El proceso de doble/sencilla confirmación se configura a nivel de Formulario. De forma predeterminada, los formularios para listas de email marketing usan doble confirmación, mientras que los formularios para listas de SMS marketing que solo recopilan números de teléfono usan confirmación sencilla.
Usar doble confirmación o confirmación sencilla es una decisión que debes tomar según lo que tenga sentido para tu negocio y cómo se usará cada lista. A continuación te explicamos cada opción y sus pros y contras.
Toma nota
La doble confirmación no está disponible para formularios de listas de SMS marketing.
¿Qué es la doble confirmación?
Solo listas de email marketing.
La doble confirmación es un proceso de dos pasos que un contacto de correo electrónico debe completar para añadirse a tu lista de email marketing como contacto activo y poder empezar a recibir campañas de correo electrónico:
Paso 1: Enviar formulario. Los suscriptores se añaden como contactos “no confirmados” a tu lista. No puedes enviar correos electrónicos a contactos con este estado.
Paso 2: Confirmar suscripción/interés. Cuando un suscriptor envía tu formulario, se le envía un correo electrónico con un enlace de confirmación. Si hace clic en el enlace de confirmación, su estado cambia de “No confirmado” a “Activo” y ya puedes enviarle correos electrónicos.
Si un contacto de correo electrónico no confirma su estado, no puede recibir correos electrónicos enviados a esa lista.
Pros de la doble confirmación:
- Garantiza que los contactos de correo electrónico quieren recibir tus mensajes y que su información es correcta.
- Los contactos de correo electrónico que completan la doble confirmación tienen más probabilidades de interactuar con tus comunicaciones.
- Tendrás menos denuncias de spam, lo que puede ayudar a tu capacidad de entrega.
- Cumple requisitos de algunos países o regiones que exigen un proceso de doble confirmación.
- Ayuda a evitar que se añadan contactos de spam como contactos activos en tu cuenta.
Contras de la doble confirmación:
- Algunos contactos que quieren recibir tus mensajes pueden no completar el segundo paso del proceso de doble confirmación, por lo que no recibirán tus mensajes.
- Puedes tener una lista de contactos activos un poco más pequeña que si usaras la confirmación sencilla.
Para asegurarte de que tu doble confirmación está habilitada, consulta este documento de ayuda.
¿Qué es la confirmación sencilla?
La confirmación sencilla significa que los contactos de correo electrónico o SMS no tendrán que confirmar su suscripción a tu lista. Una vez que envían tu formulario, los suscriptores se añaden de inmediato como contactos “Activos” a tu lista.
Pros de la confirmación sencilla:
- Permite que los contactos de correo electrónico o SMS se unan a tu lista para empezar a recibir mensajes de inmediato.
- Un paso menos que un contacto debe realizar antes de recibir tus mensajes.
Contras de la confirmación sencilla:
Para contactos de correo electrónico:
- Pueden añadirse a tu lista contactos que no querían recibir tus mensajes y pueden marcar tu correo electrónico como spam. Esto puede perjudicar tu capacidad de entrega.
- Los contactos de spam se añaden a tu lista como contactos activos.
Para contactos de SMS:
- Pueden añadirse a tu lista contactos que no querían recibir tus mensajes y pueden responder STOP a tu SMS. Esto cancelará la suscripción del contacto de tu lista de SMS marketing.
Para habilitar la confirmación sencilla en tu formulario, consulta este documento de ayuda.