Enviar un email personalizado desde un registro de contacto

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Con ActiveCampaign, puede enviar emails personalizados, o mensajes únicos, desde la página Descripción general del contacto y un registro de contacto.

Toma nota

  • Los contactos no necesitan estar suscritos a una lista para recibir un email personalizado
  • Los emails personalizados no contienen un enlace para cancelar suscripción
  • Si tiene un plan Plus, Professional o Enterprise, también puede enviar un email directo personalizado desde un registro de oportunidad de venta, un registro de cuenta o automatización.
  • El engagement con los emails personalizados enviados desde el registro de contacto no se reflejará en segmentos o creadores de segmentos.

Acerca del envío directo de emails personalizados desde un registro de contacto

Hay dos formas de enviar emails personalizados desde un registro de contacto:

  1. Desde su cuenta de ActiveCampaign (disponible en todos los planes)
  2. Desde una cuenta de correo electrónico conectada (Sales Plus, Professional y Enterprise)

Desde tu cuenta de ActiveCampaign

Disponible para todos los planes.

El envío desde su cuenta de ActiveCampaign no requiere ninguna configuración y está disponible en su cuenta en cualquier momento. Estos emails personalizados se enviarán desde los servidores de ActiveCampaign y tendrán los siguientes beneficios:

  • Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" en el registro de contacto
  • Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" en el registro del oportunidad de venta
  • La dirección de correo electrónico "De" utilizada en sus correos electrónicos individuales es la dirección de correo electrónico asociada con el usuario de la cuenta y no se puede cambiar
  • Ver el correo electrónico enviado en el flujo de actividad del contacto
  • La actividad de aperturas de correo electrónico aparecerá en el flujo de actividad del contacto
  • La actividad de aperturas de correo electrónico se puede utilizar con el desencadenante de automatización "Abrir/leer un correo electrónico"
  • Los clics en el enlace de correo electrónico y las respuestas por correo electrónico no aparecerán en el flujo de actividad del contacto
  • No es posible utilizar los desencadenantes de la automatización "Clics en un enlace de un correo electrónico" o "Respuestas a un correo electrónico" con esta función

De una cuenta de correo electrónico conectada a ActiveCampaign

Disponible en Sales Plus, Professional y Enterprise.

Si elige conectar su cuenta de correo electrónico a ActiveCampaign, utilizará su cuenta de correo electrónico para enviar el correo electrónico y no los servidores de ActiveCampaign. Esta opción tiene beneficios adicionales y también le permite:

  • Usar un CC o un CCO
  • Realizar un seguimiento de las aperturas, el clic en el enlace y la actividad de respuesta
  • Activar automatizaciones basadas en la actividad de engagement (aperturas, clics, respuestas)
  • Ver el correo electrónico enviado en el flujo de actividad del contacto
  • Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" en el registro de contacto
  • Ver el correo electrónico enviado en la pestaña "Correos electrónicos" en el registro del oportunidad de venta
  • Ver la actividad de engagement por correo electrónico en el flujo de actividad del contacto
  • Ver los correos electrónicos enviados en la carpeta Enviados del buzón de correo electrónico
  • Sincronice la correspondencia por correo electrónico de seguimiento con su cuenta de ActiveCampaign

Obtén información sobre cómo conectar tu correo electrónico a ActiveCampaign.

  No puede enviar emails directos personalizados con ambas opciones de envío al mismo tiempo. Una vez que conecte su cuenta de correo electrónico a ActiveCampaign en Ofertas > correos electrónicos conectados, no podrá enviar emails personalizados desde los servidores de ActiveCampaign. Deberá desconectar el correo electrónico conectado para usar los servidores de ActiveCampaign.

Enviar un email personalizado desde la página Sección de contactos

  1. Haga clic en Contactos en el menú de la izquierda.
  2. Localice el contacto que desea enviar por correo electrónico. 
  3. Haga clic en el botón "Correo electrónico".
  4. Le redirigiremos al registro del contacto donde aparecerá un modal. Proporcione una línea de asunto y escriba su mensaje en el compositor de correo electrónico.
  5. Haga clic en el botón "Enviar". 

