El límite de archivo de contactos es la cantidad de contactos que puedes archivar desde tu cuenta en un mes. En todas las cuentas de pago, el límite de archivo es aproximadamente tu límite de contactos.
Solo los usuarios administradores pueden archivar, restaurar o eliminar contactos.
Si tienes un plan mensual, el límite de archivo se restablece alrededor del primer día de tu ciclo de facturación mensual.
Si tienes un plan anual, el límite de archivo se restablece el mismo día del mes que tu ciclo de facturación anual. Por ejemplo, si tu ciclo de facturación anual comienza el 15/03, tu límite mensual de archivado se restablecerá cada mes el día 15.
Puedes alcanzar tu límite de archivado si archivas contactos uno por uno o mediante la herramienta de gestión de interacción, acciones por lotes o archivado de contactos en bloque desde la página Vista general de contactos o la página Listas o al combinar un contacto.
Si alcanzaste tu límite de archivado y necesitas quitar más contactos de tu cuenta, envía una solicitud de ayuda e incluye la siguiente información:
- Nombre de la cuenta. Por ejemplo, "myaccount.activehosted.com"
- El motivo para archivar contactos
Nuestro equipo de cumplimiento revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.