utiliza la lógica "Y" con las siguientes condiciones positivas:

Nuestro sistema buscará e incluirá contactos que cumplan las tres condiciones. Un contacto que no cumpla ninguna de las tres condiciones no será incluido en el segmento.

Ejemplo 2: Lógica "Y" con condiciones negativas

Supongamos que está creando un segmento utilizando la lógica "Y" con condiciones negativas:

Nuestro sistema buscará e incluirá sólo a los contactos que no tengan todas las etiquetas enumeradas en su segmento.

Por ejemplo, si un contacto tiene la etiqueta "Newsletter" pero no las otras dos etiquetas, no se incluirá en su segmento. Esto se debe a que no se ha cumplido la condición "La etiqueta no existe en el boletín de noticias".

Puede ser más fácil pensar en la lógica "AND" con condiciones negativas como declaraciones "NOR". Por ejemplo, el contacto no tiene la etiqueta "Boletín de noticias", ni tiene la etiqueta "Presentadores", ni tiene la etiqueta "Conferencia".

Ejemplo 3: Lógica "AND" con condiciones positivas y negativas

Como tercer ejemplo, digamos que está creando un segmento que utiliza una mezcla de condiciones positivas y negativas con la lógica "Y":

Nuestro sistema incluirá los contactos que tengan las etiquetas "Boletín" y "Conferencia" y que no tengan la etiqueta "Presentadores". Si un contacto tiene las tres etiquetas, no se incluirá en este segmento porque no cumple la condición "no existe la etiqueta Presentadores".

Condición lógica "O"

Con la condición lógica "OR", nuestro sistema considerará cada condición de forma independiente. Esto significa que los contactos sólo tienen que cumplir una de sus condiciones para ser incluidos. Las condiciones en este tipo de segmento NO dependen unas de otras, por lo que las condiciones "OR" ampliarán sus resultados.

A continuación se muestran tres ejemplos que ilustran la lógica "OR" y los resultados que puede esperar:

Ejemplo 1: Lógica "OR" con condiciones positivas

Digamos que está creando un segmento que utiliza la lógica "OR" con condiciones positivas:

Así es como nuestro sistema busca e incluye contactos basados en este tipo de segmento:

  1. Primero comprobaremos si alguno de tus contactos tiene la etiqueta "Newsletter". Si localizamos algún contacto con esa etiqueta, se incluirá en su segmento.
  2. A continuación, comprobaremos si alguno de tus contactos tiene la etiqueta "Presentadores". Si localizamos algún contacto con esa etiqueta, también se incluirá en el segmento.
  3. Por último, comprobaremos si alguno de tus contactos tiene la etiqueta "Conferencia". Si localizamos algún contacto que tenga esa etiqueta, también se incluirá en su segmento.

Como estas condiciones son independientes entre sí, se incluirán los contactos que cumplan sólo una de las tres condiciones. Por ejemplo, si un contacto tiene la etiqueta "Boletín de noticias", pero no tiene las otras dos etiquetas, seguirá estando incluido en su segmento.

Ejemplo 2: L

ógica "OR" con condiciones negativas Supongamos que crea un segmento utilizando la lógica "OR" con condiciones negativas:

Así es como nuestro sistema busca e incluye contactos basados en este tipo de segmento:

  1. Primero comprobaremos si alguno de tus contactos NO tiene la etiqueta "Newsletter". Si localizamos algún contacto que no tenga esa etiqueta, será incluido en su segmento.
  2. A continuación, comprobaremos si alguno de sus contactos NO tiene la etiqueta "Presentadores". Si localizamos algún contacto que no tenga esa etiqueta, también se incluirá en su segmento.
  3. Por último, comprobaremos si alguno de sus contactos NO tiene la etiqueta "Conferencia". Si localizamos algún contacto que no tenga esa etiqueta, también se añade a su segmento.

De nuevo, un contacto sólo tiene que cumplir una de esas condiciones para ser incluido en su segmento. No importa si no cumplen las otras condiciones. Seguirán siendo incluidos en su segmento.

Esto significa que si un contacto NO tiene la etiqueta "Boletín" pero SÍ tiene la etiqueta "Presentadores", se incluirá en su segmento. Esto se debe a que cumplen la condición "La etiqueta NO existe Boletín".

Si quiere excluir contactos que no tengan la etiqueta "Boletín", que no tengan la etiqueta "Presentadores" y que no tengan la etiqueta "Conferencia", le recomendamos que utilice una sentencia "Y" en lugar de una sentencia "O".

Ejemplo 3: Lógica "OR" con condiciones positivas y negativas

Como tercer ejemplo, digamos que está creando un segmento que utiliza una mezcla de declaraciones positivas y negativas con la condición lógica "OR":

Así es como nuestro sistema busca e incluye contactos basados en este tipo de segmento:

  1. Primero buscamos los contactos que tienen la etiqueta "Newsletter". Si localizamos algún contacto que tenga esa etiqueta, se incluye en su segmento.
  2. A continuación, buscamos los contactos que NO tienen la etiqueta "Presentadores". Si localizamos algún contacto que NO tenga esa etiqueta, también se incluirá en su segmento.
  3. Por último, buscaremos contactos que SÍ tengan la etiqueta "Conferencia". Si localizamos algún contacto que SÍ tenga esa etiqueta, también se añadirá a tu segmento.

Si un contacto tiene tanto la etiqueta "Boletín" como la etiqueta "Presentadores", se incluirá en tu segmento. Esto se debe a que cumplen la condición de "La etiqueta existe en el boletín".

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