Enviar un email personalizado desde un registro de contacto

  1. Haga clic en Contactos en el menú de la izquierda.
  2. Localice el contacto que desea enviar por correo electrónico. 
  3. Haga clic en el nombre del contacto para abrir su registro. 
  4. Abra el compositor de correo electrónico. Para ello, puede realizar cualquiera de las tres acciones siguientes:
    • Haga clic en el botón "Acciones", luego haga clic en "Enviar un correo electrónico"
    • Haz clic en la dirección de correo electrónico del contacto debajo del nombre del contacto en la parte superior izquierda.
    • Vaya a la sección Detalles generales del registro de contacto y haga clic en la dirección de correo electrónico del contacto
    • Haga clic en la pestaña "Correos electrónicos" en la parte inferior del registro de Oportunidad de venta y haga clic en "Enviar un correo electrónico"
  5. El compositor de correo electrónico se cargará con la dirección de correo electrónico "Para" como correo electrónico del contacto.
  6. La dirección de correo electrónico "De" está configurada para usted de forma predeterminada y mostrará su dirección de correo electrónico conectada. Puede cambiar la dirección de correo electrónico "De" para que sea cualquier dirección de correo electrónico conectada a las ofertas.
    • Si su cuenta de correo electrónico no está conectada, le mostraremos la dirección de correo electrónico de su cuenta de ActiveCampaign aquí
  7. Opcional: Establezca un CC y/o un CCO (solo cuentas de correo electrónico conectadas). Para configurar esta opción:
    • Haga clic en CC o CCO
    • Escriba la dirección de correo electrónico en el campo proporcionado
  8. Escriba la línea de asunto en el campo de línea de asunto.
  9. Escriba el mensaje en el campo de mensaje.
  10. Al crear su mensaje, también puede:
  11. Cuando haya terminado, haga clic en el botón "Enviar" para enviar el correo electrónico a su contacto.

Dar formato y estilo a su mensaje

Puede agregar estilos e insertar enlaces en su correo electrónico. Por ejemplo, puede poner en negrita, cursiva, subrayar y tachar el texto.

Iconos en negrita, cursiva o subrayado.jpg

Para insertar un enlace, viñetas o viñetas numeradas, puede utilizar los siguientes iconos:

Agregar un enlace, viñetas o iconos de lista ordenadas.jpg

También puede cambiar de HTML a un correo electrónico de texto sin formato haciendo clic en el icono de tres puntos horizontales.

Icono de tres puntos para cambiar a o desde HTML o texto sin formato.jpg

Incluir una respuesta guardada en tu correo electrónico

Respuestas guardadas es una solución que ahorra tiempo y le permite crear y reutilizar frases de uso común en sus emails personalizados. Puede obtener más información sobre ellos visitando el artículo de ayuda "Acerca de las respuestas guardadas". 

Para usar una respuesta guardada en tu correo electrónico:

  1. Haga clic en el icono "Respuestas guardadas".
    Icono de respuestas guardadas.jpg
  2. A continuación, haga clic en la respuesta que desea utilizar.  

Usa la personalización en tus emails personalizados

Puedes añadir personalización a tu correo electrónico con etiquetas de personalización con dos opciones:

Opción 1:

  1. Haga clic en el icono "Personalizar".
    Personalizar icono.jpg
  2. Elija el atributo de personalización de la lista y aparecerá un marcador de posición azul donde se encuentra el cursor en el redactor de correo electrónico.

Opción 2:

  1. Escriba el símbolo de porcentaje (%) en el cuerpo del mensaje. Se le presentará el "Menú de atributos" de los campos que puede insertar.
  2. Seleccione el campo que desea utilizar, verá un marcador de posición azul en el redactor de correo electrónico con un valor insertado.

Nota: Si alguna de las etiquetas de personalización aparece en rojo, significa que el contacto no tiene un valor para ese campo. Si intenta enviar un correo electrónico personal con una etiqueta resaltada en rojo, se le pedirá que agregue un valor para ese campo antes de enviar su mensaje.

Utiliza la IA en tus emails personalizados

Disponible solo con correos electrónicos conectados .

Puedes utilizar la IA en los emails personalizados para ayudar a escribir y mejorar tu mensaje.

Para utilizar esta opción:

  1. Desde tu email personalizado, haz clic en el icono de IA en la parte inferior derecha.
    Icono AI.jpg
  2. En el modal, proporcione un mensaje. Por ejemplo, puedes escribir "Un agradecimiento por hacer un seguimiento y decirles que me pondré en contacto con ellos". Cuanto más específico pueda ser, mejores serán los resultados que recibirá.
  3. Luego haga clic en el botón "Enviar".
  4. Haga clic en la marca de verificación verde para agregar el texto sugerido a su email personalizado, o haga clic en la "X" roja para descartar el texto sugerido.
  5. Si la sugerencia no es correcta:
    • Haga clic en el icono de flecha circular para volver a intentarlo
    • Haz clic en el campo "Pídele a la IA que lo cambie" y elige si quieres que el texto sea más largo, más corto o cambiar el tono. También puedes escribir comentarios más específicos, como "Hazlo divertido", en el espacio proporcionado.

Utilice la opción "Automatizar este correo electrónico"

Al crear un email personalizado para un contacto, puede optar por agregar ese contacto a cualquier automatización activa. Puede decidir agregar el contacto a una automatización una vez que se envía el correo electrónico o cuando el contacto responde a él.

Para utilizar esta opción,

  1. Haz clic en el icono "Automatizar este correo electrónico".
    Automatizar este correo electrónico Icon.jpg
  2. Aparecerá una ventana modal. Seleccione la automatización que desea utilizar.
  3. A continuación, seleccione "Cuando envío el correo electrónico" o "Cuando responden al correo electrónico"
  4. Haga clic en el botón "Guardar".
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