Al conectar su cuenta de correo electrónico IMAP y Exchange a Ofertas, se muestran los correos electrónicos enviados y recibidos para un contacto con un oportunidad de venta abierto. Estos correos electrónicos se pueden enviar desde su cuenta de correo electrónico de ActiveCampaign o conectada.
A continuación se muestran algunos problemas comunes que pueden ocurrir al conectar su cuenta de correo electrónico y nuestras recomendaciones para solucionar el problema.
No puedes conectar tu cuenta de correo electrónico
- Asegúrese de que está utilizando la contraseña correcta para conectar su cuenta de correo electrónico. Si no está seguro de cuál es su contraseña, es posible que deba restablecerla.
- Es posible que tenga habilitada la autenticación de 2 factores. Es posible que deba trabajar con su departamento de TI o proveedor de correo electrónico para desactivar esto o generar una contraseña específica de la aplicación.
- Comprueba tus puertos. Utilice 587 o 465 para SMTP (envío de correo) y 993 para IMAP (recepción de correo)
- Es posible que su proveedor de correo electrónico no admita IMAP. Deberá ponerse en contacto con su proveedor de correo electrónico con respecto a este problema
Los correos electrónicos que enviaste al contacto no aparecen en la página de perfil de ese contacto
- Si enviaste un correo electrónico desde tu cuenta de correo electrónico conectada y luego lo moviste a la papelera, no aparecerá en la página de perfil del contacto. Para solucionar esto, elimina el correo electrónico de tu papelera
- Asegúrese de que su contacto tenga un oportunidad de venta abierto . Si el contacto no tiene una oferta, o si la oferta está marcada como Ganada, el correo electrónico no aparecerá