¿Por qué no recibí una notificación cuando se envió mi formulario?

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En este artículo, enumeraremos las razones por las que no recibió su notificación y le mostraremos cómo solucionar cada problema.

  • Su dirección de correo electrónico "Desde" coincide con su dirección de correo electrónico "Para".
    Al configurar una notificación, tiene la opción de establecer una dirección de correo electrónico "Desde" y una dirección de correo electrónico "Para". Si estas dos direcciones de correo electrónico son exactamente las mismas, la notificación no se entregará. Para evitar que esto suceda, recomendamos usar una dirección de correo electrónico "Para" que sea diferente de su dirección de correo electrónico "De".
  • Su dirección de correo electrónico "Desde" y la dirección de correo electrónico "Para" utilizan el mismo dominio.
    Si su dirección de correo electrónico "Desde" y "Para" utilizan el mismo dominio, por ejemplo, "mycompany.com", esto puede causar problemas de entrega. Recomendamos trabajar con su equipo de TI para lista blanca de nuestros rangos de IP. También puede cambiar la dirección de correo electrónico "Desde" o "Para" para que utilicen dominios diferentes.

Si ninguna de estas soluciones resuelve su problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y estarán encantados de ayudarle más.

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