Al conectar su cuenta de correo electrónico IMAP y Exchange a Ofertas, se muestran los correos electrónicos enviados y recibidos para un contacto con un oportunidad de venta abierto. Estos correos electrónicos se pueden enviar desde su cuenta de correo electrónico de ActiveCampaign o conectada.
A continuación se muestran algunos problemas comunes que pueden ocurrir al conectar su cuenta de correo electrónico y nuestras recomendaciones para solucionar el problema.
No puedes conectar tu cuenta de correo electrónico
- Asegúrese de que está utilizando la contraseña correcta para conectar su cuenta de correo electrónico. Si no está seguro de cuál es su contraseña, es posible que deba restablecerla.
- Es posible que tenga habilitada la autenticación de 2 factores. Es posible que deba trabajar con su departamento de TI o proveedor de correo electrónico para desactivar esto o generar una contraseña específica de la aplicación.
- Comprueba tus puertos. Utilice 587 o 465 para SMTP (envío de correo) y 993 para IMAP (recepción de correo)
- Es posible que su proveedor de correo electrónico no admita IMAP. Deberá ponerse en contacto con su proveedor de correo electrónico con respecto a este problema
- Si utilizas un CNAME para enmascarar el nombre de tu cuenta, tendrás que iniciar sesión con el nombre de la cuenta de marca para completar una sincronización de correo electrónico.
Los correos electrónicos que enviaste al contacto no aparecen en la página de perfil de ese contacto
- Si enviaste un correo electrónico desde tu cuenta de correo electrónico conectada y luego lo moviste a la papelera, no aparecerá en la página de perfil del contacto. Para solucionar esto, elimina el correo electrónico de tu papelera
- Asegúrese de que su contacto tenga un oportunidad de venta abierto . Si el contacto no tiene una oferta, o si la oferta está marcada como Ganada, el correo electrónico no aparecerá
Los correos electrónicos recibidos del contacto no aparecen en la página de perfil de ese contacto
- Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que conectó a Deals sea la misma dirección de correo electrónico en el área "De/A detalles" de su email personalizado:
Las respuestas del contacto solo aparecerán en su cuenta si estas dos direcciones de correo electrónico son las mismas.